Despliegue fibra parado

Despliegue fibra parado
Hola muy buenas.
Hace cosa de dos semanas vi que ya habían empezado a desplegar la fibra al principio de mi calle. Le pregunté a los técnicos si iban a instalarla en toda la calle y me dijeron que sí.
Pero por algun motivo llevan desde ese día sin venir y el despliegue está parado.
¿Podríais consultar que ha ocurrido?
Mensaje 1 de 18
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17 RESPUESTAS
Re: Despliegue fibra parado

Hola @juanizq2

 

Para que podamos comprobar el estado actual de cobertura de fibra en tu dirección y realizar consulta a despliegue si fuera necesario facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo, móvil de contacto y dirección completa: provincia, población, calle y número).

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 2 de 18
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Re: Despliegue fibra parado
Datos enviados, un saludo
Mensaje 3 de 18
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Re: Despliegue fibra parado

Hola @juanizq2

 

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 4 de 18
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Re: Despliegue fibra parado
Alguna novedad?
Mensaje 5 de 18
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Re: Despliegue fibra parado

Hola @juanizq2

 

Hemos comprobado la cobertura de tu dirección y está en fase de Solicitud de permisos, puedes dejar tus datos en este enlace de reserva mostrando tu interés en el servicio y contactan contigo en cuanto tengan información.

 

 

Saludos

Toñi



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Mensaje 6 de 18
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Re: Despliegue fibra parado
Ya se lo que pone en la página. Pero hace dos meses consultasteis con despliegue y os dijeron que tendria cobertura en diciembre y luego que a principios de enero. Cuando por fin empezaron a ponerla en mi calle, pararon el despliegue por algún motivo. Y me gustaría que se lo consultaseis a despliegue. Gracias de antemano.
Mensaje 7 de 18
149 Visitas
Re: Despliegue fibra parado

Hola juanizq2, 

Disculpa, efectivamente te habían realizado una consulta a dpto de despliegue e indicaban que los trabajos estarían finalizados para finales de años o a principio de este. 

Tendrás que esperar un poco antes de volver hacer la consulta. 

Un saludo Esmeralda. 



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Mensaje 8 de 18
140 Visitas
Re: Despliegue fibra parado
Se puede hacer ya la consulta?
Un saludo
Mensaje 9 de 18
122 Visitas
Re: Despliegue fibra parado

Hola @juanizq2

 

Consultamos de nuevo y te comentamos...

 

Saludos Pilar



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Mensaje 10 de 18
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Re: Despliegue fibra parado

Hola @juanizq2

 

Hemos vuelto a enviar la consulta a los técnicos de tu zona. En el momento que tengamos novedades te mantendremos informad@.

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 11 de 18
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Re: Despliegue fibra parado
Gracias, me mantengo a la espera
Mensaje 12 de 18
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Re: Despliegue fibra parado

Hola @juanizq2

 

Por el momento no nos han respondido, pero te vamos contando.

 

Un saludo, Guiño

Paco.



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Mensaje 13 de 18
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Re: Despliegue fibra parado

Hola @juanizq2

 

Nos responden que está parado el despliegue de fibra por problemas de permisos particulares. No permiten pasar el cable Emoticono triste También nos dicen que están intentando solucionarlo y que en el momento que se obtengan los permisos en un mes estará disponible la fibra. Pero actualmente dicho plazo no depende de Movistar por lo que no podríamos darte un plazo.

 

Si te podemos ayudar en alguna cosa más, quedamos a tu disposición.

 

Un saludo, Guiño

Paco.



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Mensaje 14 de 18
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Re: Despliegue fibra parado
Puedo saber que vecino ha sido? Tengo buena relación con todos ellos y si le explico el motivo seguramente aceptara.
Mensaje 15 de 18
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Re: Despliegue fibra parado

Hola @juanizq2,

 

Lo lamentamos pero por la ley de protección de datos no podemos indicarte qué vecino es el que no deja que se pase el cable para realizar la instalación.

 

Cualquier otra duda o consulta, nos comentas.

 

Saludos.

 

Marta L.

 

 



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Mensaje 16 de 18
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Re: Despliegue fibra parado
¿Que se suele hacer en estos casos?
Mensaje 17 de 18
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Re: Despliegue fibra parado

Hola @juanizq2,

 

En la consulta a nivel interno que realizamos, nos indicaron  los compañeros de despliegue que están intentando solucionarlo y en  el momento que obtengan los permisos se realizará la instalación de fibra. No te podemos dar una fecha en concreto, ya que la obtención de permisos no depende de Movistar.  Tendríamos que esperar.

 

Para cualquier duda o consulta, estamos a tu disposición.

 

Un saludo, María.



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