Fibra a 100 metros

[PagoFibra TengoADSL]

Buenas tardes,

Desde hace un tiempo con la promesa de un comercial de movistar he contratado fibra en mi domicilio, a la hora de prestar el servicio esta no era posible en mi domicilio porque el tendido estaba demasiado lejos, con lo que he venido percibiendo un servicio adsl, que en ningun caso sobrepasa los 4 MB.

Recientemente se ha ampliado la cobertura de fibra por parte de movistar para dar servicio a otros clientes que estan aproximadamente a 100 metros de mi vivienda.

Desearía saber si es posible recibir el wifi en mi vivienda que está en el centro de la localidad y en caso de no ser posible que otras alternativas tengo para mejorar los 4 Mb de adsl.

Gracias, un saludo

Adjunto plano explicativo*******Orense

[Comercial.Global_movistar]

Hola @PagoFibra TengoADSL

Hemos editado tu mensaje y no hemos autorizado la foto debido a que contiene datos personales en público. Es muy importante no exponer tu información 😉

Para que podamos abrir una consulta al área responsable, necesitamos que nos envíes por privado:

DNI

Nombre y Apellidos

Dirección completa de instalación

Coordenadas GPS

Referencia catastral

Si ya eres cliente de Movistar, nº de teléfono fijo

Si aún no eres cliente de Movistar, teléfono de contacto

Un saludo

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @PagoFibra TengoADSL

Hemos recibido tu privado.

Para que podamos abrir una consulta al área responsable y revisar los avances en el despliegue, necesitamos que nos facilites los datos faltantes: DNI, referencia catastral de la vivienda o coordenadas GPS.

Muchas gracias por tu colaboración 😉

Un saludo

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @PagoFibra TengoADSL

Muchas gracias por confirmarnos los datos 😉

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @PagoFibra TengoADSL

Hemos trasladado tu consulta al área encargada del despliegue de fibra. Te hemos enviado un mensaje privado con el nº de gestión.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @PagoFibra TengoADSL

Te damos respuesta por privado.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @PagoFibra TengoADSL

Gracias por confirmarnos por privado que la dirección facilitada es correcta.

En principio nuestros compañeros del área responsable nos indican que sería posible solicitar el cambio de tecnología a Fibra y nuestros compañeros de instalaciones revisarían la viabilidad de la instalación.

Para poder solicitarlo, tendremos que realizar una gestión administrativa previa antes de poder realizar el pedido. Si nos das autorización comenzamos con el proceso.

Un saludo 🙂

Eugenia

[PagoFibra TengoADSL]

Buenas tardes,

Por supuesto, otorgo la autorización oportuna para realizar las gestiones administrativas encaminadas al cambio de adsl a fibra

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @PagoFibra TengoADSL

Ya hemos iniciado la gestión administrativa previa para poder atender tu solicitud de cambio de tecnología. Te enviamos el número de gestión por privado y te mantendremos informad@ del progreso.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @PagoFibra TengoADSL

La gestión administrativa que habíamos iniciado ha finalizado y hemos abierto una nueva gestión para que el sistema reconozca la dirección correcta que nos confirmaste y poder tramitar tu pedido. Te enviamos el número de gestión por privado y te seguiremos informando del proceso.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @PagoFibra TengoADSL

La gestión administrativa previa ....71, para poder atender tu solicitud de cambio de tecnología, ha finalizado. 

Nuestros compañeros de instalaciones revisarían la viabilidad de la instalación, para ello debemos de abrir el pedido,  solicitando la tarifa. Necesitamos saber el producto solicitado. A través de este enlace puedes ver las diferentes tarifas de internet.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

María

[PagoFibra TengoADSL]

Buenas tardes.

Consultado el enlace con las diferentes tarifas de internet, la que más me interesa es la de: 

Fibra 300 Mb con llamadas ilimitadas a fijos nacionales y cuota de línea incluida por 38 euros, (29€ en promoción durante 6 meses)

Gracias, un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @PagoFibra TengoADSL

El precio promocionado de Movistar Conecta es solo para altas nuevas.  Al realizar la petición, el producto se factura a precio oficial.

Estaremos a la espera de que nos confirmes si realizamos el pedido.

Un saludo

Marcela

[PagoFibra TengoADSL]

Entiendo que el precio oficial para los ya clientes es sin el descuento de los 6 meses a 29 euros

En ese caso sigo interesado en el cambio a fibra y fijo por 38 euros

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @PagoFibra TengoADSL

Estamos realizando las gestiones necesarias para generar el pedido.

Te mantenemos informad@.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo @PagoFibra TengoADSL

Te informamos de que hemos de esperar a que el Sistema actualice la disponibilidad de fibra para que el pedido pueda asociarla. 

Estamos pendientes y contactaremos en breve contigo.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @PagoFibra TengoADSL

Hemos generado el pedido Movistar Conecta Fibra (nº indicamos por privado). El instalador contactará contigo en el móvil que nos has facilitado para concertar la visita.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @PagoFibra TengoADSL

Hemos comprobado que tu pedido ya aparece cumplimentado.

¿Puedes confirmarnos si está todo correcto?

Muchas gracias por tu colaboración 😉

Un saludo

Eugenia

[PagoFibra TengoADSL]

Efectivamente ya disfruto la fibra y a toda velocidad. 

Muchas gracias

[Comercial_movistar]

Hola @PagoFibra TengoADSL

¡Nos alegra mucho saber que ya disfrutas de la Fibra!

Lamentamos las molestias que el proceso te ha ocasionado.

Un saludo  🙂

Eugenia