Fibra óptica en Cornellà Centre (continúa...)

[jmiguel5]

Vivimos en Cornellà de Llobregat, calle Miquel de Roncalí xx, tenemos ADSL y hemos pedido a Movistar el cambio a fibra óptica, como pueden ver en este tema que inicié el pasado 6 de septiembre de 2016.

Tras la gestiones de algunos comerciales parecía que lo conseguiríamos en breve. Cito textualmente,

como pueden comprovar acudiendo al tema (respuesta del 28 de septiembre de 2016):

"Desde despliegue nos indican que la cobertura para tu domicilio está en estado inminente... esto quiere decir que en un plazo máximo de un mes esta disponible para contratar.."

Nuestra respuesta, que me ahorro de calificar,  fue: "esperemos poder celebrar la castañada con fibra ;-)"

¿Como ha cambiado la situación desde entonces?. El conector de Jazztel, instalado en el interior del edificio para llevar fibra a cada vecino, sigue allí y cada vez con más cables conectados. El conector de Movistar, que debería estar a su lado, sigue sin aparecer. Finalmente nuestra paciencia, después de muchísimos años de confiar en la calidad del servicio de Movistar, decrece rápidamente.

Les agradeceria que volvieran a releer el tema que les indico, y nos respondieran lo más brevemente posible, y de forma sincera, cúales son las espectativas reales que tenemos para luego actuar nosotros en consecuencia.

Muchas gracias por su atención.

   Elena & José Miguel

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @jmiguel5

Comprobamos la previsión que nos consta y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[Raquel-Movistar]

Hola @jmiguel5


Te he mandado un privado, cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy!

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @jmiguel5

Desde el 17-01-2017 no nos comentas nada, por lo tanto, si no tienes ninguna otra duda o consulta, vamos a proceder a cerrar el hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas.


Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[jmiguel5]

No me gustaria cerrar este hilo hasta que o bién vea solucionada el problema que dio lugar a su creación (en cuyo caso lo cerraría com resuelto), o bien crea que no ha lugar seguir esperando una solución que no llega (que espero que no sea finalmente el caso).

Hasta ahora he mantenido con Raquel una serie de mensajes privados, que resumo brevemente:

• Nuestro vecino del Bajos 1º (nosotros vivimos en un 2º) tiene fibra óptica de Movistar desde hace varios meses
• Movistar nos dice que no tiene previsión de llegada de la fibra porque en este edificio consta (cita literal) "como linea con falta de Red".

Estoy a la espera de que, en este contexto, me expliquen con detalle el significado y las implicaciones de la expresión "linea con falta de Red"

[Raquel-Movistar]

Hola @jmiguel5

Aún no tenemos noticias desde Despliegue.

Te mantendremos informado.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @jmiguel5

Aún no tenemos noticias desde Despliegue.

Te mantendremos informado.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @jmiguel5

Hemos consultado Despliegue y continuamos sin noticias.

Te mantendremos informado.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @jmiguel5

Continuamos sin noticias desde Despliegue.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Te mantendremos informado.

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[jmiguel5]

¿Es tan complicado consultar el estado de despliegue de fibra?

Seguimos esperando...

   jmiguel

[Raquel-Movistar]

Hola @jmiguel5

Hemos consultado Despliegue y aún no tenemos noticias.

Te mantendremos informado.

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @jmiguel5

Aún no tenemos noticias desde Despliegue.

Te mantendremos informado.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @jmiguel5

Hemos consultado Despliegue y aún no tenemos noticias.

Te mantendremos informado.

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.

[Raquel-Movistar]

Hola @jmiguel5

Hemos consultado Despliegue y aún no tenemos noticias, por lo tanto hemos reiterado la consulta, en el momento que tengamos noticias te informamos.

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @jmiguel5

Aún no tenemos noticias desde Despliegue.

Te mantendremos informado.

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @jmiguel5

Aún no tenemos noticias desde Despliegue.

Te mantendremos informado.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[QuimBB]

Yo estoy en una situación similar, y es descorazonador leer que no se tiene noticias de despliegue y que se les mantendrá informado...  Os deseo suerte ya que yo espero tambien tenerla después de muchos años. 

[jmiguel5]

Desde septiembre de 2016 que tenemos fibra en la calle, y CTO de Jazztel al portal de nuestro edificio desde donde conectan los vecinos. Movistar parece estar interesado en seguir perdiendo clientes en esta comunidad.

La información ("Sin noticias desde Desplegue") la agradecemos, pero después de tantos meses es mejor que simplemente nos digan: "Si quieren fibra, ustedes mismos..."

[Raquel-Movistar]

Hola @jmiguel5

Lamento mucho no poder darte mas información desde aquí, es desde despliegue desde donde nos han de informar.

En el momento que tengamos noticias te comentamos.

Un cordial saludo ; Raquel-Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @jmiguel5

Hemos comprobado que el despliegue se encuentra en fase de Cobertura inminente, por lo tanto en breve dispondrás de la Fibra, si ya has realizado la reserva, se pondrán en contacto contigo para informarte.

Un saludo, smileywink;

[Raquel-Movistar]

Hola jmiguel5

Hemos reiterado la consulta a Despliegue, en el momento que tengamos noticias te informamos.

Un Saludo;

[Miguel.A-Movistar]

Hola @jmiguel5 :

De momento seguimos sin respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Hemos vuelto a comprobar la cobertura y no ha cambiado, sigue igual.

En el momento que tengamos respuesta del departamento de despliegue, te informaremos.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @jmiguel5  :

Seguimos sin respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Tenemos que volver a gestionar una nueva consulta, y para ello, necesitamos que nos envíes, si eres tan amable, un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y lo gestionamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @jmiguel5 :

Seguimos a la espera de que nos envíes los datos para poder gestionar la consulta.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @jmiguel5 :

Perdón por al espera.

Ya te hemos vuelto a gestionar nuevamente la consulta al departamento de despliegue de fibra.

En el momento que tengamos respuesta, te informaremos.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.