Disponibilidad de fibra. "Estamos cableando tu edificio"

[luctor]

Muy buenas,

En mi urbanización, Les **********s (46389), hace meses que llega la fibra, anteriormente había cobre.

Desde entonces compruebo que, al consultar la disponibilidad de fibra me aparece que se está cableando mi edificio. Salvando el detalle de que no se trata de un edificio, sino una urbanización de viviendas individuales. ¿Podríais darme una estimación de cuándo será posible contratar el servicio?

Atentamente.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @luctor,

Indícanos por privado la dirección completa y le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @luctor

Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @luctor,

Nos consta que  la direccion que nos indicas el despliegue de fibra se encuentra en construcción desde el 15-05-2017. Si nos facilitas un DNI y un móvil de contacto, podemos pasar una consulta directamente al departamento de despliegue para ver si nos pueden dar más información.

Un saludo. Leo

[luctor]

Buenas,

Mi NIF es el X, y mi teléfono el Y

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @luctor

Hemos tramitado la consulta a los compañeros del área de Despliegue de fibra para que nos den información actualizada del estado de la instalación de fibra en tu dirección.

En cuanto nos den una respuesta contactaremos por aquí contigo para mantenerte informado. A continuación te envío por mensaje privado el número de referencia de la gestión.

Un saludo,

Paco.

[luctor]

Muchas gracias Paco 

[Comercial-movistar]

Hola @luctor

Gracias a ti por participar en la comunidad.

Te mantendremos informado.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola  @luctor

Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido ver que han respondido a la consulta que realizamos y en la cual nos indican : "sin cobertura por pemisos particulares "  Te paso un enlace de Reserva de Fibra   Te avisaremos cuando tengas cobertura. 

Saludos ; Antonio

[luctor]

Alguna novedad respecto a la disponibilidad de fibra?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @luctor,

Para poder trasladar la consulta y nos informen, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, dirección completa, número de línea fija en el domicilio si dispones y teléfono de contacto) y lo consultamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @luctor

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @luctor

Hemos trasladado al área correspondiente tu consulta sobre cobertura y en cuanto recibamos contestación te la trasladaremos. 

Un saludo

Raquel

[Comercial_movistar]

Hola @luctor

Continuamos a la espera de obtener respuesta, por parte del área responsable.

En el momento que hayamos obtenido la información solicitada, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @luctor

Sentimos la demora en la respuesta nos mantenemos pendiente de la contestación del área de despliegue.

Te mantendremos informado y se se produce algún cambio contactaremos contigo para informarte. 

Disculpa las molestias. 

Un saludo

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @luctor

Hemos reclamado respuesta a nuestros compañeros del área responsable. En cuanto tengamos información te la trasladamos.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @luctor

Nos indican desde el área de despliegue que no hay cobertura de fibra en tu zona, no nos informan de fecha prevista de instalación.

Saludos.Toñi