Fibra óptica en Cornellà Centre (continúa...)

jmiguel5
Aportador Cinturón Verde
Fibra óptica en Cornellà Centre (continúa...)

Vivimos en Cornellà de Llobregat, calle Miquel de Roncalí xx, tenemos ADSL y hemos pedido a Movistar el cambio a fibra óptica, como pueden ver en este tema que inicié el pasado 6 de septiembre de 2016.

Tras la gestiones de algunos comerciales parecía que lo conseguiríamos en breve. Cito textualmente,

como pueden comprovar acudiendo al tema (respuesta del 28 de septiembre de 2016):

"Desde despliegue nos indican que la cobertura para tu domicilio está en estado inminente... esto quiere decir que en un plazo máximo de un mes esta disponible para contratar.."

Nuestra respuesta, que me ahorro de calificar,  fue: "esperemos poder celebrar la castañada con fibra ;-)"

 

¿Como ha cambiado la situación desde entonces?. El conector de Jazztel, instalado en el interior del edificio para llevar fibra a cada vecino, sigue allí y cada vez con más cables conectados. El conector de Movistar, que debería estar a su lado, sigue sin aparecer. Finalmente nuestra paciencia, después de muchísimos años de confiar en la calidad del servicio de Movistar, decrece rápidamente.

 

Les agradeceria que volvieran a releer el tema que les indico, y nos respondieran lo más brevemente posible, y de forma sincera, cúales son las espectativas reales que tenemos para luego actuar nosotros en consecuencia.

 

Muchas gracias por su atención.

   Elena & José Miguel

Etiquetas (1)
Mensaje 1 de 27
1.017 Visitas
26 RESPUESTAS 26
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Buenas tardes @jmiguel5

Comprobamos la previsión que nos consta y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 27
994 Visitas
Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola @jmiguel5


Te he mandado un privado, cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy!

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar Guiño



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 27
985 Visitas
Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola @jmiguel5

 

 

Desde el 17-01-2017 no nos comentas nada, por lo tanto, si no tienes ninguna otra duda o consulta, vamos a proceder a cerrar el hilo.

 

 

 

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas.


Un cordial saludo ;Raquel - Movistar Guiño



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 27
940 Visitas
jmiguel5
Aportador Cinturón Verde

No me gustaria cerrar este hilo hasta que o bién vea solucionada el problema que dio lugar a su creación (en cuyo caso lo cerraría com resuelto), o bien crea que no ha lugar seguir esperando una solución que no llega (que espero que no sea finalmente el caso).

Hasta ahora he mantenido con Raquel una serie de mensajes privados, que resumo brevemente:

  • Nuestro vecino del Bajos 1º (nosotros vivimos en un 2º) tiene fibra óptica de Movistar desde hace varios meses
  • Movistar nos dice que no tiene previsión de llegada de la fibra porque en este edificio consta (cita literal) "como linea con falta de Red".

Estoy a la espera de que, en este contexto, me expliquen con detalle el significado y las implicaciones de la expresión "linea con falta de Red"

 

Mensaje 5 de 27
929 Visitas
Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola @jmiguel5

 

Aún no tenemos noticias desde Despliegue.

 

Te mantendremos informado.

 

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar Guiño



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 27
894 Visitas
Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola @jmiguel5


Aún no tenemos noticias desde Despliegue.

 

Te mantendremos informado.


Un cordial saludo ;Raquel - Movistar Guiño



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 7 de 27
873 Visitas
Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola @jmiguel5

 


Hemos consultado Despliegue y continuamos sin noticias.

 

Te mantendremos informado.

 


Un cordial saludo ;Raquel - Movistar Guiño



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 8 de 27
864 Visitas
Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola @jmiguel5

 

 

Continuamos sin noticias desde Despliegue.


Lamentamos las molestias ocasionadas.


Te mantendremos informado.

 

 

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar Guiño



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 9 de 27
848 Visitas
jmiguel5
Aportador Cinturón Verde

¿Es tan complicado consultar el estado de despliegue de fibra?

Seguimos esperando...

   jmiguel

Mensaje 10 de 27
845 Visitas
Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola @jmiguel5


 

Hemos consultado Despliegue y aún no tenemos noticias.

 

 

Te mantendremos informado.

 

 

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar Guiño



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 11 de 27
826 Visitas
Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola @jmiguel5


Aún no tenemos noticias desde Despliegue.

 

Te mantendremos informado.


Un cordial saludo ;Raquel - Movistar Guiño

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 12 de 27
812 Visitas
Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola @jmiguel5

 


Hemos consultado Despliegue y aún no tenemos noticias.

 

 

Te mantendremos informado.

 


Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 13 de 27
792 Visitas
Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola @jmiguel5

 

 

Hemos consultado Despliegue y aún no tenemos noticias, por lo tanto hemos reiterado la consulta, en el momento que tengamos noticias te informamos.

 

 

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar Guiño



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 14 de 27
774 Visitas
Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola @jmiguel5

 

 

Aún no tenemos noticias desde Despliegue.


Te mantendremos informado.

 


Un cordial saludo ; Raquel - Movistar Guiño



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 15 de 27
765 Visitas
Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola @jmiguel5


Aún no tenemos noticias desde Despliegue.


Te mantendremos informado.


Un cordial saludo ;Raquel - Movistar Guiño



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 16 de 27
747 Visitas
QuimBB
Usuario Senior

Yo estoy en una situación similar, y es descorazonador leer que no se tiene noticias de despliegue y que se les mantendrá informado...  Os deseo suerte ya que yo espero tambien tenerla después de muchos años. 

Mensaje 17 de 27
743 Visitas
jmiguel5
Aportador Cinturón Verde

Desde septiembre de 2016 que tenemos fibra en la calle, y CTO de Jazztel al portal de nuestro edificio desde donde conectan los vecinos. Movistar parece estar interesado en seguir perdiendo clientes en esta comunidad.

La información ("Sin noticias desde Desplegue") la agradecemos, pero después de tantos meses es mejor que simplemente nos digan: "Si quieren fibra, ustedes mismos..."

Mensaje 18 de 27
731 Visitas
Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola @jmiguel5

 

 

Lamento mucho no poder darte mas información desde aquí, es desde despliegue desde donde nos han de informar.

 

En el momento que tengamos noticias te comentamos.

 


Un cordial saludo ; Raquel-MovistarGuiño



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 19 de 27
713 Visitas
Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola @jmiguel5

 

Hemos comprobado que el despliegue se encuentra en fase de Cobertura inminente, por lo tanto en breve dispondrás de la Fibra, si ya has realizado la reserva, se pondrán en contacto contigo para informarte.

 

Un saludo, smileywink;



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 20 de 27
663 Visitas
Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola jmiguel5

 

Hemos reiterado la consulta a Despliegue, en el momento que tengamos noticias te informamos.

 

Un Saludo;



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 21 de 27
641 Visitas
Miguel.A-Movistar
Comercial Fijo

Hola @jmiguel5 :

 

De momento seguimos sin respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Hemos vuelto a comprobar la cobertura y no ha cambiado, sigue igual.

En el momento que tengamos respuesta del departamento de despliegue, te informaremos.

 

Seguimos en contacto.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 22 de 27
610 Visitas
Miguel.A-Movistar
Comercial Fijo

Hola @jmiguel5  :

 

Seguimos sin respuesta del departamento de despliegue de fibra.

 

Tenemos que volver a gestionar una nueva consulta, y para ello, necesitamos que nos envíes, si eres tan amable, un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y lo gestionamos.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 23 de 27
535 Visitas
Miguel.A-Movistar
Comercial Fijo

Hola @jmiguel5 :

 

Seguimos a la espera de que nos envíes los datos para poder gestionar la consulta.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 24 de 27
515 Visitas
Miguel.A-Movistar
Comercial Fijo

Hola @jmiguel5 :

 

Perdón por al espera.

Ya te hemos vuelto a gestionar nuevamente la consulta al departamento de despliegue de fibra.

En el momento que tengamos respuesta, te informaremos.

Seguimos en contacto.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 25 de 27
500 Visitas