Despliegue Fibra en Fuengirola Paralizado

[juansedeno]

Buenas tardes, hace casi dos años los técnicos de Movistar realizaron el despliegue de la fibra en mi calle, en el centro de la Fuengirola (29640), pero desde entonces no he vuelto a saber nada mas del tema. Tienen los permisos de la comunidad desde mucho antes, pero no se ha realizado ninguna instalación tanto en mi edificio como en los colindantes; en las manzanas de alrededor si tienen servicio de fibra óptica; me gustaría saber porque no se termina la instalación, muchas gracias.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @juansedeno :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @juansedeno


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .



Saludos ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @juansedeno,

He comprobado que el despliegue de fibra en la dirección que nos has indicado está en fase de construcción desde el 28/05/2015 por lo que hemos trasladado tu consulta al departamento de despliegue de fibra para que nos indiquen que sucede. En cuanto nos respondan te informaremos.

Un saludo! Leo

[juansedeno]

Buenas tardes, quería saber si habéis obtenido alguna información al respecto, gracias.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

¡Hola @juansedeno!

Nos indican que si no surge ninguna incidencia, dispondrás de cobertura a finales de este mes o al principio de Febrero.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, AnIB-Movistar.

[juansedeno]

Muchas gracias por la información, os importa no cerrar el foro hasta que vayan a hacer la instalación?, no es la primera vez que nos infoman que iba a ser en breve..., muchas gracias.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @juansedeno

Perfecto.. para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar

[juansedeno]

Buenas tardes, sabeis algo acerca de la instalación de la fibra?, me dijisteis a finales de enero o principios de febrero pero nada, seguimos igual; Soy muy pesado con este tema, pero la instalación de adsl que tengo da muchos problemas y tus compañeros no son capaces de solucionarlo, mientras continuo aquí con los cortes continuos...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @juansedeno

Vamos a revisarlo y te informamos en breve.

Un saludo! Leo

[Comercial-movistar]

Hola @juansedeno

Te hemos comprobado y no nos ha variado el estado en el mapa de cobertura de fibra. La información que nos facilitaron en despliegue es que podría haber entrado en cobertura a finales de Enero o principios de Febrero pero no hay más información que te podamos facilitar. Te indicamos el enlace de reserva para que la realices y cuando esté disponible nosotros nos ponemos en contacto contigo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[juansedeno]

Total, que seguimos igual que hace casi dos años ya..., lamentable.

[Comercial-movistar]

Hola @juansedeno

De momento, es la info que nos facilitan los técnicos.

Saludos, Blanca.

[juansedeno]

Por favor, no cerreis el hilo hasta que no tenga cobertura, sea en 3 meses o 3 años..., gracias.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @juansedeno

Por nuestra parte el hilo queda abierto de manera que cualquier consulta posterior estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.

Un saludo. Jaime.

[juansedeno]

Buenas tardes, ha habido algún cambio?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @juansedeno !

Envíanos en un mensaje privado la dirección completa ( calle , número , localidad, código postal y provincia ) para que podamos consultar si tenemos información sobre el despliegue en tu zona.

Saludos, Isabel G.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @juansedeno!

Recibido el mensaje  con los datos, vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.

Saludos, Isabel G.
 

[Comercial-movistar]

Hola @juansedeno

En nuestras aplicaciones sigue sin novedad por lo que hemos vuelto a pasar la consulta a nuestro departamento de despliegue para que nos informen del estado del despliegue.

En cuanto tengamos novedades te informamos.

Un saludo. Jaime.

[juansedeno]

Buenas tardes, todavía no tenemos respuesta?

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @juansedeno

Nos han contestado nuevamente desde el departamento de Despliegue y se nos informa que la construcción se encuentra paralizada por problemas con permisos oficiales que son imprescindibles para reparar las obstrucciones en las canalizaciones necesarias para cumplimentar la instalación de fibra.

Te paso el enlace de reserva , para en el momento en que esté se pongan en contacto contigo para informarte .

https://www.movistar.es/particulares/internet/fibra-optica/formulario-reserva/

Saludos Fátima

Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos Fátima

[juansedeno]

Buenas tardes, sabemos algo nuevo de la instalación de la fibra?

[Comercial-movistar]

Hola @juansedeno,

Como en el mapa de cobertura sigue igual, he vuelto a pasar la consulta para ver cómo va. Cuando respondan, te informamos

Salu2

Maribel

[juansedeno]

En los días posteriores a la ultima respuesta vuestra, en torno a mitad de abril, vinieron varios técnicos de Movistar al edifico y estuvieron haciendo algo relacionado con la instalación, al igual que estuvieron varios días por la zona y alrededores metiendo cables de fibra por las calles, me dijeron que iba a ser cuestión de un par de semanas para que nos informaran que ya podíamos contratarlo, pero de eso hace casi tres meses.

[Comercial-movistar]

Hola @juansedeno

Estamos pendientes de la información que nos pasen desde Despliegue, te mantendremos informado.

Un saludo; Raquel