Fibra Palencia

[luisdom]

Hola,

Me gustaría saber qué previsiones hay de fibra para la zona del xxxxx xx xx xxxxxx en xxxxxx, somos una fila de 7 chalets bastante cerca del centro, para los que por ahora no nos han dado previsión.

Tiene la particularidad que en catastro sale todavía como C/ xxxxx xx xx xxxxx xxx a xxx, mientras que en el callejero salimos como xxxxx xx xx xxxxx, del xx al xxx.

Curiosamente, en la misma calle el número 87 sí que tiene cobertura.

Mi problema particular además se añade que intenté un traslado desde un pueblo donde tenía movistar fusion radio, y al trasladarme he perdido la televisión (que era por satélite), porque intenté el traslado de domicilio y no ha habido manera; por web no se daba de alta el traslado, por teléfono al final lo tramitaron y después de meses a lo que llegué fue a esta respuesta:

"Atendien do a tu solcitud de traslado ,informate que ya tienes una consulta de provisión con número:201800205451, a día de hoy no podemos realizar el traslado"

El problema es que estoy pagando por una televisión de la que no disfruto...

[Comercial-movistar]

Hola @luisdom

Te hemos editado tu mensaje anterior para que no aparezcan tus datos privados en público. Hemos comprobado el estado de cobertura de fibra que nos consta en las dos direcciones que nos facilitas y no nos aparece información. Te hemos gestionado consulta al departamento de despliegue para que nos faciliten información actual de despliegue en tu zona para poder informarte. Te mandamos privado con el número de consulta y te lo vamos comprobando para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @luisdom :

Nos indican desde el departamento de despliegue que necesitan la referencia catastral de ambas fincas.

Esperamos tu respuesta.

Un saludo. Miguel.

[luisdom]

Hola,

La he mandado por privado, espero le llegue correctamente. 

[Comercial-movistar]

Hola @luisdom

Te hemos reiterado la consulta al departamento de despliegue aportando la referencia catastral que nos facilitas. Te la continuamos revisando para que cuando tengamos novedades nos pongamos en contacto contigo para informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @luisdom

Sentimos la demora, continuamos  a la espera de respuesta del departamento de despliegue, tal y como te comentamos , hemos reiterado la consulta , comprobamos a diario y aún no  nos han contestado.

Seguimos pendiente   para poder informarte de cualquier novedad.
 

Un saludo, Llani

[Comercial-movistar]

Hola @luisdom,
 

Seguimos pendiente de tu caso, aún no tenemos respuesta de la consulta que hemos realizado, en el momento que tengamos información te lo comunicamos.
 

Un saludo María José.

[Comercial-movistar]

Hola @luisdom

Estamos realizandote seguimiento de la consulta realizada al departamento de despliegue que te realizamos pero todavía no tenemos respuesta que poder facilitarte. Te la seguimos comprobando y cuando nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @luisdom

No tenemos respuesta que poder facilitarte a la consulta que te realizamos. En cuanto nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @luisdom

Seguimos comprobandote la consulta realizada al departamento de despliegue pero todavía no tenemos respuesta que poder facilitarte. Te la continuamos revisando para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

.

[luisdom]

No veo el mensaje...

[Comercial-movistar]

Hola @luisdom

Nos indican desde Despliegue, que en breve entrará tu zona en Cobertura, se pondrán en contacto contigo para informarte.

Un Saludo; Raquel

[luisdom]

Hola,

Ya han pasado varios meses y no se han puesto en contacto.

He usado el formulario para el traslado, y dicen que se ponen en contacto pero tampoco...

En el 1004 sólo lo he intentado una vez, y después de un rato de espera he colgado.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @luisdom

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y dirección completa.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @luisdom, 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, no ponemos con ello y te informamos. 

Un saludo

Laura

[Comercial_movistar]

Hola @luisdom

Para poder trasladar tu consulta sobre la cobertura del nuevo domicilio necesitamos que nos indiques, por mensaje privado, la referencia catastral del inmueble y el código postal correspondiente. 

Un saludo

Inmaculada

[Comercial_movistar]

Hola @luisdom

Gracias por enviarnos los datos solicitados. Hemos abierto una gestión administrativa para que los compañeros de área responsable nos den más datos sobre la cobertura en la nueva dirección.

Nos podremos en contacto contigo una vez tengamos más información.

Un saludo

Inmaculada

[Comercial_movistar]

Hola @luisdom

Sentimos comunicarte que nos mantenemos a la espera de respuesta por parte de los compañeros del área encargada, en el momento que nos faciliten la información solicitada, contactaremos contigo para indicarte.

Disculpa las molestias. 

Un saludo

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @luisdom

Lamentemos indicarte que nos mantenemos a la espera de respuesta, en el momento que dispongamos de respuesta te informaremos. 

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @luisdom

Seguimos a la espera de información a la consulta realizada.

Te mantenemos al corriente.

Saludos

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @luisdom, 

Continuamos pendientes de recibir respuesta por parte del área encargada, te mantendremos informado. 

Saludos

Laura

[Comercial_movistar]

Hola @luisdom, 

Te pedimos disculpas por el tiempo transcurrido sin poder ofrecerte una respuesta.

Desde la Comunidad, seguimos pendientes de la consulta trasladada al Departamento de Despliegue de Fibra.

En el momento en el que tengamos noticias, contactaremos para informarte.

Un saludo

Patricia

[Comercial_movistar]

Hola @luisdom

Seguimos pendientes de respuesta a tu consulta por parte del área encargada, te mantendremos informado.

Disculpa las molestias.

Un saludo

Inmaculada
 

[Comercial_movistar]

Hola @luisdom

En primer lugar, te pedimos disculpas por la tardanza en la gestión.

Desde el área encargada nos solicitan las coordenadas gps del domicilio, puedes enviarla por mensaje privado, por favor.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo.

Yoli