Buenas tardes,
Mi vivienda, respecto al despliegue de fibra óptica, lleva más de un año en el estado "estamos pidiendo permiso al presidente de tu Comunidad" y el problema es que aquí no existe comunidad alguna y que desde el año anterior todas las calles de alrededor de la mía si que tienen cobertura de fibra óptica.
Quisiera que me pudiesen ayudar a solucionar el problema que parece que se quedó estancado por algún motivo.
Muchas gracias.
Hola @francisco.c
Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y lo vemos.
Ascen.Saluds
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Hola @francisco.c
Ya hemos recibido los datos, lo vemos y en breve te decimos algo.
Saludos.Ascen-Movistar
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Hola @francisco.c
Efectivamente hemos comprobado que el domicilio se encuentra incluido en despliegue estando en la fase de solicitud de permisos, hemos realizado una consulta al departamento de despliegue para ver que ocurre con este despliegue, cuando nos respondan te lo comunicamos.
Saludos.Ascen-Movistar
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Hola @francisco.c
Nos indican desde el departamento de despliegue que no se pudo instalar la CTO porque un vecino no dio permiso para pasar el cableado por su finca.
Un saludo! Leo
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Buenas tardes,
Según la actual instalación del cable de cobre que tengo, va por el lateral de la casa de dos vecinos diferentes. Entiendo que para instalar la fibra óptica, deberían de pasar por el mismo sitio y no tendrían que dar permiso ya que solo sería cambiar el cable de cobre por el de fibra, exceptuando la instalación de la CT0, que yo podría consultar con los vecinos para que se pusiese en algún lado.
Por lo que si me pudiera poner en contacto con los técnicos de despliegue para solucionar esto, se lo agradecería.
Gracias.
Hola @francisco.c
Con respecto al tema de los permisos, indicarte que no hemos podido instalar debido a denegación de permisos particulares. No tenemos más datos concretos. Si consigues que los vecinos te den los permisos nos lo indicas para proceder a informar a nuestros técnicos.
Con respecto a contactar con los técnicos indicarte que contacto directo no tenemos con ellos pero los "huecos" que van quedando entran en un programa para estudiar instalaciones alternativas pero este paso tardará unas semanas.
Saludos, Blanca.
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Bien, respecto a los permisos de los vecinos en principio no habría ningún problema por lo que si puedes dejar el aviso a los técnicos de despliegue para que vuelvan a venir al lugar y encontrar la forma de solucionarlo sería de agradecer.
Que contacten conmigo con los datos que les facilité o en mi domicilio, y que se instale finalmente la CT0 y lo necesario para dar cobertura al resto de vecinos que también están interesados.
Muchas gracias por atenderme.
Hola @francisco.c,
Nos indican que la CTO tiene que ir en un lugar en concreto y el vecino propietario de la finca donde tiene que ir no ha dado permisos para la instalación.
Un saludo! Leo
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Editado 16-11-2017 21:53
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Hola @francisco.c
Perfecto! En ese caso quedamos a la espera de noticias tuyas.
Un saludo! Leo
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Hola @francisco.c
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Antonio
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Hablé con el vecino en cuestión y sigue denegando la instalación del CT0 en su fachada. Por lo que abría que buscar alguna solución alternativa.
Hola @francisco.c
Como te informamos en un post anterior el circuito tiene que ir instalado en ese lugar, por lo que hasta que ese vecino no de los permisos no se puede instalar, de momento no pueden darte otra solución alternativa.
Saludos, Toñi.
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Hola @francisco.c
Lo lamento, pero según se indica en la consulta que realizamos la cto sólo puede ir ubicada en ese emplazamiento.
Siento no tener mejores noticias.
Un saludo
Vero
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Buenos días! Tengo novedades respecto a mi comunidad. Ruego revisen el privado que les envié. Gracias
Hola @francisco.c
Para seguir las normas de la comunidad te pedimos por favor que no abras más hilos por el mismo motivo, hemos cerrado el anterior y te seguimos atendiendo por aquí.
Vamos a pasar nota al departamento de despliegue de lo que nos comentas, pero, antes, puedes confirmarnos por privado (en este mismo hilo) tus datos (dni, nombre, móvil de contacto y dirección completa).
Saludos Elizabeth b.
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Gracias Elizabeth.
No abrí ningún hilo nuevo, sólo continué sobre éste .
Le facilito los datos que me ha solicitado por privado, un saludo.
Hola @francisco.c,
Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.
Saludos.
Marta L.
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Hola @francisco.c
Hemos comprobado el estado de la cobertura de fibra en la dirección que nos indicas, lo más similar que nos consta, y en la dirección que nos aparece asociada a la línea que tienes contratada con el NIF que nos facilitas. En ambos nos aparece el estado en solicitud de permisos. Te mandamos privado para que nos confirmes la dirección correcta para realizar consulta a despliegue y aportar la información que nos indicas.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @francisco.c
Te hemos realizado consulta a despliegue con la segunda opción ya que nos indicas que es la más utilizada. Te la vamos comprobando y cuando nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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