Duda sobre cobertura fibra óptica

[Salvii]

Buenas tardes, me gustaría realizar una cuestión acerca de la cobertura de fibra óptica en mi domicilio.

Llevo un tiempo preguntando por la cobertura de fibra óptica en mi domicilio, ya que las calles del resto del barrio tienen cobertura y la mía no. Me gustaría saber qué debo hacer y en qué momento la pondrán, ya que me es muy necesaria para trabajar. Siempre que pregunto me contestan que la ponen cuando la fase de despliegue llegue hasta aquí, pero el resto del vecindario tiene cobertura y mi calle no, por eso me preocupa. Me gustaría tener una solución para esto.

Un saludo y gracias de antemano.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Salvii

Si ya lo has consultado el estado del despliegue en tu dirección y tienes alguna duda, puedes enviarnos tus datos por privado para que podamos revisarlo (DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija si ya eres cliente de Movistar, dirección completa, teléfono de contacto).

Saludos

Pilar

[Salvii]

Buenas tardes, ya envié los datos. Muchas gracias por su atención.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Salvii

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @Salvii

Hemos trasladado la consulta al área de despliegue, en el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.

Saludos. Toñi

[Salvii]

Buenas tardes, me encuentro a la espera de lo mencionado en el último mensaje. Quiero añadir que ya en mi calle sí que hay cobertura, cosa que no sabía, 3 domicilios al lado del mío, en el número 23. Por favor, si se lo puede comentar también  al equipo de despliegue estaría bien.

Un saludo y gracias por su atención.

[Comercial_movistar]

Hola @Salvii

Hemos añadido la información a la consulta  y en cuanto tengamos respuesta te informamos

Un saludo

Gema

[Salvii]

Sigo a la espera de la respuesta. Un saludo y perdón por las molestias

[Comercial_movistar]

Hola @Salvii

En relación a tu consulta nos indican que la CTO no está instalada porque se han denegado los permisos.

Un saludo

Marcela

[Salvii]

¿Y hay algo que yo pueda hacer al respecto?

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @Salvii

Lamentablemente no puedes realizar nada al respecto.  Esperamos que se autoricen próximamente los permisos necesarios. 

Sentimos no poder ayudarte en está ocasión, esperamos hacerlo la próxima vez. 

Gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo
Mónica