FASE DE DESPLIEGUE

[Jeesusgmzz]

Hola, Buenas tardes os comento, en Noviembre me instalaron una CTO en el poste que abastece mi domicilio, y y creo que ya son horas que se pueda contratar, por lo menos saber cuanto mas va a demorar.

Gracias

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jeesusgmzz

En el siguiente enlace, puedes consultar el estado de la fibra en tu dirección. Además si aun no hay fibra en tu dirección  puedes dejarnos tus datos en nuestra web de reserva de fibra y te avisamos cuando vayas a entrar en cobertura.

En este otro enlace, fases del despliegue de la Fibra Óptica de Movistar,  puedes consultar las distintas fases del despliegue de fibra.

Saludos

Tere

[Jeesusgmzz]

Hola, Buenas esta información no es la que deseo, la cosa es que como pone en el foro de despliegue, desde la construcción hasta mas o menos la contratación puede pasar de 2 a 3 o 4 meses como mucho, terminaron la fase de construcción en noviembre y estamos ya casi en mayo y aun no sabemos nada como puede ser esto, si la urbanización de al lado tienen la fibra desde hace 3 meses y lo terminaron de construir a la vez. 

Yo lo que estoy preguntando que cuanto mas se va demorar, y mas en estos días que es necesario el teletrabajo y se me hace muy complicado con el Internet radio.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jeesusgmzz

Para poder trasladar tu consulta al departamento encargado del despliegue de Fibra envíanos, por favor, tus datos (nombre, apellidos, NIF y nº de teléfono) junto con la dirección completa por privado.

Un saludo

Natalia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jeesusgmzz

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Jeesusgmzz]

Cuanto se va a demorar?

[Comercial_movistar]

Hola @Jeesusgmzz

Te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta.

Te informamos que hemos gestionado una consulta de cobertura al Departamento de Despliegue. Te hemos enviado un privado con el número de gestión.

En el momento en el que obtengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Un saludo

Patricia

[Comercial_movistar]

Hola @Jeesusgmzz

Seguimos pendientes de respuesta a tu consulta por parte del área encargada, te mantendremos informado.

Un saludo

Inmaculada

[Comercial_movistar]

Hola @Jeesusgmzz

Volveremos a contactar contigo en el momento que obtengamos respuesta.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @Jeesusgmzz

Sentimos indicarte que nos mantenemos a la espera de respuesta del área de despliegue. Te mantendremos informado.

Disculpa las molestias. 

Un saludo

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @Jeesusgmzz

Continuamos a la espera de contestación por parte del área encargada. 

Lamentamos la demora, saludos. 

Raquel

[Comercial_movistar]

Hola @Jeesusgmzz

Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado del despliegue de Fibra. En cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.

Sentimos las molestias por la demora en la respuesta.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @Jeesusgmzz

Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.

Lamentamos la demora

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Jeesusgmzz

Continuamos pendientes de obtener respuesta, a la consulta trasladada al área responsable, en el momento que hayamos obtenido información, nos pondremos en contacto contigo y te la facilitamos.

Un saludo

Ángeles

[Jeesusgmzz]

Buenos días, os comento lo que pasa ahora.

La fibra en las urbanizaciones que faltaban y en la mía ya esta activa y los vecinos la están poniendo y algunos ya la tienen instalada, el problema viene cuando compruebo cobertura en mi domicilio que es el único que no tiene, cuando tengo la CTO en mi poste.

Ademas recibí un mensaje de Movistar que iba a tener cobertura próximamente.

[Comercial_movistar]

Hola @Jeesusgmzz

Gracias por ampliarnos la información ; en el momento que tengamos respuesta por parte del área de despliegue , te informamos

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @Jeesusgmzz

El Área de Despliegue nos indica que han solicitado la regularización en Sistemas. Hay que dar de margen unos días para que se gestione.

Por otra parte, una vez realizado lo anterior, hemos de actualizar la dirección en tu contrato ya que consta como "Camino" y la información que nos aportaste es "Calle".

Te mantenemos informad@.

Un saludo

Cristina

[Jeesusgmzz · Accepted solution]

Gracias, Pero ya me las e apañado yo, como e podido y por fin ya tengo la fibra instalada.

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @Jeesusgmzz

Nos alegra saber que ya se encuentra todos gestionado y que disponga de cobertura Fibra. 

Gracias por participar en la Comunidad. 

Un cordial saludo

Mónica