Falso positivo Fibra Optica

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Falso positivo Fibra Optica

Saludos.
26 de Noviembre 2019: Compruebo mi cobertura de fibra  optica y me sale que puedo ya contratar Fibra Optica, la contrato.
20 de Diciembre 2019: Un tecnico viene a mi domicilio para proceder a la istalacion de la Fibra y no puede realizarla por falta de infraestuctura.
24 de Diciembre 2019: Recibo en un SMS  que los trabajos para la instalacion a mi domicilio de la fibra estan aprobados que el 13 de Enero 2020  vendra un tecnico para la istalacion.l
13 de Enero 2020: Ni llama nadie ni viene ningun tecnico.
20 de Enero 2020: Se pone una Reclamacion atraves del 1004.
 3 de Febrero 2020: Tras 15 dias sin ningun contacto de resolucion de la reclamacion llamamos y  nos cumunican q es un "falso positivo".

Observaciones:  Vivo al lado a 50 metros de la Centralita q mi finca limita con ella (le pusieron la fibra). El ADSL viene directo de ella.

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Re: Falso positivo Fibra Optica

Hola @Quin jara,

 

Si quieres pásanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular, nombre y apellidos así como un móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte

 

Un saludo

Patricia



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Re: Falso positivo Fibra Optica

Hola @Quin jara

 

Hemos recibido tus datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Un saludo

Marcela



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Re: Falso positivo Fibra Optica

Hola @Quin jara

 

Para poder realizar las comprobaciones necesarias sobre la cobertura en tu domicilio necesitamos que nos envíes, por mensaje privado, la dirección completa de instalación.

 

Un saludo

 

Inmaculada



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Re: Falso positivo Fibra Optica

Hola @Quin jara

 

Hemos abierto una consulta a nuestros compañeros de Despliegue para poder aportarte más información respecto a la cobertura en tu domicilio.

 

En cuanto tengamos respuesta te la trasladamos.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia

 

 



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Re: Falso positivo Fibra Optica

Hola @Quin jara

 

Hemos comprobado que el pedido se ha anulado debido a que no hay cobertura real de Fibra en tu domicilio.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo

 

Eugenia



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