Estado Fibra Villalobón

[SergioAntolín]

Buenos días, llevan al menos 6 meses con algún tipo de fase de permisos o de despliegue en mi domicilio.

Hemos visto bastantes días a operadores metiendo algún cable por la arqueta, han puesto cajetines, etc.

Quisiera saber si hay previsión para saber cuando llegará la fibra a mi domicilio.

Actualmente tengo contratado adsl hasta 20 megas, pero no llegan ni 6.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @SergioAntolín

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular, Dirección Completa  y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio

[SergioAntolín]

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@Comercial.Global-movistar  ha escrito:

Hola @SergioAntolín

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular, Dirección Completa  y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio

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Ya os he enviado por privado mis datos, gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @SergioAntolín

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
 

Saludos ;  Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @SergioAntolín

Hemos consultado la cobertura de Fibra para la dirección que nos has facilitado, y ya se encuentra Disponible, si lo deseas puedes realizar tu pedido a través de este enlace.

¿Te podemos ayudar en algo mas?

Un Saludo; Raquel.

[SergioAntolín]

Buenas noches, esta mañana he hablado con un agente comercial por teléfono y supuestamente hemos hecho la grabación para la migración de adsl a fibra. ¿Me puede confirmar si consta la contratación?

Si no fuera así, utilizaría el enlace que me han enviado.

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @SergioAntolín

Te confirmamos que tienes gestionado un pedido de Fusion Series por lo en los proximos días un técnico se pondrá en contacto para concertar una cita. ¿Podemos ayudarte en algo mas?

Un saludo. Jaime.

[SergioAntolín]

Muchas gracias.

Agradecería que no cerrasen el caso hasta que tuviera instalada la fibra, aplicado al 100% la fusión y todo funcionando.

El otro día tuve problemas para contratarlo. El agente que me hizo la grabación por teléfono parece que no gestionó la contratación y tuve que volver a realizarlo yo desde la web, y por tanto tengo dudas al respecto.

Aún estoy pendiente de que un técnico me llame para acordar una cita.

Gracias.

[Comercial-movistar]

Buenas tardes @SergioAntolín :

Comprobamos que el pedido está en trámites sin incidencias.

Cualquier donsulta, recuerda que estamos por aquí

Un saludo  
Llani 

[SergioAntolín · Accepted solution]

Ayer estuvo el técnico en mi casa.

Un profesional de 10,  todo funcionando.

Muchas gracias por haberme ayudado.

[Comercial-movistar]

Hola @SergioAntolín

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Blanca