En el sistema no aparece cobertura de fibra pero si la tiene

[trdjr76]

Hola

ME dicen que no tengo cobertura ni de fibra ni adsl pero me dicen que mis vecinos si tienen internet y no es por radio.

Me han mandado una foto de lo que parece ser un CTO con conexiones de fibra que da servicio a mi zona. Cómo podría contactar con alguien de telefónica para que mandara alguien a revisarlo. Con los agentes del Call Center es imposible.

Gracias

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @trdjr76 y bienvenid@ a la Comunidad 🙂

Nos indicas que no tienes cobertura, has llegado a realizar la petición ¿o simplemente al indicar dirección te han comunicado que no hay disponibilidad?, Indícanos la dirección donde quieres realizarla, y realizaremos las comprobaciones pertinentes. En el caso de que no dispongas, te indicaremos 😉

Quedamos a la espera,

Un saludo,

Cristina

[trdjr76]

Hola, si llegué a hacer la petición. Es en la calle *********** (valle de los ******) ******* Madrid. Muchas gracias

(***EDITADO POR MOTIVOS DE SEGURIDAD contiene información personal)

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @trdjr76,

Faltarían dos datos, ¿Nos podrías indicar el número, y código postal?

¡Gracias!

Saludos,

Cristina

[trdjr76 · Accepted solution]

Spoiler

Ni

Nada. Ya está. Han abierto una incidencia y ya tengo cita para fibra. Muchas gracias!!!

[Gurú-Movistar]

@trdjr76 😄 Nos alegra saber que ya están en ello. ¡Gracias por participar en la Comunidad! Y no dudes en volver cuándo quieras!

Que tengas muy buen fin de semana!

Un saludo,

Cristina