Fase de permisos durante más de un año. Sigo sin novedades.

[Blyne]

Ya abrí un post el cuál me habéis cerrado o similar porque no puedo seguir comentando.

Buenas tardes, llevo esperando mucho tiempo para la instalación de la fibra óptica, resulta que lleva en fase de permiso desde hace más de un año y no ha cambiado nada. Resulta que mis vecinos de la calle de al lado tienen, calle que está literalmente pegada a la mía. 

Es desesperante porque nadie se mueve y eso que hecho decenas ya de llamadas a Movistar. Ni un técnico ni una respuesta ni nada. 

Un día me dijeron que de 15 a 20 días un técnico se llegaría, pasado ese plazo llamé porque jamás nadie apareció y lo único que me dijeron es que seguía en fase de permisos, algo que obviamente ya sé. Y es que el servicio técnico deja mucho que desear, no pido milagros solo una respuesta de un profesional y no que me pasen infinitamente entre departamentos ni me digan un día una cosa y otro día otra. Gracias.

PD: vivo en una casa independiente no una comunidad.

PD2: han pasado varios meses y sigo exactamente igual, me decís que estoy en fase de construcción y en vuestra web me aparece que sigo que en fase de permisos, así que no sé que creer.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días  @Blyne

Si accedes al siguiente post, puedes conocer las distintas fases del despliegue de la fibra óptica y los tiempos aproximados.

En el caso de que no hayas realizado  la reserva de fibra, cumplimenta el siguiente formulario y te avisaremos cuando dispongas de cobertura.

 Si  te hemos indicado que tu zona, se encuentra en  fase de construcción , está muy próxima a tener Fibra.

No obstante, si quieres, nos facilitas por privado : tu dirección completa, nombre, Dni y móvil de contacto , e intentamos facilitarte más información al respecto.

Un saludo

Llani

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Blyne

Estamos pendiente que nos envíes los datos para poder ayudarte.

Un saludo

Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Blyne

Tenemos tus datos, consultamos y te comentamos.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @Blyne,

Hemos gestionado una consulta para que lo revisen desde el departamento de despliegue y amplíen información sobre la cinstrucción de fibra en tu zona.

Quedamos pendientes de respuesta, cualquier novedad te informamos.

Saludos, Isabel G.

[Blyne]

Gracias, a la espera estoy 😉

[Comercial-movistar]

Hola @Blyne,

Nos vuelven a decir lo mismo, que está en fase de solicitud de permisos. No hay más información.

Salu2

Maribel

[Blyne]

Otro mes más y sin novedades, si sigue así pienso cambiarme de compañía ya que Jazztel me ofrece ADSL 20mb por menos precio. 

[Comercial-movistar]

Hola @Blyne

Dejamos tu hilo abierto para informarte si en el futuro tenemos posibilidad de ofrecerte Fibra en tu domicilio.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Buenas tardes   @Blyne

Nos indican desde el departamento de despliegue, que si todo va bien y no existen imprevistos, puedes disponer de fibra en cuatro o cinco meses.

Un saludo

Llani

[Blyne]

Gracias, han pasado cerca de dos meses y aún nada, espero que en los próximos empiece a verse movimiento por mi calle

[Comercial.Global_movistar]

e Hola @Blyne

Según la previsión de nuestros compañeros, el plazo era de 4-5 meses, esperemos que lo antes posible tengas cobertura.

Te recordamos que puedes ir realizando la consulta de cobertura en este enlace.

¡Gracias por participar en la Comunidad!

Un saludo 🙂

Eugenia

[Blyne]

Vuelvo a preguntar si hay alguna novedad, ya han pasado 4 meses

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Blyne

Para poder revisar tu caso, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y dirección completa.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Blyne,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @Blyne

Hemos trasladado la consulta al departamento encargado del despliegue, en cuanto tengamos respuesta te informamos.

Saludos

Pilar

[lfernandez2561]

Llevo 3 años en fase de permisos y no se pone en contacto con nadie en mi edificio, en mi caso la fibra la tengo a escasos metros en el portal de al lado. Mucho ánimo porque va para largo...

[Comercial_movistar]

Hola @Blyne

Nuestros compañeros de despliegue de fibra nos indican con respecto a tu consulta que "Esta finca está previsto dotar de fibra en un plazo estimado para cobertura 3 - 6 meses aproximadamente". 

Un saludo

Marisa 

[Blyne]

Jajajajaja, mentís como queréis a vuestros consumidores, no tenéis la mínima vergüenza, hace 6 meses me dijistéis eso mismo, y hace un año exactamente igual, dentro de otros 6 meses pasará de nuevo lo mismo y así hasta el infinito.

0 confianza en vuestra compañía, enhorabuena, ahora sí que sí, tenéis un cliente menos.

Dejo un mensaje citado vuestro del 15/07

Buenas tardes   

Nos indican desde el departamento de despliegue, que si todo va bien y no existen imprevistos, puedes disponer de fibra en cuatro o cinco meses.

Un saludo

Llani

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Qué imprevisto se supone que hay?

[Blyne]

Buenas tardes   

Nos indican desde el departamento de despliegue, que si todo va bien y no existen imprevistos, puedes disponer de fibra en cuatro o cinco meses.

Un saludo

Llani

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Qué imprevisto se supone que hay?