Fibra Óptica instalada en Urbanización; ¿Se puede contratar?

Rastus
Yo probé el VDSL
Fibra Óptica instalada en Urbanización; ¿Se puede contratar?

 

Buenos días,

 

La semana pasada, los tecnicos de Movistar terminarón de instalar la Fibra Óptica en mi urbanización.

 

Justo delante de mi casa, en el poste, tengo un "Torpedo" de Movistar con una númeración.

 

El propio tecnico al que pregunte me dijo que esta semana ya se podría contratar.

 

Pero, ¿Es posible contratar ya dicha Fibra Óptica?

 

Por otra parte, he mirado en la sección de disponibilidad de cobertura y me dice que mi dirección no existe... Cosa rara ya que tengo tanto telefóno y ADSL contratado con ustedes.

 

Si lo miro por número de telefóno, me dice que mi zona no entra dentro de los planes de despliegue. Teniendo en cuenta que ya esta la Fibra Óptica instalada en la Urbanización, veo que la página no esta acualizada.

 

Gracias.

 

 

Mensaje 1 de 29
4.175 Visitas
28 RESPUESTAS 28
Miguel.A-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Rastus :

 

Si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono,  y móvil de contacto) y le echo un vistazo.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar. Gato guiño



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Mensaje 2 de 29
4.016 Visitas
Rastus
Yo probé el VDSL

 

Hola Miguel.A-Movistar,

 

Mensaje privado envíado.

 

Gracias.

 

Un saludo.

 

 

 

 

Mensaje 3 de 29
4.008 Visitas
Rastus
Yo probé el VDSL

Hola Miguel.A-Movistar,

 

¿Has podido echar un vistazo a la línea?

 

Un saludo.

Mensaje 4 de 29
3.960 Visitas
Miguel.A-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Rastus :

 

Perdón por la espera, pero he tenido un par de días libres.

 

He comprobado la cobertura para tu dirección.

 

No hay cobertura para fibra óptica ni fecha prevista de despliegue.

No obstante, como nos indicas que ya tienes un torpedo delante de casa, he realizado una consulta interna al departamento de despliegue.

 

En el momento que nos contesten, te informo.

 

Seguimos en contacto.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar. Gato guiño



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Mensaje 5 de 29
3.913 Visitas
Rastus
Yo probé el VDSL

Buenas tardes Miguel.A-Movistar,

 

En efecto, eso mismo me sale a mi en la página de cobertura de fibra óptica de Movistar.  Zona no prevista para despliegue de fibra óptica.

 

Pero viendo que estas semanas pasadas han instalado todo el cable y los torpedos por la urbanización, imagino que siendo hace tan poco tiempo aun no se habrá actualizado la base de datos para poder solicitar la contratación.

 

Quedo a la espera de nuevas noticias.

 

Gracais por tu tiempo.

 

Un saludo.

 

 

 

 

Mensaje 6 de 29
3.906 Visitas
Miguel.A-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Rastus:

 

Ya nos han contestado desde el departamento de despliegue.

Nos indican que no hay previsto despliegue en 2014, lo lamento. Gato triste

 

Es curioso que si están ya puesto los torpedos no tengan previsto finalizar la instalación...

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar. Gato guiño



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Mensaje 7 de 29
3.872 Visitas
Rastus
Yo probé el VDSL

Buenas tardes Miguel.A-Movistar,

 

Te he enviado un mensaje privado.

 

Gracias,

 

Un saludo.

Mensaje 8 de 29
3.859 Visitas
Miguel.A-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Rastus :

 

Perdón por la espera.

 

Pues sí, si que es raro que te diga eso el técnico y a nosotros desde el departamento de desplieguen nos indiquen que no se va a hacer despliegue. Lo normal hubiese sido pues como mucho, 4-5 meses... pero bueno... Tampoco puedo darte más información que la que me han facilitado desde despliegue.

 

En cuanto a la otra dirección, como calle Medianiles sólo me aparece una. Te la he mandado por privado.

Buscando por esa, no nos aparece ni cobertura de fibra ni de cobre. Tampoco despliegue ni fecha prevista.

No obstante, he registrado otra consulta con la dirección nueva, a ver que nos dicen.

 

Seguimos en contacto.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar. Gato guiño



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Mensaje 9 de 29
3.846 Visitas
tonigarcia
Yo probé el VDSL

Rastus, mandale una foto del torpedo donde se vea la numeración.

Etiquetas (1)
Mensaje 10 de 29
3.821 Visitas
Rastus
Yo probé el VDSL

Hola Tonigarcia,

 

Tengo varías fotos del torpedo donde se puede ver la numeración.

 

El tema es, ¿se pueden publicar aquí o de enviarselas por mensaje privado?

 

Gracias por tu ayuda.

Mensaje 11 de 29
3.816 Visitas
Rastus
Yo probé el VDSL

Hola Miguel.A-Movistar,

 

Estoy intentando enviarte un mensaje privado pero me dice que los tienes desactivados.

 

Supongo que será porque hoy es festivo o porque te hayas marchado de vacaciones.

 

En todo caso avísame cuando es posible enviarte el mensaje.

 

Gracias,

 

Adjunto foto del torpedo y su numeración.

 

IMG_4058a.jpg

Mensaje 12 de 29
3.806 Visitas
Rastus
Yo probé el VDSL

Hola Miguel.A-Movistar,

 

La semana pasada, el jueves, vi unos operarios de Movistar tirando cable desde uno de los postes de la urbanización donde hay alojado un torpedo. Hoy al pasar por el mismo poste y mirar con detenimiento. He observado que del torpedo, en su parte alta, sale un cable de fibra óptica hacia la casa de un vecino. Es decir, es un cable para un abonado.

 

Por lo tanto después de ver esto, ya no tengo dudas en que la instalación de fibra que recorre la totalidad de la urbanización está en funcionamiento.

 

Lo que no entiendo es como mi vecino ha podido contratar el servicio si desde la página web figura que aquí no hay despliegue de fibra. En fin, no entiendo nada. Por que él sí ha podido y yo, que vivo en la misma urbanización no.

 

Mañana llamaré a Movistar por si han actualizado la base datos y ya se puede contratar.

 

Un saludo.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Mensaje 13 de 29
3.767 Visitas
JesusSR-Movistar
Coordinador Comercial

Hola @Rastus

 

Hemos consultado la dirección que enviaste a Miguel.A-Movistar y nos comentan nuestros compañeros de despliegue que esa dirección no está en el catastro, ¿Podrías enviarme el número de teléfono y dirección completa actual mediante un mensaje privado?

 

Tomamos nota de la imagen que has enviado para facilitársela a los compañeros y poder darte una respuesta. Muchas gracias por tu paciencia Emoticono feliz

 

Espero tu privado !

 

 

Un Salu2Emoticono muy feliz



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Mensaje 14 de 29
3.740 Visitas
tonigarcia
Yo probé el VDSL
Rastus, mira en el catastro o una herramienta intuitiva como goolzoom (catastro sobre Google maps) el nombre de la calle que corresponde a tu edificio.
Mensaje 15 de 29
3.733 Visitas
Rastus
Yo probé el VDSL

Hola JesusSR-Movistar,

 

Te acabo de enviar un mensaje privado.

 

Gracias,

 

Saludos.

 

Mensaje 16 de 29
3.730 Visitas
Rastus
Yo probé el VDSL

Muchas gracias tonigarcia por el consejo.

 

Saludos.

Mensaje 17 de 29
3.726 Visitas
JesusSR-Movistar
Coordinador Comercial

Hola @Rastus !

Visto y enviado, con lo que me indicas creo que es suficiente y saldremos de dudas! lo dicho en el momento que me informen, te cuento!

 

Muchas gracias  @tonigarcia !Guiño

 

Un salu2Emoticono muy feliz

 

 



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Mensaje 18 de 29
3.720 Visitas
Rastus
Yo probé el VDSL

Hola JesusSR,

 

Ok, quedo a la espera de noticias.

 

Gracias por tu labor y tu tiempo.

 

Saludos.

Mensaje 19 de 29
3.714 Visitas
JesusSR-Movistar
Coordinador Comercial

Hola @Rastus !

 

Privado enviado, parece ser que hay un problema con el nombre de la calle, es camino en lugar de calle, te especifico un poco más en el privado.

 

Sigo pendiente!Guiño

 

Muchas gracias por tu paciencia!

 

Un salu2 Emoticono muy feliz



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Mensaje 20 de 29
3.689 Visitas
Rastus
Yo probé el VDSL

Hola JesusSR,

 

Te he enviado un mensaje privado con nueva información.

 

Parece que vamos por buen camino.

 

Gracias,

 

Saludos.

Mensaje 21 de 29
3.683 Visitas
Rastus
Yo probé el VDSL

 

Hola @JesusSR-Movistar 

 

¿Tenemos noticias del cambio de dirección? Aquí, en mi urbanización, está habiendo una oleada de contrataciones de Fibra Óptica, todos los días vienen varios técnicos a instalársela a mis vecinos.

 

Como comprenderás la impaciencia se empieza a apoderar de mí. Sobre todo viendo lo bien que va en comparación con mis tristes 2-3 mb, en los días buenos.

 

Necesito una conexión más rápida por cuestiones laborales, de ahí mi impaciencia.

 

¿Puedo llamar al 1004 y preguntar si está en marcha el alta que solicite el otro día?

 

Quedo a la espera de tus noticias.

 

Gracias,

 

Un saludo.

 

 

 

Mensaje 22 de 29
3.638 Visitas
JesusSR-Movistar
Coordinador Comercial

Hola de nuevo @Rastus !

 

Te he enviado un privado, ya tienes disponible la fibra en el domicilio Emoticono muy feliz

 

Como te digo de momento no tienes ningún pedido realizado, te explico en el privado como podemos hacer para contratarlo cuanto antes! Guiño

 

Un salu2



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Mensaje 23 de 29
3.621 Visitas
Rastus
Yo probé el VDSL

 

Hola @JesusSR-Movistar 

 

Te enviado un mensaje privado.

 

Gracias.

 

Un saludo.

Mensaje 24 de 29
3.612 Visitas
tonigarcia
Yo probé el VDSL
Me alegro de que se haya arreglado.

Saludos
Mensaje 25 de 29
3.609 Visitas