Falso Negativo Fibra Optica Movistar

Falso Negativo Fibra Optica Movistar

Buenas tardes ,  he intentado de todas las maneras posibles que me migren el Adsl que tengo contratado con ustedes a Fibra optica , han estado dos tecnicos y tengo la CTO de la fibra a 10 metros de mi casa , pero a ustedes les aparece que esta en despliegue , lo propios tecnicos han intentado hacer un parte de Falso Negativo y no le han dejado hacerlo  , soy cliente suyo con una linea movil , otra instalacion de Fibra , y este Adsl que lamentablemente no son capaces de migrar , aunque tengo al lado la CTO y solo porque nadie ha sido capaz de cambiar el falso negativo .

 

Por lo tanto , ustedes son mi ultima esperanza , si no son capaces de solucionarlo , lamentablemente tendre que cambiarme de compañia , de la cual he sido cliente desde hace mas de 30 años.

 

Espero sus instrucciones para esa posible ayuda.

 

 

un saludo

Mensaje 1 de 8
494 Visitas
7 RESPUESTAS 7

Hola @baixomar

 

Por normativa de la comunidad tienes que esperar a que un moderador se ponga en contacto contigo y te solicite los datos para atender tu consulta. Como ya nos los has facilitado vamos a comprobar tu caso y te informamos de ello.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 8
447 Visitas

he mandado los datos , porque han tardado casi un dia para responder , y para ir adelantando faena , les he enviado los datos por privado , yo en mi trabajo , intento adelantar las cosas en la medida de lo posible para mejorar la atencion al cliente , aqui en vez de agradecerlo , se lo reprochan , diciendole que se ha saltado las normas .

 

un saludo , espero su respuesta , aunque sinceramente y espero equivocarme , tengo pocas esperanzas en que sean capaces de solucionar mi problema.

Mensaje 3 de 8
435 Visitas

Hola @baixomar,

 

Hemos abierto una consulta al departamento de despliegue de fibra óptica  para que nos informen sobre el despliegue en esa dirección.

 

Cuando tengamos información al respecto, te indicamos.

 

Saludos.

 

Marta L.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 8
423 Visitas

buenas tardes , me dicen que van a solicitar informacion sobre el despliegue en mi zona , no me sirve para nada.

 

Le he explicado , que a diez metros de mi casa , justo de donde sale el par de cable del ADSL , tienen un CTO con la fibra , y en sus ordenadores les sale que no tengo cobertura.

 

Va a solicitar informacion y le van a decir que pronto tendre cobertura , y yo le he explicado que si tengo , pero que a ustedes le aparece que no.

 

Vamos , conversacion de sordos completamente.

 

espero su respuesta.

Mensaje 5 de 8
375 Visitas

Hola @baixomar,

 

Desde despliegue nos comentan que la actuación no esta terminada y la empresa colaboradora nos dice que en diciembre estará en cobertura.

 

Saludos Pilar



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 8
367 Visitas

nada nuevo , se lo he explicado en la primera intervencion , el CTO esta a 10 metros de mi casa , el cable de cobre con el ADSL parte de la misma pared , los tecnicos han estado y dan el OK , pero , sus ordenadores sale en despliegue.

 

son ustedes unos negados , no se si porque no pueden , no quieren o no saben solucionarlo , pero gracias a al ineptitud de su empresa en general , al final se quedaran ustedes sin trabajo.

 

un saludo

Mensaje 7 de 8
360 Visitas

Hola @baixomar

 

No disponemos de mas información de la ya facilitada en post anteriores, por los servicios de Despliegue.

 

Un Saludo; Raquel

 

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 8 de 8
348 Visitas