Despliege Fibra

RafaelRamirezTorralbo
Aportador Cinturón Amarillo
Despliege Fibra

Hola dispongo de una conexión Adsl, quisiera migrar a fibra, hace mas de 5 meses pusieron una caja de fibra de movistar a menos de 200 m de mi domicilio nº de caja 0-48483, hace poco tuve una incidencia en mi línea y tuvo que visitarme un técnico al cual consulte, el me confirmo que estaba activa la caja de fibra que además ya tenía un usuario conectado, me indico que solicitara el cambio a traves del 1004, pero lo intento y me dicen que no tengo cobertura, desearía solicitar la visita de un técnico para valorar la instalación de fibra en mi domicilio

 

Un saludos y gracias

Mensaje 1 de 10
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9 RESPUESTAS 9
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @RafaelRamirezTorralbo

 

Para poder trasladar tu consulta a los compañeros de despliegue, necesitamos que nos envíes por privado los datos del titular (dni, nombre y apellidos) junto con el nº de teléfono, dirección completa y referencia catastral.

 

Un saludo

Mónica




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Mensaje 2 de 10
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @RafaelRamirezTorralbo

 

Seguimos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 3 de 10
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RafaelRamirezTorralbo
Aportador Cinturón Amarillo

Hola ya he adjuntado los datos solicitados

 

Saludos

Mensaje 4 de 10
165 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @RafaelRamirezTorralbo

 

Hemos recibido tus datos por privado.

Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Cristina

 




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Mensaje 5 de 10
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @RafaelRamirezTorralbo,

 

Te informamos que hemos trasladado la consulta al departamento de despliegue de fibra, en cuanto tengamos respuesta te lo comunicaremos.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 6 de 10
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @RafaelRamirezTorralbo

 

Estamos pendientes de respuesta por parte del área encargada; en cuanto la tengamos, te informamos.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 7 de 10
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @RafaelRamirezTorralbo

 

Nos comunica el departamento de despliegue que consta cobertura de fibra en tu dirección, si lo deseas puedes podemos realizar el pedido de fibra. Para ello, necesito que nos indiques la modalidad de Fusión que deseas.

 

Un saludo

Gema

 




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Mensaje 8 de 10
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RafaelRamirezTorralbo
Aportador Cinturón Amarillo

Hola , la opción sería Fusion Inicia 300Mb

 

Muchas Gracias

Mensaje 9 de 10
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @RafaelRamirezTorralbo

 

Hemos comprobado que ya tienes un pedido generado con fecha de hoy mismo para Fusión Inicia 300Mb. Te enviamos el número de pedido para la gestión por privado 😉

 

Un saludo

 

Eugenia




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