Discrepancia Cobertura FTTH

[treladan]

Buenos días,

tengo un problema con la cobertura de fibra, resulta que cuando llamo al 1004 para contratar la ftth, el operador verifica la cobertura con mi numero de fijo de abonado y aparece como cobertura negativa, en cambio, si consulta la cobertura de ftth por dirección postal sale cobertura positiva.
He de decir que vivo en un 2º2ª, mi vecino del 3º2ª ya lo tiene contratado con su ONT y su router, además, fui testigo hace como un mes de los trabajos de los operarios por el edificio y el parking cableando y poniendo cajas con el logo de movistar, por tanto, creo que la cobertura es positiva 100%.
A ver si aquí alguien me puede ayudar a aclarar esta discrepancia.
Grcs anticipadas.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @treladan !

Bienvenido a la Comunidad de Movistar

Si puedes envíame tus datos por mensaje privado e intento echarte una mano.

Un saludo

[treladan]

Grcs x la respuesta. Privado enviado.

[AranchaRE-Movistar · Accepted solution]

¡Hola @treladan ! 

Ya tienes cobertura por teléfono y por domicilio.

Cuando quieres la puedes contratar.

Un saludo