Hola @Lotealr
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio.H-Movistar 
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Hola @Lotealr
Primero de todo , pedirte disculpas por tardar en contestar, pero no me he podido conectar antes !
Con los datos que me has enviado por privado, he podido ver que para tu dirección se dispone de Fibra Óptica. He mirado tu línea y tienes un pedido con nº 399508760114 , que esta Retenido , el motivo que han dejado los Técnicos parece ser que hay pendiente de instalar equipos en la dirección , el pedido nos indican que tiene una Fecha de Baremo hasta el 31/12/2014 , pero un pedido Retenido Movistar da un plazo de 60 días a los técnico para resolverlo desde que ellos dan el aviso de la avería.
No obstante, he reiterado el pedido, con nº de aviso 3817909, este número es interno , te lo paso para que sepas que te he dado el aviso al departamento de instalaciones tal y como te he comentado antes.
Lamento las molestias ocasionadas 
Saludos ; Antonio.H-Movistar
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