Disponibilidad de servicio fibra

[korbenmad]

Buenos días.

Recientemente me he mudado a un edificio de nueva construcción y en la web de cobertura de fibra me dice que la dirección no existe, es decir, que no aparece aún mi dirección.

Podrían decirme cuándo podré tener cobertura y contratar la fibra? El edificio tiene toda la preinstalacion hecha.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @korbenmad

Necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos: nombre, apellidos, DNI, teléfono fijo si eres cliente Movistar, teléfono de contacto, dirección completa, referencia catastral, coordenadas GPS.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

Un saludo

Marcela

[korbenmad]

Mensaje enviado. Quedo a la espera de respuesta

[Comercial.Global_movistar]

Hola @korbenmad

Hemos recibido los datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @korbenmad

Trasladamos la consulta al área responsable y en cuanto tengamos respuesta contactamos contigo para informarte 😉

Un saludo

Eugenia

[korbenmad]

Quedo a la espera de respuesta. Mil gracias!

[Comercial-movistar]

Hola @korbenmad

Estamos realizandote seguimiento a la consulta realizada pero todavía no tenemos respuesta a la misma. Te la continuamos comprobando para poder informarte.

Saludos

Marco

[Comercial-movistar]

Hola @korbenmad

Nos han respondido a la consulta realizada que como el edificio donde esta ubicada tu vivienda es obra nueva (greenfield) se necesita realizar una consulta especifica y para ello necesitamos que nos facilites Nombre completo y NIF de la persona que va ha realizar la solicitud de fibra, nombre del promotor y/o el constructor y la referencia catastral de la finca.

Saludos

Marco

[Comercial-movistar]

Hola @korbenmad

Seguimos a la espera de que nos facilites la documentación solicitada para poder realizar consulta e informarte.

Saludos

Marco

[korbenmad]

Hola. Ya di los datos por mensaje privado y me dijisteis que estabais haciendo la consulta.

[Comercial-movistar]

Hola @korbenmad

Te pedimos disculpas por las molestias pero necesitamos los datos que te solicitamos ahora por privado para poder realizarte la consulta, sin ellos no podemos realizarla.

Saludos

Marco

[korbenmad]

Como ya os he dicho en el mensaje anterior, por privado os he dado la referencia catastral, nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto y me habéis respondido que lo estáis mirando. No entiendo que me podáis más datos y me surge la duda de si lo que me habéis dicho por privado de que estáis realizando la consulta del despliegue de fibra es verdad o no?

[Comercial_movistar]

Hola @korbenmad

Lamentamos las molestias pero, como te hemos indicado, desde el área responsable han solicitado la información que te hemos trasladado para poder atender tu consulta.

Un saludo

Silvia

[korbenmad]

Insisto: ya tenéis toda la información por privado, no entiendo el motivo de este mensaje y sigo con la duda de si es verdad o no si lo que me habéis dicho por privado es verdad

[Comercial_movistar]

Hola @korbenmad

En relación a los datos solicitados, disponemos de parte de ellos, necesitaríamos que nos aportes (Nombre del promotor y/o el constructor.). 

En caso que lo dispongas nos lo envías por mensaje privado. 

Un saludo

Mónica

[korbenmad]

Hola,

os acabo de pasar por mensaje privado el nombre de promotor, su web y el nombre de la promoción.

Quedo a la espera de respuesta

[Comercial_movistar]

Hola @korbenmad,

Gracias por aportarnos los datos, lo trasladamos y te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

[Comercial-movistar]

Hola @korbenmad

Continuamos pendientes de tu consulta de cobertura, en cuanto nos respondan te informamos.

Saludos

Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @korbenmad

Nos informan desde el área de despliegue, que se han puesto en contacto con el responsable de la promotora de la vivienda y nos han facilitado toda la información requerida para trasladar la información al departamento que tramita la cobertura en los edificios de obra nueva.

Te hemos puesto como persona de contacto para cuando tengan que acudir los técnicos a realizar el estudio y posterior trabajo.

Saludos. Toñi