Despliegue Fibra AV. Salmedina, Madrid

Despliegue Fibra AV. Salmedina, Madrid

Buenos días, estoy muy interesado en conocer cuando será el despliegue de fibra en mi calle, ya que me mudo allí dentro de poco tiempo y necesito fibra en casa por mi trabajo.

 

La dirección es AV. de la Salmedina. CP 28051, Madrid.

 

Les agradecería igualmente me comentaran los tramites para la solicitud del despliegue de la fibra si estos fuesen necesarios.

 

Gracias, un saludo

Mensaje 1 de 59
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58 RESPUESTAS 58
Re: Despliegue Fibra AV. Salmedina, Madrid

Hola @RubénColmenarejoSánchez,

 

En primer lugar darte la bienvenida a la Comunidad 😉

 

Para poder comprobar correctamente el estado de cobertura en la dirección que nos facilitas necesitamos que nos completes la dirección con número de la Calle o en este caso de la avenida.

 

Puedes enviarlo por privado desde aquí.

 

Saludos

Belén

 



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Mensaje 2 de 59
435 Visitas
Re: Despliegue Fibra AV. Salmedina, Madrid

Hola de nuevo,

 

En relación a tu consulta de cobertura, aún a sabiendas que sólo está instalado cobre, no tenemos información al respecto de Despliegue de Fibra.

 

Si quieres puedes realizar tu reserva de fibra.

 

Un operador de Movistar se pondrá en contigo para atenderte.

 

Saludos

Belén



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Mensaje 3 de 59
426 Visitas
Re: Despliegue Fibra AV. Salmedina, Madrid

Gracias, entonces, con quien debo de contactar para que me informe del despliegue de fibra en mi zona?, quien de ustedes tiene competencia y conocimientos suficientes para aclararme esta duda?.

Por mi trabajo necesito fibra, como tengo con ustedes ahora mismo, pero si no son capaces de ofrecerme un servicio mínimo adecuado a mis necesidades en un futuro cercano, tendré que buscarme algún proveedor que si las satisfaga.

Gracias de antemano, un saludo.

Mensaje 4 de 59
423 Visitas
Re: Despliegue Fibra AV. Salmedina, Madrid

Hola de nuevo,

 

Si quieres pásanos tus datos por privado (Nombre y Apellidos, NIF,r y móvil de contacto) para que lo podamos consultar con el departamento competente en la materia.

 

Saludos

Belén



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Mensaje 5 de 59
423 Visitas
Re: Despliegue Fibra AV. Salmedina, Madrid

Hola @RubénColmenarejoSánchez

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 6 de 59
358 Visitas
Re: Despliegue Fibra AV. Salmedina, Madrid

Hola @RubénColmenarejoSánchez,

 

Te informamos que hemos trasladado la consulta al departamento de despliegue de fibra para que nos amplíen la información de la misma, en cuanto tengamos respuesta te informaremos.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 7 de 59
357 Visitas
Re: Despliegue Fibra AV. Salmedina, Madrid

Gracias, quedo a la espera de que faciliten la información, pero pueden adelantarme plazos en los que responderá el departamento en cuestión, o me veré abocado como otros miembros de esta comunidad a una espera de respuesta interminable

Mensaje 8 de 59
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Re: Despliegue Fibra AV. Salmedina, Madrid

Hola @RubénColmenarejoSánchez

 

Lamentamos no poder indicarte unos plazos para la respuesta a tu consulta. Desde la Comunidad vamos a estar pendientes del trámite que hemos realizado para que, en cuanto dispongamos de la información, podamos hacértela llegar. 

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 9 de 59
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Re: Despliegue Fibra AV. Salmedina, Madrid

Gracias, a la espera quedo.

Mensaje 10 de 59
336 Visitas
Re: Despliegue Fibra AV. Salmedina, Madrid

Hola @RubénColmenarejoSánchez

 

Seguimos a la espera de que nos den respuesta del despliegue de fibra en tu zona para informarte.

 

Saludos. Toñi



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Mensaje 11 de 59
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Re: Despliegue Fibra AV. Salmedina, Madrid

Gracias Toñi, sigo a la espera de información. 

Mensaje 12 de 59
328 Visitas
Re: Despliegue Fibra AV. Salmedina, Madrid

Hola @RubénColmenarejoSánchez

 

Seguimos a la espera de que nos respondan desde el departamento de coberturas para responderte.

 

Saludos. Toñi



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Mensaje 13 de 59
314 Visitas
Re: Despliegue Fibra AV. Salmedina, Madrid
  • Hola Toñi, gracias por contactar conmigo, sigo a la espera de recibir información, pero ya veo que la comunicación interdepartamental en Movistar deja mucho que desear, puesto que para una simple solicitud de información por un cliente, la respuesta se empieza a demorar dramaticamente. Un saludo.
Mensaje 14 de 59
307 Visitas
Re: Despliegue Fibra AV. Salmedina, Madrid

Hola @RubénColmenarejoSánchez

 

Desde la Comunidad en cuanto tengamos respuesta te informaremos

 

Un saludo

Gema 



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Mensaje 15 de 59
297 Visitas
Re: Despliegue Fibra AV. Salmedina, Madrid

Gracias Gema, sigo a la espera, pero la disposición mostrada por vuestra parte no exime a Movistar de la responsabilidad por el trato deplorable que está ofreciéndome en este caso. Un saludo.

Mensaje 16 de 59
293 Visitas
Re: Despliegue Fibra AV. Salmedina, Madrid

Hola @RubenColmenarejoSanchez

 

En primer lugar queremos pedirte disculpas, por la demora a la respuesta a tu consulta, pero la Comunidad hace de nexo de comunicación y por tanto traslada las consultas como tal a otros niveles, para que estos la resuelvan en un sentido u otro, previo estudio detallado y pertinente análisis.

 

No obstante entendemos tu malestar, y te agradecemos tu colaboración.

 

En el momento que obtengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 17 de 59
289 Visitas
Re: Despliegue Fibra AV. Salmedina, Madrid

Hola @RubénColmenarejoSánchez

 

Seguimos esperando respuesta del departamento encargado del despliegue de fibra, en cuanto tengamos noticias te las haremos llegar.

 

Lamentamos la demora.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 18 de 59
258 Visitas
Re: Despliegue Fibra AV. Salmedina, Madrid

Hola Pilar, también sigo yo a la espera que tan atareado departamento, después de tres semanas de estudio, sea capaz de ofrecer una simple respuesta. Una política clara de orientación a la satisfacción del cliente. Gracias, un saludo.

Mensaje 19 de 59
255 Visitas
Re: Despliegue Fibra AV. Salmedina, Madrid

Hola @RubénColmenarejoSánchez,

 

Lamentamos la situación. Desde la Comunidad hacemos todo lo que está en nuestras posibilidades para ayudarte.

 

Volvemos a revisar tu consulta de fibra, y sigue en análisis.

 

Perdona por las molestias.

 

 

Saludos

Belén



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Mensaje 20 de 59
246 Visitas
Re: Despliegue Fibra AV. Salmedina, Madrid

Buenas tardes Belen, gracias por su respuesta, yo también lamento profundamente que tanto tiempo después sigamos en la misma situación que al principio, entiendo que desde su departamento no puedan hacer nada más, pero quizá exista algún medio de presentar reclamación por escrito, o entrevistarme con alguien que realmente si tenga influencia suficiente para poder informarse e informarme acerca de este tema, si es así envienme el contacto para que yo pueda tomar acciones que lleven a la resolución de esta (perdone mi expresión) estupidez.

Gracias de nuevo, un saludo.

Mensaje 21 de 59
240 Visitas
Re: Despliegue Fibra AV. Salmedina, Madrid

Hola Belen . Te acabo de responder por privado con mis datos personales, por tercera vez, siendo cliente de Movistar desde hace años deberiais de tener mis datos, tambien siguiendo el histórico de mensajes los podríais encontrar, pero bueno, así lo he hecho.

Un saludo.

 

Mensaje 22 de 59
236 Visitas
Re: Despliegue Fibra AV. Salmedina, Madrid

Hola @RubénColmenarejoSánchez,

 

Nuestro departamento de Despligue Fibra es un área de gestión interna y por tanto no podemos escalar tu consulta a un responsable directo.

 

Hemos vuelto a reiterar tu consulta de cobertura de fibra al departamento para que puedan agilizar el análisis de la misma y nos den respuesta lo antes posible.

 

Disculpa por las molestias.

 

Saludos

Belén



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Mensaje 23 de 59
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Re: Despliegue Fibra AV. Salmedina, Madrid

Gracias Belen por reintentar la cuestión al citado departamento, aunque me temo que la respuesta va a ser la omisión de la misma al igual que la vez anterior.

Es llamativo que un departamento, sea del tipo que sea, dentro de una multinacional carezca de responsable alguno al que poder trasladar queja o reclamación alguna, debe ser un auténtico chollo trabajar allí sin jefe directo, debe ser la panacea. No obstante, ese departamento estará enmarcado en alguna división en concreto a la que poder referirse, por favor si es así, facilitenme los datos de contacto.

Mientras tanto, seguimos a la espera.

Un saludo.

Mensaje 24 de 59
224 Visitas
Re: Despliegue Fibra AV. Salmedina, Madrid

Hola @RubénColmenarejoSánchez

 

Las gestiones de despliegue de fibra, se tramitan a través de un departamento interno con el que los clientes no pueden contactar.

 

Desde la Comunidad, hacemos de nexo de comunicación y por tanto trasladamos las solicitudes como tal a otros niveles, para que estas sean resueltas.

 

Hemos comprobado de nuevo que tu gestión sigue en trámite. Te mantendremos informado.

 

Saludos

 

Tere



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Mensaje 25 de 59
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