Desinformación sobre cobertura de fibra óptica en Oviedo

[cansadodelaespera]

Buenos días,

Desde hace más de un año aparece el siguiente mensaje respecto a la cobertura de fibra de mi edificio:

¡Enhorabuena! Ya hemos iniciado las obras de instalación de Fibra Óptica en tu edificio. Si reservas ya, te llamamos en unos 2 meses en cuanto dispongas de cobertura.

Vivo en el centro de una capital de provincia en la que el resto del vecindario cuenta con fibra óptica desde hace años. Pasan los días, los meses y los años, y Movistar no me informa ni se responsabiliza de la publicación de esta tramposa comunicación. La espera indefinida (que se aleja (y mucho) de los aproximados 2 meses que menciona Movistar) está perjudicando mi trabajo. Ante esta situación, intento por última vez recibir algún tipo de información u alternativa frente a los perjuicios originados por la irresponsable comunicación de Movistar. Muchas gracias.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @cansadodelaespera

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo si eres cliente Movistar y NIF del titular o dirección completa) para que lo podamos mirar y te informamos.

Saludos, Toñi.

[cansadodelaespera]

Gracias por la atención. Acabo de enviar la información por mensaje privado.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @cansadodelaespera

Tenemos tus datos.. consultamos y te comentamos

Saludos Pilar

[cansadodelaespera]

Estupendo. Muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola @cansadodelaespera

Vemos que efectivamente en la dirección a la que pertenece tu linea aparece la fibra en construcción desde 2014, hemos abierto una consulta al dto de despliegue para tratar de obtener más información a cerca de porqué aún está en este fase. En cuanto tengamos una respuesta, te lo hacemos saber.

Un saludo

Vero

[cansadodelaespera]

Hola,

Muy bien. Muchas gracias por la atención. Estoy a la espera de la información.

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @cansadodelaespera

De momento no tenemos respuesta a tu consulta de fibra, seguimos pendientes y te informamos en cuanto la tengamos.

Saludos, Toñi.

[cansadodelaespera]

Muchas gracias, continúo a la espera de la información. Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @cansadodelaespera

Seguimos pendiente de tu consulta, no hemos tenido respuesta, cualquier cambio te lo comunicamos.

Saludos.Ascen-Movistar

[cansadodelaespera]

Gracias, continúo a la espera.
Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @cansadodelaespera

Continuamos a la espera de la consulta realizada al departamento de despliegue.

Sentimos la demora, en cuánto tengamos respuesta , te la trasladamos.

Un saludo

Llani

[cansadodelaespera]

Gracias por informarme. Continuó a la espera.

Saludos

[cansadodelaespera]

Buenos días,

¿Hay alguna nueva información? Muchas gracias.

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @cansadodelaespera

De momento continuamos pendiente que nos den respuesta a la consulta que realizamos, te iremos informando.

Saludos

José Manuel

[cansadodelaespera]

De acuerdo, muchas gracias.

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @cansadodelaespera,
 

Hemos vuelto a revisar la consulta que le hicimos al departamento de despliegue y seguimos sin respuestas.

Te iremos informando de forma constate.

Un saludo.

María José.

[cansadodelaespera]

Gracias por informar. Continúo a la espera.

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @cansadodelaespera

Seguimos sin respuesta a la consulta a despliegue que te realizamos. Te la hemos reiterado para intentar agilizar la misma. Te la seguimos comprobando para informarte de cualquier novedad.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[cansadodelaespera]

Hola Marcos,

Estupendo, gracias por la reiteración. Estoy a la espera de novedades.

Saludos

[Comercial-movistar]

¡Hola @cansadodelaespera!

Lamento comunicarte que nos han indicado que no es posible finalizar el despliegue puesto que se han denegado permisos particulares.

Un saludo, AnIB-Movistar.

[cansadodelaespera]

Muchas gracias por la información. ¿Quiénes son los particulares que han denegado el despliegue, cuáles son sus motivos y por qué su decisión tiene más poder que la de aquellos que necesitamos una conexión de internet rápida por parte de Movistar? ¿Me podría indicar la forma de solucionar esta situación? Gracias por vuestra amable atención.

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @cansadodelaespera

En primer lugar , lamento la situación en la que te encuentras pero aunque no es frecuente ,si a veces  algunos particulares deniegan permisos para facilitar las instalaciones de Fibra , que favorecerían a muchos y amparados en sus derechos y en su propiedad privada , no permiten que se lleven a cabo estos despliegues .

No se puede hacer nada al respecto , porque son derechos adquiridos y personales sobre sus propiedades ,que no se pueden quebrantar , la única solución es el entendimento .

Saludos Fatima

[Comercial-movistar]

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[cansadodelaespera]

Muchas gracias por detallar la situación. Me pondré en contacto con mi comunidad de vecinos para saber como se ha llegado llegado esta situación ya que en mi caso ni siquiera llegué a recibir la propuesta de la instalación de la fibra óptica en este edificio.

Saludos