Estoy sin fibra ni ADSL por vecino o Movistar me ignora

[KevinGarcía]

Resulta que vivo en las palmas de gran canaria en un municipio llamado Galdar en la avenida juan Pablo II. En principio mis vecinos decían que todo era por culpa de un vecino que no quería y que no se podía pasar sin su consentimiento el cable ni de fibra ni de ADSL claro yo necesito internet decente para poder trabajar y ganarme la vida pues investigando y haciendo muchas preguntas acabe dando con una persona de Movistar que me dice que desde diciembre de 2017 está previsto que tengamos instalación de fibra óptica pero que no sabe porque motivo no tengo nada nadie me da respuesta y desde atención al cliente siempre la misma respuesta en 2 meses ( desde hace 1 año) y ya esto se hace insoportable pagar la pasta que se paga por un servicio de unos 3 megas con suerte del satélite ... espero respuesta ya que es el último medio que me queda para obtener algo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @KevinGarcía

Envíanos por privado tu domicilio completo y consultamos...

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @KevinGarcía

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible  y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @KevinGarcía,

Hemos comprobado que en esa dirección, efectivamente aparece en fase de Construcción desde el 18/12/2017.

Hemos mandado una consulta al departamento de despliegue de fibra óptica para que nos den información sobre la instalación de la misma, en esa dirección.

Cuando nos respondan, te informamos.

Saludos.

Marta L.

[KevinGarcía]

Aún espero una respuesta ...

[Comercial-movistar]

Buenas tardes  @KevinGarcía

Estas consultas suelen tardar en responder, y una vez lo han hecho, desde el departamento de despliegue nos indican no tener una fecha aproximada , debes hacer la reserva de fibra y así te avisan cuando tengas disponibilidad .

¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta ?

Un cordial saludo
Llani

[Comercial-movistar]

Buenos días @KevinGarcía,

Te pedimos disculpa.

La respuesta que nos han dado desde el departamento de creación de redes es que están pendientes de permisos oficiales porque es necesario un nuevo tramo de canalización, por lo que no podemos darte fechas.

Salu2

Maribel