El vecino del primero dispone de fibra

[SergioGareta]

Hola buenos dias estoy en la siguiente situacion despues de luchar 8 años para tener la fibra porfin llego a mi calle el dia 28 de diciembre a lo cual ahora me enfrento a que mi domicilio pone que ha finalizado la obra y el vecino del primero y demas pone que ya pueden disfrutar de sus 600mb de fibra y vecinos de otros portales ya la tienen instalada llevo llamando desde el mismo dia que la activaron y todavia no he recibido nada mas que largas estoy ya muy cabreado que despues de 8 años de espera la tenga ya la cto encima de la puerta de mi casa y que no vengan a instalarmela

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola SergioGareta, 

Pásanos por privado tus datos y vemos como está el pedido. 

Un saludo Esmeralda .

[SergioGareta]

Le di a resuelto por que justo ese mismo dia me dijeron que venian el viernes pero va a ser que no que por lo visto hay una incidencia en mi caja y que hasta que no se resuelva seguiran anulandome pedidos pues bien quiero que si la mia esta rota me pasen la fibra desde la de mi vecino ya que el la tiene desde hace 3 semanas y no ha tenido ningun problema y la tengo enfrente de mi casa

[Comercial.Global-movistar]

Hola SergioGareta, 

Vamos a comprobar como está el pedido y si tienes cobertura de fibra.

Un saludo Esmeralda 

[SergioGareta]

Alguna respuesta o no?

[Comercial-movistar]

Hola @SergioGareta

El pedido está retenido por incidencia a la hora de instalar la fibra, hemos abierto una incidencia aunque el pedido está reclamado y escalado al departamento correspondiente.

Un saludo

Arancha

[SergioGareta]

Pero podeis dar mas informacion de cual es la incidencia porque es que ni el tecnico ha llamado para venir ni nada y las ctos no tienen ni un mes no comprendo que incidencia va a aver y si hay una incidencia porque no me tiran el cable desde la de enfrente que funciona de lujo porque mi vecino la lleva teniendo desde que la activaron

[SergioGareta]

@Comercial.Global-movistar podian contestar deprisa

[SergioGareta]

[....] esto de verdad pero bueno esta decidido el lunes dije que daba esta semana para solucionar mi problema pero como veo que ustedes pasan y quedando unos dias para acabar la semana llamare a consumo pondre la denuncia e iniciare una portabilidad a otra compañia

[Comercial-movistar]

Hola @SergioGareta

Desde aquí seguimos pendientes de tu pedido y la reclamación del mismo.

Cualquier novedad, te mantendremos informado.

Saludos.

Amor.

[SergioGareta]

Muy pendientes no habeis estado cuando ayer cuando llame estaba devuelto pero bueno con no utilizar mas el foro y hacer una queja negativa sobre el sera suficiente y si no pues nada

[Comercial-movistar]

Hola @SergioGareta

Hemos comprobado que se ha cumplimentado pedido para instalación de fibra en fecha 30/01/2019. ¿Lo tienes ya todo correcto, tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!! Marco.A-Movistar