Enganche de fibra en obra nueva

[RuloGarcillan]

Buenos días,

Tenemos un edificio de nueva contrucción donde llega fibra pero no está enganchada al edificio, por más que rellenamos el formulario que me habeis enviado vía twitter, jamas nos llamais para venir a hacer el enganche.

Por favor ¿hay alguna manera de poder tramitar de una vez el enganche al edificio para que los vecinos podamos contratar fibra?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @RuloGarcillan

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por privado los datos para que pasemos la consulta a los compañeros de Despliegue de Fibra. 

Indícanos (Nombre, DNI y teléfono fijo y la dirección exacta). 

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @RuloGarcillan

Hemos recibido los datos, pero incompletos por favor envía el DNI del titular o la persona que tramita la consulta por privado, recuerda acceder pulsando aquí. 

Un saludo

Inmaculada

[RuloGarcillan]

Spoiler

Os mandé todo lo que me pedisteis y ninguna respuesta, al menos podriais decirme si la fibrá llega a la calle pero no está enganchada al edificio..... pasos a seguir por si hay q solicitar permisos en comunidad... que poca seriedad...

[Comercial.Global_movistar]

Hola @RuloGarcillan y gracias por participar en la Comunidad Movistar 🙂

Ante todo te pedimos disculpas ya que por error, no recibiste contestación a tu post anterior.

Te confirmamos que hemos recibido correctamente todos los datos solicitados y vamos a realizar unas gestiones necesarias para poder ayudarte. 

Volveremos a contactar contigo con la mayor brevedad, saludos. 

Raquel

[Comercial_movistar]

Hola @RuloGarcillan

Hemos comprobado que ya se ha trasladado tu consulta a los compañeros de Despliegue de fibra, en cuanto tengamos respuesta te la haremos llegar. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @RuloGarcillan

Te comunicamos que seguimos a la espera de respuesta del Departamento de Despliegue de fibra, en cuanto tengamos noticias, te informaremos al respecto.

Un saludo

Patricia

[Comercial_movistar]

Hola @RuloGarcillan

Seguimos muy pendiente de la respuesta de nuestros compañeros de Despliegue de Fibra, en cuanto tengamos noticias te la haremos llegar. 

Un saludo

Marisa 

[RuloGarcillan]

No hay una fecha estimada?

Entiendo que hay unos plazos pero me es necesaria la fibra para poder trabajar, actualmente tengo contratada internet por radio y va fatal, me está siendo imposible trabajar.

[Comercial_movistar]

Hola @RuloGarcillan, 

Lamentamos no poder darte una fecha aproximada. Ten en cuenta, que es el Área de Despliegue quien se encarga de dar respuesta a este tipo de asuntos relacionados con la instalación de Fibra. Te mantendremos informado.

Un saludo

Laura

[Comercial_movistar]

Hola @RuloGarcillan

Seguimos pendientes de tu consulta. En cuanto tengamos respuesta, volveremos a contactar contigo para hacértela llegar 🙂

Saludos

Margarita

[RuloGarcillan]

Gracias, aunque no veo avance, está toda la comunidad esperando q algún operador introduzca la fibra, el primero será el que se lleve todos los clientes. Somos 100 viviendas y aquí seguimos esperando varios meses, la verdad parece que ni os importa

[Comercial_movistar]

Hola @RuloGarcillan

Entendemos tu malestar, desde la Comunidad nos mantenemos a la espera de respuesta de los compañeros de despliegue. 

En el momento que dispongamos de respuesta te informaremos. 

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @RuloGarcillan

Nos indican desde el área de despliegue, que la fecha prevista para la cobertura de fibra es finales de marzo, puedes seguir consultando la cobertura en la web.

Saludos. Toñi

[RuloGarcillan]

Hola, hoy han estado en el edificio haciendo el enganche, no debería ser antes?

[Comercial_movistar]

Hola @RuloGarcillan,

Se están realizando los trabajos necesarios ya que los permisos están concedidos por el Ayuntamiento, entendemos que los realizarán como tengan en la orden y la posible fecha de previsión de fibra que nos indican es para finales de marzo.

Un saludo

Mercedes