Esperando cobertura desde hace dos años - Sitges

[asolepascual]

Hola.

Llevo esperando la cobertura de fibra óptica en mi domicilio, calle Jesús, de 08870 Sitges. Ayer día 6 hizo exactamente DOS años que se paralizó el despliegue entre los números 2 al 40 y siempre me dicen en Movistar que está en "fase de construcción". Deben ir a piezas, pues no ha habido movimiento alguno y siempre me dicen que es por falta de permisos de algunas fincas. ¿No existen alternativas en estos casos?

Me duele pagar lo mismo que pagan otros clientes de fibra que los tengo a menos de 30 metros de mi casa e incluso a menos de 3 metros (en la acera de enfrente).

¿No puede facilitar Movistar ninguna solución técnica? Me consta que otros vecinos del tramo sin cobertura la están esperando también y dicen que no les hacen caso.

Creo que esta empresa no puede quedarse cruzada de brazos.

Ruego me respondan con algún argumento convincente o alguna solución al respecto.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @asolepascual

Te anexamos un enlace de la Comunidad Movistar, que te orientará sobre las fases de despliegue de la Fibra Óptica, desde que se inicia el tendido hasta que llega a tu domicilio, también puedes comprobar el estado de cobertura Fibra en tu domicilio, espero que te resulte de utilidad.
- Fases del despliegue de la fibra óptica de Movistar

Cualquier duda o problemas con el enlace puedes enviar un mensaje privado con los siguientes datos y nosotros te informaremos de la situación actual:

- Dirección completa (calle, número, población, provincia y código postal)

- Si eres cliente Movistar números de teléfono nombre y dni titular.

- Si no eres cliente Movistar, un teléfono de contacto, nombre y horario de llamada

- Puedes anotar también la dirección de correo electrónico

"En relación a los permisos no sólo se solicitan a los presidentes de las comunidades sino también al ayuntamiento y las viviendas colindantes que sea necesario para pasar el cable".

Un saludo!
Pury 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @asolepascual

Hemos recibido por mensaje privado los datos solicitados, revisamos la información y en breve te respondemos.

Un saludo!
Pury

[Miguel.A-Movistar]

Hola @asolepascual :

Hemos comprobado la cobertura para la dirección que nos has facilitado.

Efectivamente, nos aparece en construcción con fecha:  04-06-2014, así que hemos procedido a gestionar una consulta interna al departamento de despliegue de fibra.

En el momento que sepamos algo, te informaremos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @asolepascual :

De momento seguimos igual, no hay novedades.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @asolepascual :

De momento todo sigue igual.

No nos han respondido.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @asolepascual :

Seguimos sin respuesta.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @asolepascual :

De momento, todo sigue igual.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @asolepascual :

Seguimos sin novedades.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @asolepascual :

No nos han contestado aún.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @asolepascual :

De momento no tenemos respuesta del departamento de despliegue.

Seguimos en contacto.
 
Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @asolepascual :

Seguimos sin respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Hemos comprobado la cobertura y sigue igual, sin avanzar.

Así que hemos vuelto a gestionar una consulta al departamento de despliegue de fibra.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @asolepascual :

De momento no tenemos respuesta del departamento de despliegue.

Seguimos en contacto.
 
Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @asolepascual :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.
Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @asolepascual :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.
Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @asolepascual :

Seguimos sin respuesta del departamento de despliegue.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @asolepascual :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar

[Miguel.A-Movistar]

Hola @asolepascual :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar

[Miguel.A-Movistar]

Hola @asolepascual :

Seguimos sin respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Hemos comprobado la cobertura y sigue igual, sin avanzar.

Así que hemos vuelto a gestionar una consulta al departamento de despliegue de fibra.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @asolepascual :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar

[Miguel.A-Movistar]

Hola @asolepascual :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar

[Miguel.A-Movistar]

Hola @asolepascual :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar

[Miguel.A-Movistar]

Hola @asolepascual :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar

[Miguel.A-Movistar]

Hola @asolepascual :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar

[Miguel.A-Movistar]

Hola @asolepascual :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar