En construcción desde Enero 2019

JhonyEroSennin
Mi vida cambió con el ADSL
En construcción desde Enero 2019

Llevo desde Enero de 2019 esperando una aclaración por parte de movistar con el asunto de la fibra óptica. Me gustaría que alguien me indicara porque la instalación de fibra lleva parada desde tal fecha y si van a reanudar la misma en algún momento.

Mensaje 1 de 25
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Comercial Telefonica Empresas
Comercial Empresas

Buenos días @JhonyEroSennin,

 

Bienvenido a la Comunidad de Telefónica Empresas.

 

Para poder ayudarte, necesito tu número de CIF, número de teléfono de la gestión y un contacto.

 

Puedes enviarme tus datos por mensaje privado

 

Gracias y saludos.



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Mensaje 2 de 25
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JhonyEroSennin
Mi vida cambió con el ADSL

Buenos días. Perdone mi inutilidad pero he puesto este tema en el foro indebido, soy un particular. ¿Sería tan amable de atenderme usted o mover el tema al foro correspondiente?

Mensaje 3 de 25
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Comercial Telefonica Empresas
Comercial Empresas

Hola @JhonyEroSennin, nada que perdonar....

 

Hemos movido el hilo a los compañeros de particulares para que traten de solucionar tu consulta lo antes posible.

 

Que pases buen día 😉



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Mensaje 4 de 25
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JhonyEroSennin
Mi vida cambió con el ADSL

¿Algún moderador me echa una mano?

Mensaje 5 de 25
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Comercial Fijo

Hola @JhonyEroSennin

 

Hemos recibido tu consulta en el Área Comercial. Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites por privado el nombre completo del titular y la dirección completa de tu domicilio. 

 

Gracias por tu colaboración 🙂

 

Saludos

 

Margarita




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JhonyEroSennin
Mi vida cambió con el ADSL

Datos enviados. 

Mensaje 7 de 25
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @JhonyEroSennin

 

Hemos trasladado la consulta al departamento encargado del despliegue, en cuanto tengamos respuesta te informamos.

 

Saludos

Pilar




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JhonyEroSennin
Mi vida cambió con el ADSL

De acuerdo. Muchísimas gracias.

Mensaje 9 de 25
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @JhonyEroSennin

 

Gracias a ti, te mantendremos informad@ 🙂

 

Saludos

 

Margarita




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JhonyEroSennin
Mi vida cambió con el ADSL

Se sabe algo?

Mensaje 11 de 25
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @JhonyEroSennin

 

Estamos a la espera de la respuesta del área responsable. En cuanto tengamos información contactamos contigo.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia

 




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @JhonyEroSennin

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 13 de 25
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @JhonyEroSennin

 

Seguimos a la espera de contestación por parte del área de despliegue y esperamos poder informarte con la mayor brevedad que sea posible. 

 

Un saludo.

Raquel




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Mensaje 14 de 25
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Comercial Fijo

Hola @JhonyEroSennin

 


Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.

 

Saludos

Belén




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JhonyEroSennin
Mi vida cambió con el ADSL

De acuerdo

Mensaje 16 de 25
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Hola @JhonyEroSennin

 

Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área de despliegue. Volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

Tere




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Hola @JhonyEroSennin

 

Nos mantenemos a la espera de recibir respuesta del área de despliegue. Te mantendremos informado.

 

Saludos

Tere




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Mensaje 18 de 25
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Hola @JhonyEroSennin

 

Trasladamos la consulta al área especialista de la zona. Te iremos informando del progreso de esta nueva gestión

 

Un saludo

María




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Hola @JhonyEroSennin

 

Continuamos con tu caso en seguimiento y pendientes de respuesta. En cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 20 de 25
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Hola @JhonyEroSennin

 

Nos mantenemos a la espera de respuesta, sentimos la demora.

 

Un saludo

María

 




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Mensaje 21 de 25
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Hola @JhonyEroSennin

 

Seguimos a la espera de respuesta por parte del área encargada; te informaremos en cuanto la tengamos.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 22 de 25
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Hola @JhonyEroSennin

 

Nos comunica el departamento responsable que la obra no pudo acometerse debido a que tras solicitarse permiso al Ayuntamiento de Garrucha para localizar y modificar el rasante de un a arqueta enterrada. Este permiso nunca tuvo respuesta por lo que la obra se dio por finalizada y no hay planes de despliegue actualmente para retomarla.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 23 de 25
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JhonyEroSennin
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Muchas gracias por la información. Me quedo sin fibra por lo que veo.

Mensaje 24 de 25
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Hola @JhonyEroSennin

 

Gracias a ti por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad.

 

Un saludo

 

Angeles




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