En mi edificio ya está disponible la fibra pero a mi no me aparece disponible por error en la dirección que consta en mis datos

[Vic_Vi]

Hace bastante tiempo, años ya, rellené el formulario para expresar mi interés en que se instalara la fibra óptica en mi zona. Desde estonces la fibra ha llegado a mi zona y no he recibido ningún aviso. Cuando consulto en la web me sigue apareciendo que no está disponible pese a que ya le han instalado a varios vecinos.

Tras consultar en tienda me dicen que es que la dirección que aparece en el sistema no coincide con el formato que debiera, me dicen que me lo cambian pero que tarda unos días. ¿No hay una forma más rápida de poder contratar la fibra óptica con TV? Llevo ya mucho tiempo aguantando para poder instalar la fibra y me parece ridículo tener que esperar días para un simple cambio del formato de dirección. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Vic_Vi

Envíanos por privado el número de la línea y el NIF del titular para poder revisar tu caso por favor

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Vic_Vi

Hemos recibido el privado, revisamos tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[PilarBV-Movistar]

Hola @Vic_Vi

He rectificado los datos del domicilio en cuanto se cumplimente este pedido vemos si ya se ha actualizado la cobertura... estoy pendiente...

Saludos

[Vic_Vi]

Hola, buenas noches.

Estaré pendiente de sus comprobaciones para saber si finalmente figura ya disponible la fibra en mi domicilio.

Muchas gracias por la gestión.

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @Vic_Vi

Veo que se ha actualizado y has solicitado fibra para tu domicilio...

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @Vic_Vi

Podemos ayudarte en algo más? de no ser así cerramos el hilo...

Saludos