Hola a todos,
Soy cliente actualmente de FUSIÓN 20MB RADIO. Procedo a exponer mi situación.
Tras largo tiempo con ADSL tuvimos una avería que no se pudo solucionar porque un vecino negaba el acceso para arreglar el cableado. Como única solución al supuestamente no haber fibra en la zona, se nos concedió acceso a internet mediante radio y un router 4G.
Actualmente me he percatado que tanto en satélites, GPS y mapas hay una discrepancia con la numeración real de nuestra vivienda. Nuestro hogar está en calle XXXX Nº 11. Al comprobar siempre la cobertura para dicha numeración aparecía que no había disponibilidad de fibra. Solo ADSL que ya tuvo que ser descartada.
Pues bien, recientemente y tras varios problemas con repartidores y ubicación de la vivienda, nos hemos percatado de que en Google Maps y otros mapas aparece nuestra casa como calle XXXX nº 18. En el mapa de cobertura 4G de vuestra web http://www.movistar.es/particulares/coberturas/movil/4G/ también aparece nuestra casa como calle XXXX nº 18. Pues bien, al introducir en el buscador de cobertura de fibra el número 18 nos aparece que hay disponibilidad para fibra óptica en nuestra vivienda. Evidentemente estaríamos muy interesados de ser así de cambiar el radio por la fibra. ¿Alguna forma de poder comprobar esto? Metiendo los datos y números de nuestros vecinos 13 y 16 (también con discrepancias en la web con el número actual de portal) comprobamos que ellos sí disponen de este servicio.
Resumiendo, pese a ser nuestra dirección calle XXXX 11, percibimos que en vuestro mapa de cobertura y en Google Maps aparece como calle XXXX 18. El punto exacto marcado en ambas referencias es nuestra residencia actual. Cambiando ese parámetro al 18 nos aparece disponibilidad de fibra. Nos gustaría por favor verificar que así sea. En alguna ocasión que hemos requerido servicio técnico, estos se han extrañado de que no tengamos fibra alegando que el punto de acceso no estaba demasiado distante de nuestra vivienda.
No queremos dar de baja al servicio actual hasta garantizar que este cambio sea posible.
Un saludo y gracias de antemano,
Moviztell.
Hola @Movizztel
Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento de despliegue ; te mantendremos informad@
Un saludo
Gema
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Hola @Movizztel
En cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te la trasladamos.
Un saludo
Natalia
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Editado 18-05-2020 19:37
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Gracias por el futuro traslado,
Guillermo.
Hola @ Movizztel
¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!. Te mantendremos informado.
Un saludo
Tere
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Hola @Movizztel,
Seguimos pendientes de tu caso y a la espera de respuesta por parte del Departamento de Despliegue de Fibra.
En cuanto tengamos cualquier novedad al respecto, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Un saludo
Patricia
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Hola @Movizztel
Seguimos pendientes de tu caso, en el momento que tengamos una respuesta del área encargada te informamos.
Un saludo.
Yoli
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A la espera de la respuesta del área de despliegue.
Gracias.
Hola @Movizztel
En cuanto dispongamos de ella, te la trasladamos.
Un saludo
Cristina
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Gracias por el traslado. La esperanza de vida media en España está en los 83 años. Espero llegar a conocer respuesta por parte del departamento.
Un saludo y gracias de antemano,
Guillermo.
Hola @Movizztel
🙂
Te informaremos en cuanto recibamos contestación.
Saludos
Raquel
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Hola @Movizztel
En cuanto tengamos cualquier novedad te informamos.
Un saludo
Natalia
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Ok, espero las "novedades" , aunque transcurrido ya el tiempo no sé si se les puede denominar así.
Gracias de antemano por la atención,
Guillermo.
Hola @Movizztel
Estamos a la espera tras la reiteración de la consulta.
Saludos
Cristina
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Hola @Movizztel,
Gracias a ti, te mantendremos informado.
Un saludo
Mercedes
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Editado 26-05-2020 13:31
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Espero por aquí con la finalidad de mantenerme informado.
Guillermo.
Hola @Movizztel
En el momento que tengamos respuesta del área encargada te informamos.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Yoli
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Hola @Movizztel,
Continuamos pendientes de recibir respuesta por parte del Área de Despliegue de Fibra.
Te mantendremos informado.
Saludos
Laura
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