Fase de permisos durante más de un año. Vecinos tienen fibra y yo no.

[Blyne]

Buenas tardes, llevo esperando mucho tiempo para la instalación de la fibra óptica, resulta que lleva en fase de permiso desde hace más de un año y no ha cambiado nada. Resulta que mis vecinos de la calle de al lado tienen, calle que está literalmente pegada a la mía. 

Es desesperante porque nadie se mueve y eso que hecho decenas ya de llamadas a Movistar. Ni un técnico ni una respuesta ni nada. 

Un día me dijeron que de 15 a 20 días un técnico se llegaría, pasado ese plazo llamé porque jamás nadie apareció y lo único que me dijeron es que seguía en fase de permisos, algo que obviamente ya sé. Y es que el servicio técnico deja mucho que desear, no pido milagros solo una respuesta de un profesional y no que me pasen infinitamente entre departamentos ni me digan un día una cosa y otro día otra. Gracias.

PD: vivo en una casa independiente no una comunidad.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Blyne :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto), dirección completa y le echamos un vistazo.

Un saludo Miguel.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Blyne :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo Miguel.

[Blyne]

Muchas gracias, me mantengo a la espera.

[Comercial-movistar]

Hola @Blyne

Hemos realizado una solicitud para que nos indiquen qué sucede con el despliegue en esa zona.

Un saludo

Vero

[Blyne]

Gracias, estoy a la espera de nueva información

[Comercial-movistar]

Hola @Blyne,

Lamentablemente nos indican que no disponen de más información y que tampoco disponen de una fecha prevista para indicarte. Te recomendamos que realices la reserva de fibra aquí.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Blyne]

Ya tengo la reserva. Me quedaré por aquí por si hay nueva información, gracias.

[Blyne]

¿Nada nuevo?

[Comercial-movistar]

Hola @Blyne

Se están realizando los trabajos necesarios para tener fibra pero de momento no tenemos una fecha de finalización. Si ya has realizado la reserva, en cuanto esté disponible los compañeros contactarán contigo.
Si podemos ayudarte en algo más, nos dices.

Un saludo, Virginia

[Blyne]

Perfecto, seguiré esperando a nueva información

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Blyne,

Cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.

Gracias por participar en la Comunidad.

Saludos.

Marta L.

[Blyne]

Sigo a la espera de alguna novedad que no sea "estamos haciendo todo lo posible" porque es evidente que no

[Comercial-movistar]

Hola @Blyne

Como te indicamos el despliegue de fibra en tu zona se encuentra en la fase de construcción, puedes ver las distintas fases y el tiempo estimado para cada una de ellas en el siguiente enlace : Fases del despliegue de la fibra óptica de Movistar

¿Realizaste la reserva de fibra? Si no lo hiciste, te recomendamos que realices la reserva de fibra aquí y contactarán contigo en cuanto esté disponible.

Un saludo. Leo

[Blyne]

Buenas tardes, consultándolo en vuestra web me sigue apareciendo que sigue en fase de permisos

http://www.movistar.es/particulares/internet/fibra-optica/cobertura-de-fibra/

Sí, la tengo reservada. Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Blyne :

Si has realizado la reserva, en el momento que haya cobertura, se pondrán en contacto contigo.

¿Alguna otra consulta?

Un saludo Miguel.