Buenos días. Llevo dos años consultando sobre el despliegue de fibra óptica en mi zona ya que está disponible por todo alrededor menos en la manzana donde resido que somos unas 10 casas dúplex y seguimos sin fibra óptica. Hasta hicimos un escrito al ayuntamiento que firmamos todos los vecinos afectados para ver si podía intermediar con vosotros a lo que nos contesto que ellos autorizan el despliegue sin ningún impedimento ya que el cableado llega vía aérea y que sois vosotros los que quedáis pendientes de realizar el trabajo ya que por ese motivo no se desplegó en su momento (cableado vía aérea).
Ahora mismo en mi caso, con las circunstancias que estamos viviendo, llevo mes y medio intentando teletrabajar ya que con una conexión ADSL no me es suficiente ya que soy programador y necesito estar descargando y subiendo gran cantidad de ficheros y pierdo la mayoría del tiempo en esto.
Dos años llevamos sin fibra desde que esta disponible a menos de 50 metros de nuestra manzana. Me parece algo surrealista esta situación, ya que creo que no cuesta casi nada desplegar 50 metros de fibra para poder ofrecernos dicho servicio a la altura que estamos.
Espero que me contactéis por mensaje privado para enviaros todos los datos que necesitéis. Y por favor intentad desplegarla lo antes posible ya que llevamos mucho tiempo esperando y estamos al lado de donde está disponible que es lo que mas nos molesta.
Gracias. Un saludo.
Hola @TonyWhite
Para que podamos abrir una consulta al área responsable, necesitamos que nos envíes por privado:
DNI
Nombre y Apellidos
Dirección completa de instalación
Coordenadas GPS
Referencia Catastral
Si ya eres cliente de Movistar, nº de teléfono fijo
Si aún no eres cliente de Movistar, teléfono de contacto
Un saludo 🙂
Eugenia
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Buenos días.
Ya les he enviado los datos por mensaje privado.
Espero poder darles las gracias cuando se resuelva el tema y dispongamos de fibra óptica, ya que al menos en mi caso me es necesaria dicha conexión por mi trabajo.
Un saludo.
Hola @TonyWhite
Hemos recibido tus datos por mensaje privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo.
Yoli
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Hola @TonyWhite
Existe paralización de los trabajos de Despliegue debido al Estado de Alarma que estamos viviendo.
No obstante, hemos trasladado la consulta de la previsión al Área de Despliegue.
Te informaremos en cuanto recibamos respuesta.
Un saludo
Cristina
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Buenos días.
Ok, entiendo que actualmente los trabajos de despliegue estén paralizados por el estado de alarma, pero espero que una vez que esté todo normalizado realicen el despliegue lo antes posible ya que deberían de haberla desplegado en su momento ya que el Ayuntamiento nos ha indicado que ellos en ningún momento han denegado permisos para ello, y desde entonces han pasado ya dos años y seguimos sin fibra óptica.
Un saludo.
Hola @TonyWhite
En cuanto tengamos respuesta a la consulta trasladada al área de despliegue , te informamos.
Un saludo
Gema
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Hola @TonyWhite
Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.
Lamentamos la demora
Saludos
Pilar
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Hola @TonyWhite
Sentimos la demora en la respuesta. Nos mantenemos pendiente de la gestión en curso si se produce algún cambio te informaremos.
Un saludo
Mónica
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Hola @TonyWhite
Continuamos a la espera de respuesta por parte del área de despliegue y debido al tiempo transcurrido, hemos reclamado la gestión.
Esperamos poder facilitarte información con la mayor brevedad
Lamentamos la demora, saludos.
Raquel
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Hola @TonyWhite
Seguimos pendientes de respuesta por parte del área de despliegue;te mantendremos informad@
Un saludo
Gema
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Hola @TonyWhite
Continuamos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado del despliegue del servicio de Fibra. En cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.
Sentimos las molestias por el tiempo de espera.
Un saludo
Natalia
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Hola @TonyWhite
Hemos reiterado tu consulta y continuamos pendientes de respuesta. En cuanto tengamos información, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Un saludo
Marcela
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Hola @TonyWhite
Gracias por aportar más información en relación a tu caso. Nos mantenemos a la espera de respuesta tras reiterar la consulta a los compañeros del área encargada.
En el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos.
Un saludo
Mónica
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Hola @TonyWhite
Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.
Lamentamos la demora
Saludos
Pilar
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Hola @TonyWhite
El Área de Despliegue informa de que la cobertura de la CTO 21974 donde esta asignada la finca está detenida sin disponer de previsión en la actuación.
Un saludo
Cristina
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Buenos días.
¿Hay alguna manera de reclamar dicha actuación ya que en mi caso me es necesaria dicha conexión y me estoy viendo perjudicado? ¿Podrían tirarme la línea de fibra desde la CTO más cercana directamente? Necesito alguna solución, aquí deberían de haber desplegado fibra óptica hace dos años y aún estamos con esta mala situación.
Un saludo.
Hola @TonyWhite
Hemos vuelto a trasladar consulta, sobre la incidencia para el despliegue de fibra en tu zona, en el momento que obtengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Ángeles
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Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.
Lamentamos la demora
Saludos
Pilar
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Hola @TonyWhite,
Seguimos pendientes de tu caso, en cuanto tengamos información te lo comunicaremos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @TonuWhite
Seguimos pendiente de respuesta por parte del departamento correspondiente, en el momento que tengamos novedades nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
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Disculpa las molestias.
Un saludo
Mónica
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Continuamos a la espera de contestación.
Lamentamos la demora, saludos.
Raquel
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Hola @TonyWhite
Te pedimos disculpas por la demora que estamos teniendo a la hora de poder informarte de la situación de despliegue de fibra en tu dirección. Hemos reiterado la consulta realizada al departamento de despliegue para intentar agilizar la misma. Te la vamos comprobando para informarte de cualquier novedad.
Saludos. Marco.
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Hola @TonyWhite
Seguimos pendiente de la consulta, te mantenemos informado de cualquier novedad.
Saludos Pilar
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