Despliegue de fibra solicitado desde hace 2 años

[bardemoe]

Buenas, pues he rellenado por lo menos 15 veces el formulario solicitando la fibra, todo mi pueblo puede contratar fibra de 300 mb menos una casa de mi familia, que tengo que hacer, para solicitarla?

[Comercial-movistar]

Hola  @bardemoe 

No te podemos indicar ya que en la respuesta del departamento de Despliegue no se especifica , pero las fincas que entran en "Zona Hueco" suele ser por falta de permisos, imposibilidad de entrar en las cajas de telecomunicaciones de las comunidades , ETC ... lo importante es que tu finca se ha incluido  para hacer el despliegue lo antes posible.

Un Saludo Antonio 

[bardemoe]

Pues si, porque permisos no me han pedido, y de hacerlo los daríamos gustosos, de hecho estoy esperando que se pongan en contacto conmigo para darles los permisos necesarios y acceso a que instalen lo que necesiten.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @bardemoe

Si rellenaste el enlace de reserva fibra contactarán contigo en cuanto tengan información.

Saludos, Toñi.

[bardemoe]

Buenas Toñi, como puse al principio de esta conversación hace ya meses, lo llevo rellenando desde hace 2 años mínimo una vez al mes, y cuando me acuerdo más a menudo, nunca nadie se ha puesto en contacto conmigo para nada, salvo la información que he recibido en este hilo, de que soy una zona hueco, pero sin haberme pedido permisos nadie para dejar de serlo.

[Comercial-movistar]

Hola @bardemoe

Lamentamos y entendemos tu malestar por esta situación, pero es lo que nos han comunicado desde el departamento de despliegue.

Un saludo. Leo

[bardemoe]

Okok, mi pregunta ahora es: como solucionamos este problema? Que puedo hacer o que está en mi mano hacer, podéis ponerme en contacto con quien pueda ayudarme o con quien planifique esas cosas o pida permisos? Lo de solicitarla via internet ya te digo que lo tendréis mío más de 50 veces mandado.

[Comercial-movistar]

Hola @bardemoe

Cuando realizas la Reserva como nos has indicado, contactan contigo cuando esta ya  disponible y se pueda realizar la contratación, contactan contigo para informarte, aún nadie ha contactado contigo por que no se ha cumplimentado y la finca no dispone de cobertura.

Saludos.Ascen

[Comercial-movistar]

Hola @bardemoe

Como no hemos tenido noticias tuyas, vamos a proceder a cerrar el hilo.

Si tienes alguna otra duda o consulta, recuerda donde estamos.

Un saludo, Raquel; smileywink:
 

[bardemoe]

Dudas sigo teniendo, las mismas que hace 2 años, puesto que seguimos igual.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @bardemoe:

Observamos que mis compañeros te han facilitado recientemente toda la información que tenemos sobre la cobertura de Fibra en tu zona.

Te animamos a que realices la  Reserva de Fibra,  ( seguramente ya lo has realizado) y te avisaremos cuando tengas cobertura. 

Nosotros desde aquí, sentimos decirte que no podemos hacer nada mas para poder ayudarte en que tengas Fibra lo antes posible. No depende de nosotros.

Un saludo
Llani 

[bardemoe]

Si os sirve como respuesta el que no sabeis darme una respuesta, pues cerrar el hilo.

Al fin y al cabo sigo igual que al principio, solo que habiendo pasado un año desde que empecé a preguntar, no entiendo como ha pasado tanto tiempo y movistar no tiene ningún mecanismo para saber que pasa en situaciones así y poder ayudar al cliente.

[bardemoe]

Buenas noches, vivo en una casa en una zona donde llega la cobertura de fibra óptica enfrente de la misma, pero en cambio no puedo contratar porque desde hace meses pone que se están pidiendo permisos. A mi casa nadie ha venido a pedirnos los permisos, que podemos hacer? puede alguien ayudarnos a ver cuando podríamos contratar la fibra óptica?

Gracias