Espera de instalación fibra

[ferclasa]

Buenos días,

He contratado el producto de fibra a 30Mb pero como en mi edificio no había todavía, me dijeron que de momento ADSL a 20Mb. La realidad es que me llegan 7,5Mb y según ellos no se puede hacer nada.

El caso es que hace unos 10 días ya han llegado al edificio e instalado la caja de la fibra en el parking. Mi pregunta es: por vuestra experiencia, ¿cuánto deberé esperar a disponer de fibra? Lo he preguntado en el 1004 y 1002 y nadie me dice nada, ni si quiera un rango! No me hace gracia pagar por un servicio de fibra a 30 y recibir 7,5 por ADSL y para mí hay diferencia entre tenerlo en 1 mes o en 5 porque en estos momentos estoy pagando muy caro un servicio regular. Otra cosa es que se me facture proporcionalmente y entonces espero lo que haga falta pero no me parece justo que no adelanten cuánto tiempo nos falta aunque sea orientativo.

En fin, agradeceré cualquier ayuda en este sentido porque estoy perdido.

Gracias!

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @ferclasa!!!

Bienvenido a la Comunidad

Cuando tengas un minuto, nos envías un mensaje privado .

Indica, por favor, Dni, nombre y  dirección completa y lo comprobamos

Saludos

Adriana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ferclasa otra vez!!!

Hemos recibido tus datos.  Vamos a comprobarlo y te decimos algo.

Saludos

Adriana

[barruso80]

En 2-3 meses tendrás cobertura,luego entre 15 días y 1 mes para que la instalen en tu casa

[Miguel.A-Movistar]

Hola @ferclasa :

Perdón por la espera.

Como bien comenta @arruso80 , gracias por tu aportación y según este hilo, si ya está en construcción, el tiempo estimado es de entre 2/3 meses.

Hemos comprobado la cobertura para tu línea y nos aparece en construcción.

Si lo deseas puedes solicitar la reserva en este enlace. En el momento que haya cobertura, te informarían.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @ferclasa :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.