Despliegue de fibra en lados impares de mi calle

[jluzon]

Quería exponer aquí mi caso.

Llevo un tiempo luchando porque nos llegue una conexión de teléfono y fibra óptica a los vecinos del lado impar de mi calle (******). Ahora solo tenemos acceso a conexiones 3G/4G o por radio / satélite.

La situación, tras verificar y contrastar con técnicos de varias operadoras, in-situ, es que la calle, tanto en lado par como en lado impar está perfectamente preparada en cuanto a infraestructura de canalizaciones y arquetas de Telefónica. Pero los cableados de Telefónica, Orange (fibra Orange propia) y Ono están solo desplegados por el lado PAR de la calle. Hay un RITI propio del edificio del número 4 de la calle que nos podría dar servicio, pero al ser privado de la comunidad, no es legal cablear desde ahí hacia nuestro lado, o eso parece.

Hemos visto que la fibra está llegando por la calle Alcalde Manuel García hasta la arqueta que hace esquina con Cañadas (Esquina lado par), y que estas arquetas están ya comunicadas con las arquetas existentes de Telefónica en lado impar.

Telefónica es la propietaria de esa infraestructura, entonces teneis que ser vosotros, parece ser, los que "abrais fuego" instalando vuestro cableado de fibra por esas arquetas, y las CTO, cajas, o dispositivos que correspondan. No lo puede hacer otra operadora.
Se debería instalar una CTO simple de, por ejemplo, 8 conexiones (Si Telefónica decide que más grande, o varios, para dar mas servicio a futuros edificios de la zona, mejor que mejor para el pueblo, claro), que daría servicio a las 3 viviendas actuales, la que está en construcción, y quedaría servicio para otras 4 viviendas que pudieran unirse a nuestra urbanización. Con esto podríamos acceder todos

He realizado varis intentos a través del Teléfono de Att Cliente, obviamente no fructiferos, a través de la empresa instaladora de la zona (Ezentis) y a través de más vias, pero siempre la respuesta acaba en lo mismo, nuestra zona está en "sombra", a pesar de que el lado par de la calle, en la acera de enfrente, SI tiene accesoa todos estos servicios.

Donde quedan entonces el compromiso de llevar la fibra al 80% o más del territorio? Y el 100% en 2025? Estamos hablando de un municipio de 20.000 habitantes, y concretametne de una de sus localidades mas grandes, con mas de 5000 habitantes, a menos de 1km de la capital de provincia

Estamos hablando de un despliegue en una calle con toda la obra civil ya realizada, arquetas listas, etc...... estando supeditados a puras conexiones 3G y satélite.

Espero se pueda hacer algoa corto plazo para poder revertir esta situación. Y en caso de no interesarle a Telefónica acomenter este despliegue; por que no abrirlo a otras operadoras, que SI están interesadas en hacerlo?

Muchas gracias de antemano por la atención.

[jluzon]

Instalación completada. Al fin!!!

Muchisimas gracias por lo que hayan podido aportar desde esta comunidad, que entiendo ha sido bastante!

Una consulta. El router (no me fije cuando estaba el instalador, sino cuando se fué...una pena) no tiene encendida ninguna luz, ni la de telefono, de corriente, wifi, wifi plus ni raton...... Le hice un reset de fabrica, y lo mismo....... Una vez que arranca (Tarda mucho en levantar las dos wifis, unos 15 minutos) va bien, pero no puedo ver el estado de nada, ni si está encendido...y es un problema para el troubleshooting........ No es vital, pero bueno, si se puede hacer algo... lo agradezco 🙂

Lo dicho, gracias de nuevo!

[Comercial-movistar]

Hola @jluzon

Nos alegramos que tengas la instalación ya realizada. Hemos abierto reclamación sobre tu pedido informando sobre el router defectuoso para que se te cambie. Se van ha poner contacto contigo para concertar cita y realizarte el cambio. Te mandamos privado con el número de reclamación.

Saludos. Marco.

[jluzon]

Genial, muchas gracias de nuevo!

[Comercial-movistar]

Hola @jluzon

Esperamos se te pueda cambiar cuanto antes. Te lo vamos revisando para informarte.

Saludos. Marco.

[Técnico-Movistar]

Hola @jluzon.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos realizado una actualización en la linea, cuando sea posible desenchufa el router de la luz, lo dejas unos minutos y lo conectas de nuevo. Espera que esté sincronizado con las luces encendidas y comprueba la conexión a Internet. Nos confirmas el funcionamiento cuando hayas realizado las pruebas.

Un saludo.

Angela.

[jluzon]

Buenos dias!

He hecho dos reset como me comentais, desconectando 5-10 min de la luz, uno anoche y otro esta mañana, por si habia que esperar que nocturnamente se propagara algun cambio...y nada. Tras ninguno de los dos se encenció ninguna luz frontal del router, y ademas, la red 2,4ghz no se ve, solo se ve la 5ghz....

Gracias!

[Técnico-Movistar]

Hola @jluzon

Comprobamos que en tu router tenía la red 2,4Ghz desactivada, hemos procedido a activarla desde aquí de forma remota. También hemos procedido a enviar una ultima actualización. Cuando te sea posible, apaga el router con el botón de on/off, enciéndelo pasados unos segundos y comprueba si ya se encienden las 4 luces del frontal.

Un saludo.

Carmen

[jluzon]

Buenas noches!

Efectivamente, tras el reinicio, las luces funcionan correctamente.

La red 2,4 se habia desactivado de nuevo, pero no es problema, ya la activé yo

Muchas gracias!

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Buenos días @jluzon,

Muchas gracias por confirmarnos el funcionamiento, nos alegramos mucho de que se haya recuperado la conexión.

¿Podemos ayudarte con alguna otra consulta que necesites gestionarnos?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.Intentamos que los casos queden resueltos para que sirvan así de ayuda a usuarios con dudas semejantes.

Muchas gracias, un saludo

Irene

[jluzon]

Por supuesto, asi lo hare

Todo ha quedado perfecto. Estoy muy agradecido con la agilidad demostrada y las soluciones que se aportan en esta comunidad.

Gracias

[Técnico-Movistar]

Buenos días @jluzon,

Vemos que has aceptado la solución al caso y nos indicas que el servicio ya está funcionando con normalidad, nos alegramos mucho de haberte podido ayudar, ha sido un placer haberte atendido.

Recuerda que nos tienes para lo que necesites a tu disposición en este foro, no dudes en comunicarte, estamos para ayudarte.

Muchas gracias, un saludo y buen día

Irene