Disponibilidad fibra óptica

[Facenda]

Hola, estoy pendiente de poder contratar la fibra óptica en mi domicilio y me están llamando ya de Vodafone que el pasado día 5 de junio ya tengo cobertura en mi domicilio. Mi primera idea es seguir en Movistar, ¿puedo contratar ya la fibra óptica? Quedo a la espera de su respuesta. Muchas gracias y un saludo. David.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Facenda

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI , Dirección completa  y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Facenda

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio  
 

[Ascen-Movistar]

Hola @Facenda

He comprobado que el domicilio se encuentra incluido en despliegue desde el año 2015, he realizado una consulta al departamento de despliegue para que nos de datos de por que no ha finalizado ya el proceso en esta zona, para ver si los problemas que tenian con los permisos se han solucionado , cuando nos respondan te lo comunico.

Saludos.Ascen-Movistar

[Facenda]

Spoiler

Hola, ¿Tenéis alguna respuesta? Muchas gracias y un saludo.  David.

[Comercial-movistar]

Hola @Facenda

Nos han respondido del departamento de despliegue y nos comentan que no se ha incluido en el despliegue de fibra por problemas de permisos, por lo tanto no se puede hacer nada.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos Elizabeth b.

[Facenda]

Hola, pues si, me gustaría saber si es posible que me indicaseis que permisos son los que os faltan exactamente, ya que según tengo entendido tanto mi comunidad de vecinos como las de los edificios colindantes tienen el cable de fibra de movistar. El técnico que estuvo en la instalación me dijo que en mi edificio había cobertura y que el despliegue era inminente. Por favor, quedo a la espera de vuestra respuesta para tomar una decisión y acceder a la fibra óptica. Muchas gracias y un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @Facenda

Lamentablemente no especifican que permisos son los que no han obtenido, por lo que no podemos darte más información.

Sentimos las molestias.

Si no tienes ninguna otra duda procederíamos al cierre del hilo.

Saludos Elizabeth b.

[Facenda]

Hola, me gustaría que por favor hiciesen un esfuerzo adicional para saber que tipo de trámite o permiso es el que falta para poder subsanarlo. En su defecto me gustaría saber si es posible mejorar mi conexión ADSL (solo 5 megas) o compensarme con la cuota del iplus (11.20 euros mensuales) que tengo que pagar para acceder a la televisión en HD. Muchas gracias y un saludo. David.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Facenda

No podemos ofrecerte ningún tipo de compensación a través de este canal, tienes que llamar al 1004 y consultar si pueden hacerte algún descuento.

Por otra parte, como te comentamos no especifican que permisos son los que no han obtenido, por lo que no podemos darte más información y la velocidad que tienes contratada son 10 megas que es lo máximo que te llega a tu zona, ten en cuenta que la conexión con cable siempre va a ser mejor que por wifi.

Saludos Elizabeth b.