Fibra óptica en Banyoles 2018

[Anna1000]

El cable de fibra óptica se instaló a lo largo de la calle Carrer de la Llibertat y dentro de muchos edificios (por technicos de Orange, 13 de abril de 2018) pero cuando llamo Orange y Movistar para saber cuándo recibimos fibra óptica, ninguna persona tiene noticias. La asociación de vecinos de nuestro edificio ha firmado un contrato con Movistar para tener fibra óptica en nuestro edificio, pero hemos esperado 4 meses y todavía no tenemos noticias. El cable defibra óptica entra a nuestro edificio y frente a nuestra puerta pero no está conectado, por lo que todavía tenemos que usar ADSL. La conexión wifi es MUY MUY lenta aquí. ¿Cuando tendrá esto barrio de Banyoles Recibiremos fibra óptica por favor?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Anna1000

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular, Dirección Completa  y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Anna1000

Seguimos pendientes de tu caso a la espera de recibir tus datos por privado.

Saludos Elizabeth b.

[Anna1000]

Muchas gracias y perdón por el retraso. Incluyado mis datos personales en respuesta por mensaje privado hoy.

[Anna1000]

Muchas gracias Elizabeth y perdón por el retraso. Incluyado mis datos personales en respuesta por mensaje privado hoy.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Anna1000

Hemos recibido tus datos por privado , nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Anna1000

Te hemos comprobado la cobertura de fibra en la dirección que nos has facilitado y nos indica que actualmente no hay cobertura disponible ni una fecha aproximada que poder informarte. Te mandamos privado para que nos confirmes la dirección que hemos comprobado. Si lo es, te facilitamos el siguiente enlace para que realices la reserva de fibra y cuando este disponible nos ponemos en contacto contigo para informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @Anna1000,

No hemos recibido respuesta al post ¿Necesitas de nuestra ayuda?

Saludos

Ana

[Anna1000 · Accepted solution]

Gracias. He agregado mi nombre a la lista (a través del enlace previsto). Esperaremos noticias 🙂

[Anna1000]

July 2019:

¿Tiene alguna actualización sobre fibra óptica en mi edificio? Hemos esperado 15 meses desde que firmamos con Movistar, aún no hay noticias. Nuestra asociación comunitaria ha realizado muchas llamadas, pero no se nos da una fecha ni un posible horario.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Anna1000

Por lo general y para poder llevar un orden en las atenciones, es necesario esperar a que te atienda un moderador antes de enviar los datos. No obstante como ya los has enviado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible 😉

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Anna1000,

Te informamos que hemos trasladado la consulta al departamento de despliegue de fibra para que nos puedan ampliar la información sobre la misma en tu domicilio, en cuanto tengamos una respuesta te lo comunicaremos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @Anna1000

Seguimos pendientes de poder facilitarte información sobre el Despliegue de Fibra en tu domicilio.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Anna1000

En relación a tu consulta de cobertura, nuestros compañeros de Despliegue Fibra no informan sobre tu petición que aún no está programa la instalación de fibra en el domicilio que nos has facilitado.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @Anna1000

Nos mantenemos a la espera de respuesta, en el momento que dispongamos de mas información te la haremos llegar. 

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @Anna1000

Lamentamos la demora en la gestión, nos seguimos manteniendo pendiente de respuesta. Te iremos informando.

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @Anna1000

Lamentamos muchísimo la demora, nos mantenemos a la espera de respuesta, te iremos informando.

Disculpa las molestias. 

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @Anna1000

Te comunicamos que el Área de Despliegue nos indica que no hay prevista actuación de despliegue de fibra para la dirección aportada. 

Un saludo

Cristina

[Anna1000]

Muchas gracias para tu respuesta Christina.

Estamos agradecida.

Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Anna1000

Gracias a ti por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén