Fibra óptica disponible en mi pueblo

[Alioska]

Buenas tardes, vuelvo a abrir otro hilo con esta historia interminable, resulta que hace 2 meses desplegaron fibra en mi pueblo pero hasta hoy nunca estuvo disponible para su contratación, mi sorpresa al consultar hoy la fibra es que según la pagina de movistar el Nº 31 y 33 si disponen de fibra pero yo que estoy en medio me dice que solo dispongo de ADSL a maxima velocidad, es IMPOSIBLE que el Nº 33 que está mas lejos que mi casa desde el CTO pueda contratar la fibra y yo no, ya que desde la CTO hasta mi casa hay aprox 230m y hasta el Nº 33 hay mas de 300m y el cable pasa por el mismo poste que mi casa, que alguien me solucione este problema, tiene que ser un problema con la ubicación de mi domicilio en los sistemas de movistar.

Gracias de antemano.

[Alioska]

Ningún moderador disponible que me pueda ayudar?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Alioska

Desde la comunidad podemos indicarte si tienes cobertura o no tras consultarlo, para ello, puedes facilitarnos tus datos personales por privado, nombre y apellidos, dni, teléfono de contacto y dirección completa.

Saludos. Toñi

[Alioska]

Buenas noches, 

Yo no quiero saber si tengo cobertura o no (según la web de movistar no tengo cobertura de fibra) el caso es que todos mis vecinos tienen cobertura de fibra menos yo, es imposible que si el número 29,30,31 y 33 tienen cobertura de fibra el número 32 que es mi casa no tenga, eso es lo que quiero que alguien me solucione.

Un saludo. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Alioska

Necesitamos que nos envíes  por privado, los siguientes datos, nombre y apellidos, DNI, correo electrónico,teléfono del contrato , dirección completa, referencia catastral y las coordenadas  GPS. Enviamos los datos al departamento de cobertura  y te informaremos. 

Un saludo

María

[Alioska]

Buenas noches @Comercial.Global_movistar , 

Datos solicitados enviados.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Alioska

Hemos recibido los datos por privado correctamente. Nos ponemos con tu consulta y te decimos algo lo antes posible. 

Un saludo

Marisa 

[Alioska]

Quedo a la espera. 

Un saludo. 

[Comercial_movistar]

Hola @Alioska,

Comprobamos que con fecha de ayer se trasladó la consulta al Departamento de despliegue de fibra. Nos quedamos pendientes de la respuesta y te informaremos en cuanto la tengamos.

Un saludo

Mercedes

[Alioska]

Muchas gracias, Mercedes, 

Quedo a la espera. 

Un saludo. 

[Comercial_movistar]

Hola @Alioska

Gracias a ti 🙂 Te mantendremos informada.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @Alioska

Continuamos pendientes de obtener respuesta por parte del area responsable, en el momento que la hayamos obtenido, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Angeles

[Alioska]

Sigo a la espera. 

Un saludo Angeles. 

[Comercial_movistar]

Hola @Alioska

Te mantendremos informado, gracias por tu colaboración.

Un saludo

Angeles

[Comercial_movistar]

Hola @Alioska

Seguimos pendientes de obtener respuesta del área de despliegue. Volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @Alioska

Continuamos pendientes de obtener respuesta por parte del area responsable, en el momento que la hayamos obtenido, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Marisa

[Comercial_movistar]

Hola @Alioska

Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.

Lamentamos la demora

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Alioska

Seguimos pendientes de obtener respuesta desde el área de despliegue. Volveremos a contactar contigo para informarte.

Un saludo

Tere

[sgc85]

Buenas tardes.

Eso me sucedió a mi pero con la línea ADSL, hace mucho tiempo.

Hace mucho, en mi pueblo si querías internet, tenia que ser por radiofrecuencia, pero modificaron la línea, y podías tener ADSL. Yo tenia permanencia, y no pude conectarme al principio, y cuando se acabo la permanencia , llame para poder tener ADSL mas rápido y mejor, pero me decían que mi casa no tenia, tenían línea los números pares(mi calle no tiene números pares) incluso una huerta y un solar vacío tenían ADSL, pero mi casa NO.

La solución fue que me pusiese con un encargado, y que si no tenia ADSL, cortaría los cables que pasaban por mi casa. A los 2 días tenia a un técnico diciéndome que tenia 10mb de conexión cuando lo normal eran 6mb.

[Alioska]

Buenas tardes, gracias por la información,

En mi caso, si es por movistar seguía sin fibra, pero he puesto al solicitar la fibra el número de la casa de al lado, que si tenía cobertura, ya la tengo desde hace 1 mes, pero quiero que solucionen el tema de la cobertura, porque SI tengo, pero porque un sistema informático que da cobertura a las zonas que le da la gana movistar se lava las manos y es más fácil dar largas y no solucionar ni siquiera los problemas más fáciles.

Un saludo. 

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.

Tu gestión sigue en trámite, por lo que volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Alioska

Seguimos a la espera de respuesta del Área de Despligue.

Te mantenemos informad@.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @Alioska

Seguimos a la espera de respuesta del Área de Despligue.

Te mantenemos informad@.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @Alioska

Seguimos pendientes de obtener respuesta desde el área de despliegue. Volveremos a contactar contigo para informarte.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @Alioska

Seguimos pendientes de la respuesta del área responsable. En cuanto tengamos información te la trasladamos.

Disculpa las molestias.

Un saludo 🙂

Eugenia