Estado construccion fibra

[alvarodl]

Hola,

Hace unos meses me indicasteis q en este año 2020 estaría disponible la fibra en mi domicilio (https://comunidad.movistar.es/t5/Cobertura-Fibra/Cobertura-fibra-%C3%B3ptica/td-p/4202305 ) pero a escasas semanas de acabar el año todavía no sé nada sobre el despliegue y no ha habido movimiento por la zona ni instalación. Lo único que sé es que la red de alimentación de vuestra fibra está a escasos 100 mts de mi casa y varios núcleos cercanos ya disponen de ella.

Podéis volver a consultar en que fase se encuentra y cuándo podré contratarla por fin!!!

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @alvarodl

Si ya eres cliente de Movistar, en tu área cliente te aparecerá una notificación en el momento que tengas disponible la cobertura de fibra óptica. Si aún no eres cliente, te facilitamos el enlace de nuestra oferta comercial donde puedes consultar la cobertura que tienes disponible.

Un saludo

María

[alvarodl]

De acuerdo, pero llevo esperando más de 1 año y en mi panel no aparece nada, me podría hacer el favor de consultarlo con el departamento indicado e informarme de la información solicitada si es posible.

Muchas gracias y un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @alvarodl 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos dirección completa: nombre de la calle, nº, localidad, provincia y código postal, teléfono).

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[alvarodl]

Datos enviados.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @alvarodl

Hemos recibido tus datos por privado, vamos a trasladar tu consulta a los compañeros de despliegue de fibra y te decimos algo lo antes posible. 

Un saludo

Marisa

[Comercial_movistar]

Hola @alvarodl

Hemos trasladado la consulta al departamento encargado del despliegue, en cuanto tengamos respuesta te informamos.

Saludos

Pilar

[alvarodl]

Perfecto, muchas gracias. 

Espero su respuesta. 

[Comercial_movistar]

Hola @alvarodl

Gracias a ti, en cuanto tengamos respuesta te informamos 🙂

Un saludo

Natalia

[alvarodl]

Perfecto, 

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @alvarodl

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den contestación, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Saludos

Belén

[alvarodl]

De acuerdo, espero su respuesta.

Un saludo

[alvarodl]

Alguna novedad? 

[Comercial_movistar]

Hola @alvarodl

Seguimos a la espera de respuesta por parte del área de despliegue. Hemos reiterado la consulta y en el momento que tengamos contestación, te la trasladaremos. 

Saludos

Raquel

[alvarodl]

De acuerdo.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @alvarodl

Te mantendremos informado del progreso. La consulta sigue abierta pendiente de respuesta.

Un saludo

María

[alvarodl]

¿Disponéis ya de respuesta?

Y discúlpame que indiqué que mi consulta estaba solucionada por error, no sé si puedes volver a activarlo.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @alvarodl

En relación a tu petición de consulta de cobertura nuestros compañeros de Despliegue fibra, según su estudio, nos informan que tu zona está incluida en plan de despliegue de fibra que dará comienzo el próximo mes de enero,con una previsión puesta en cobertura a lo largo del año 2021.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén

[alvarodl]

Pero no entiendo como es que estaba previsto acabar este mismo año y a 8 días de acabarlo me indicáis de que todavía se va a empezar en enero y se va a demorar a lo largo de 2021.

¿A que se debe?

[Comercial_movistar]

Hola @alvarodl

El despliegue de fibra depende de varios factores como infraestructuras, zonas, permisos...y en la Comunidad no tenemos acceso a la información sobre la toma de decisiones para la creación y/o ejecución de las Actuaciones de Despliegue.

En el momento en que dispongas de cobertura de fibra, te aparecerá una notificación en tu área privada Mi Movistar. Te aconsejamos que realices una reserva de la misma a través del siguiente formulario.

Un saludo

Tere