¿Disponibilidad de fibra en mi calle para cuándo?

[guaguo]

Buenas tardes:

Vivo en Ciutadella de Menorca y todas las calles adyacentes a la mía tienen cobertura de fibra desde hace mínimo 20 días (he contratado para un negocio cercano y tiene fecha de instalación el 8 de diciembre)

Los cables y cajas están instalados en los cuartos de comunicaciones de nuestro edificio desde hace más de 1 mes.

En la web pone que espere 2 meses desde hace 5...

Hay alguna forma de acelerar el proceso o es que simplemente se han olvidado de nosotros?

Gracias

[guaguo]

Buenas tardes:

Querría saber cuándo estará disponible la fibra en mi calle, ya que todas las calles adyacentes tienen. Los cables están pasados en mi edificio e incluso están instaladas las cajas (ONT?) en el cuarto de comunicaciones de los garajes.

Lo más irritante es que TODAS las calles cercanas tienen cobertura y dejan contratar fibra....

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @guaguo. Bienvenido a la Comunidad Movistar

Disculpa el retraso en la atención . Por favor envía por mensaje privado los datos completos de la dirección (calle, número, (piso y puerta en caso de edificio), población, provincia y código postal), número de teléfono, nombre y dni del titular para poder revisar tu caso.

Un saludo!
Primi

[guaguo]

Privado enviado

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos, @guaguo!

Lo consultamos y te comentamos.

Un saludo, Bea.
 

[AnaM-Movistar]

Hola @guaguo.

He registrado la consulta de tu dirección, en cuanto nos den información te lo comunico.

Salu2.

[epsaez]

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AnaM-Movistar escribió:

Hola @guaguo.

He registrado la consulta de tu dirección, en cuanto nos den información te lo comunico.

Salu2.

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Espera sentado y con calma. Hay gente que lleva esperando respuesta meses, incluso años y todavía no le han dado respuesta

[guaguo]

Hoy me han mandado un mensaje desde el 1004 diciéndome que la FFTH está sin cobertura, con obra pendiente. Mirando el cuarto de comunicaciones de mi bloque, no sé qué puede faltar... Está así desde hace 1 mes al menos.

[guaguo]

Ya se puede contratar fibra en mi calle, pero solamente en los números pares, yo vivo en los impares... Del 1004 me llamaron anteayer para ver si se había resuelto mi 'incidencia' de no poder contratar fibra y les dije que no. Comprobaron y otra vez me dijeron que estaba en construcción. Sin embargo, les informé de nuevo de que las cajas (con sus números) y los cables estaban conectados, entonces el del 1004, me dijo, 'vamos a proceder a dar de alta la fibra' y me hizo la grabación.

Me quedé alucinado.

Ayer volví a llamar al 1004 y me dijeron que no podían haberme dado de alta, ya que no hay cobertura.

La verdad es que parece parte un guión de los hermanos Marx.

[guaguo]

¿ Algún moderador me puede contestar?

Gracias

[AnaM-Movistar]

Hola @guaguo.

Lo siento no tengo aun información, no puedo asegurarte que sea prongo, en cuanto me comuniquen algo te lo digo.

Salu2.

[guaguo]

OK Gracias

[guaguo]

Pues nada, otra semana más y todo sigue igual. El único edificio de mi calle que no tiene fibra disponible es el mío, a pesar de tener todo a simple vista conectado.... 

Spoiler

[AnaM-Movistar]

Hola @guaguo.

Siento decirte, que informan en tu dirección que si sigue un curso normal en 3 meses estaría en cobertura.

Salu2.

[guaguo]

Pues no lo entiendo. Una empresa local de fibra me comenta que en 2 semanas tendrán fibra en mi dirección y movistar que hace más de 2 meses que tiene las cajas montadas, en "un curso normal" faltan  3 meses...

Me parece que después de tantos años con movistar tocará despedirse.

[AnaM-Movistar]

Hola @guaguo.

Lo siento es la información de la que disponemos.

Salu2.

[guaguo]

Pues inexplicable hasta la saciedad, la única respuesta es que faltan 3 meses más!!!!!!!!!!!!!!

Cables subterráneos por arquetas, cables pasados a nuestro edificio, cajas instaladas y conectadas a los cables...

¿ Tanto costaría que nos den un motivo por el cual no se puede tener cobertura ya, a pesar de las instalaciones, a simple vista, acabadas?

Da la impresión que es simple dejadez y que solo falta que alguien compruebe lo que han conectado. No entiendo que seamos el único edificio de la zona sin cobertura.

[guaguo]

Ha pasado otra semana más y sigo sin noticias. ¿ De verdad es tan difícil que algún técnico de movistar o de sus subcontratas pase por nuestro edificio y vea qué sucede?

[ibanserrano]

Hola @guaguo!

Tengo el mismo problema que tú. Exáctamente la misma situación...

Hace más de 2 meses que tengo la instalación realizada en el edificio y me siguen diciendo que faltan obras por realizar.

El técnico que vino in situ, me dijo que estaba todo realizado.

He preguntado que tipo de obras y no me lo quieren decir puesto que dicen que eso es problema interno de Movistar+, cosa que entiendo, pero cuando les digo si me pueden dar un plazo aproximado de cuando se realizarán esas obras la única contestación que he conseguido es que NO PONGA MÁS RECLAMACIONES y espere...

Me hago exactamente la misma pregunta que tú, ¿por qué no mandan un técnico y que nos diga realmente lo que pasa?

A ver si @AnaM-Movistar que lleva nuestros casos puede ayudarnos.

Salu2! 

[AnaM-Movistar]

Hola @guaguo.

Lo siento  pero como te informe es la información de la que disponemos.

Salu2.

[guaguo]

Pues sí @ibanserrano es desesperante. Vivo en Menorca, aquí se veía el tema de la fibra, más o menos como los coches voladores: muuuuy lejano. Más que nada por la poca población.

Hace un año o así que están cableando, empezando por otra población que ya tiene fibra al completo.

Mi calle se cableó en verano y como pongo en mis fotos, el edificio en noviembre quedó (a simple vista) conectado y con sus cajas.

La verdad es que el problema que tenemos aquí es que la competencia es nula y posiblemente lo será en mucho tiempo.

No entiendo la pasivididad de estos departamentos de Movistar, cuando al fin y al cabo, la inversión ya está hecha y cuantos más clientes conectados, mejor para ellos.

[ibanserrano]

Yo vivo en Barcelona capital, todos mis familiares y amigos tienen cobertura de Fibra, menos yo...

Además que mi problema es que cuando mi pareja tiene que trabajar desde casa y se conecta en remoto, yo no puedo ni ver la TV, ya que con 10 megas de ADSL se congestiona su conexión remota.

Otro punto, es que hace más de un año que pago para ver la TV, y no puedo disfrutar de ella en HD puesto que con ADSL no ofrecen el servicio de alta definición. He pedido que me hagan la conexión por satélite (como el antiguo Plus) y entonces su respuesta es que no vale la pena puesto que en breve tendré fibra... Para más inri, ahora han puesto el sonido dolby digital SOLO PARA CLIENTES CON FIBRA...

Lo dicho, espero que algún moderador o técnico pueda solucionarlo...

Salu2! 

[guaguo]

Pues nada, otra semana más ha pasado y seguimos igual.

Ya será en el 2016 ó 17, al ritmo de tortuga que vamos...

Feliz 2016

[PilarBV-Movistar]

Hola @guaguo

He estado consultando y desde despliegue me dicen que si todo sigue su curso normal en un mes tienes cobertura de fibra.

Saludos

[guaguo]

Bueno algo hemos avanzado:

El 14 de diciembre faltaban 3 meses.

Hoy 20 días después solamente 1 mes.

Gracias por la información @PilarBV-Movistar

Empieza pues la cuenta atrás, a ver si para el 4 de febrero se cumple el plazo.