Despliegue de fibra solicitado desde hace 2 años

[bardemoe]

Buenas, pues he rellenado por lo menos 15 veces el formulario solicitando la fibra, todo mi pueblo puede contratar fibra de 300 mb menos una casa de mi familia, que tengo que hacer, para solicitarla?

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @bardemoe

Te he movido el hilo al foro correcto para que te podamos atender tu consulta. Si puedes facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo, móvil de contacto y dirección completa: provincia, población, calle y número). Te lo comprobamos y te informamos de ello.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @bardemoe

Con los datos que nos has facilitado paso tu consulta al subforo correspondiente para que te puedan comprobar la cobertura de fibra e informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @bardemoe

Hemos comprobado la cobertura de fibra en tu calle y ni los pares ni los impares tienen cobertura a la altura de tu vivienda. Tampoco hay por el momento previsión de despliegue de fibra para dicha calle por lo que lamentablemente no hay nada que podamos hacer al respecto.

De todos modos el despliegue de fibra óptica avanza muy rápido y es posible que a medio plazo la situación cambie. Si quieres puedes volvernos a consultar pasados unos meses.

Si podemos ayudarte en algo más, quedamos a tu disposición.

Un saludo,

Paco.

[bardemoe]

Que no hay cobertura en la calle que os he dicho???? Hay cobertura de 300 mb de fibra simetrica en toda la calle salvo en la vivienda que os digo, que es lo que no entiendo!!!

[MaribelDO-Movistar]

Hola @bardemoe,

Sólo hay fibra en algunos números, otros están en despliegue, pero en el tuyo todavía no hay previsión.

Salu2

Maribel

[bardemoe]

Se sabe algo más tras estos meses o seguimos igual?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @bardemoe

Pasamos tu caso para que te puedan informar al respecto.

Te mantendremos informando .

Saludos ; Raquel
 

[bardemoe]

Gracias quedo a la espera

[paracuandosangu]

[....] @bardemoe ya lo siento....Es como tener la miel en los labios.

Vaya HDP los de Movistar...¿Has tenido algún problema alguna vez con ellos? Porque eso suena que van a por ti.....Que metan fibra en tu calle pero tu (o algunos) numero no, me suena vamos....

[greenholt]

Esta eso muy bien que desplegáis en algunos numero y los otros los dejeis con una conexión tercermundista que no vale absolutamente para nada, no lo entiendo de verdad,si metes fibra en una calle por lo menos la podríais hacer entera.

[Comercial-movistar]

Hola @bardemoe,

Comprobamos que para la dirección informada aún no hay cobertura de fibra ni se encuentra en fase de despliegue.

Como en la mitad de la misma calle sí hay fibra, hemos realizado una consulta al departamento de despliegue por si es posible que nos actualicen información.

Quedamos pendientes y cualquier novedad te decimos.

Saludos, Isabel G.

[bardemoe]

Perfecto, es que es eso a mitad de la calle tenemos 600 mb de fibra, 150 metros mas adelante solo llega solo adsl y malamente. Y por más que pido la fibra nada y tampoco sería tanto despliegue, es simplemente terminar la calle ( unos 400-500 metros más) la mayoría de la calle tiene cobertura de fibra perfectamente.

[Comercial-movistar]

Hola @bardemoe,

El departamento de despliegue es el que nos ampliará la información del porqué está terminada la instalación solo a mitad de la calle y te la trasladaremos cuándo nos contesten .

En cualquier caso , rellena este enlace de  reserva para que ya con tus datos se pongan en contacto contigo de forma personal .

Saludos Fátima

[bardemoe]

Llevo 2 años rellenando ese formulario una vez al mes y diariamente cuando me acuerdo, nadie me ha llamado nunca para nada.

[Comercial-movistar]

Hola @bardemoe,

En el momento en que nos contesten , te informaremos .

Saludos Fátima

[bardemoe]

Muchas gracias Fátima, quedo a la espera de que consultéis que pasó, y que planes tienen, o si se puede solucionar de alguna manera.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @bardemoe,

Todavía no hay respuesta. Cuando sepamos algo, te lo decimos.

Salu2

Maribel

[bardemoe]

Ok, gracias! Sigo a la espera.

[Comercial-movistar]

Hola @bardemoe

En el momento que nos amplíen información te comentamos.

Un saludo, Arancha

[bardemoe]

Bueno pues seguiremos esperando.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @bardemoe

Te mantendremos informado.

Un Saludo; Raquel

[bardemoe]

Gracias Fatima, Maribel, Arancha y Raquel, sigo a la espera.

[Comercial-movistar]

Hola @bardemoe,

Hemos recibido respuesta de despliegue donde indican que han tomado nota de tus datos y te han añadido al fichero de demandas no satisfechas,  que efectivamente algunos de los numero de la calle tiene cobertura, ya que corresponden a otra zona ya desplegada.

¿Si necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo.

María José.

[bardemoe]

Buenas, pero entonces porque solo se desplegó la calle a medias, que mas puedo hacer para que terminen el despliegue en los pisos que faltamos?

Un saludo.