En espera de ingenieria para la instalacion de postes

[Maruja49]

Buenos dias, he hecho un alta nueva hace una semana y en el 1004 me dicen que si tengo cobertura, el dia 12 de octubre viene el instalador y le dice que hay que poner uno o dos postes, llamo al 1004 y me dicen que esta en espera de aprobacion de ingeniería . Quisiera saber cual es el tiempo de espera para la contestacion de este dpto. Ya que me hicieron la oferta de unas condiciones que no estoy disfrutando en estos momentos.
Muchas gracias

[Maruja49]

Veo que no contesta nadie

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Maruja49,

El foro no es un canal de atención inmediata como otros, por lo que tienes que esperar que contecto contigo un moderador.

Cuando puedas, indícame por privado el nombre y NIF con el que está registrado el pedido y te informamos.

Salu2

Maribel

[Maruja49]

Lo siento soy nueva en este foro y no se como va, tendre un poco mas de paciencia para la proxima

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Maruja49

Hemos recibido el privado, en la mayor brevedad comprobamos el pedido y vemos si podemos obtener la información que nos solicitas.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @Maruja49

Hemos consultado que tu pedido está retenido por falta de permisos oficiales para instalar unos postes y se ha gestionado una reclamación sobre el pedido para que puedan darnos más información al respecto. En cuanto tengamos la resolución te informamos de todo.

Saludos Elizabeth b.

[Maruja49]

Ok, estare atenta a su respuesta, muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Maruja49

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

Comprobamos que la reclamación continúa pendiente.

Un saludo
Llani 

[Comercial-movistar]

Hola @Maruja49

Seguimos pendientes de tu caso, de momento la reclamación sigue en estudio.

Te mantendremos informado.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Maruja49

Te estamos comprobando la reclamación y todavía sigue pendiente. Te la seguimos comprobando para poder informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @Maruja49

Vemos que el pedido finalmente se instaló el día 22/11/2018, si tienes alguna otra consulta nos indicas.

Saludos, Toñi.