Fibra chapela

[iwireless]

Hace días vi una furgo de Movistar por casa y los técnicos dijeron que era que estaban acercando la fibra a mi zona, alguna manera de saber como va el tema?

[Comercial-movistar]

Hola @iwireless

Para que podamos tramitar tu solicitud, necesitamos que nos pases por privado(nombre completo, dni del titular de la línea, teléfono de contacto, y la dirección completa de instalación, junto con el código postal). 

Un Saludo; Raquel.

[iwireless]

Privado enviado

[Comercial-movistar]

Hola @iwireless

He comprobado la cobertura de fibra en la dirección que nos has indicado y costa que el despliegue se encuentra el la fase de Solicitud de Permisos. Puedes comprobar las distintas fases y el tiempo estimado para cada una de ellas en el siguiente enlace : Fases del despliegue de la fibra óptica de Movistar

Si lo deseas puedes hacer la reserva de fibra rellenando el siguiente formulario : Reserva de Fibra y te avisaremos cuando tengas cobertura.

Un saludo. Leo

[Comercial-movistar]

Hola @iwireless 

Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio

[iwireless]

Tenía alguna duda más y te escribí mis datos al privado para revisar una gestión, si pudieras echar un ojo y responderme te lo agradezco, buen dia

[Comercial.Global-movistar]

Hola @iwireless

Por normativa de la comunidad tienes que esperar a que un moderador te pida tus datos por privado para atender tu consulta. Como ya nos los has facilitado vamos a comprobar el pedido que nos indicas para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[iwireless]

Genial, gracias y disculpad, no lo sabía

[Comercial-movistar]

Hola @iwireless,

Hemos comprobado que el pedido indicado se solicitó el dia 8/02 está en curso y dentro de la fecha para realizarse la instalación ( la fecha baremo es el dia 28/02), fecha máxima para cumplimentarse.

Normalmente antes de esa fecha, el técnico se pondrá en contacto para concertar una cita y realizar la instalación.

¿Tienes alguna otra duda o consulta en que podamos ayudarte?

Saludos.

Marta L.

[iwireless]

Si, como te comenté en algún momento tuve problemas con vosotros y tuve un caso en el que me tuvo que ayudar la ocu, eso está resuelto ya? Corro el riesgo de esperar el plazo y que me digáis que no se puede instalar?

[Comercial-movistar]

Hola @iwireless,

Te hemos dado información sobre cómo está actualmente el pedido.

No podemos preveer si el pedido finalizará correctamente o no hasta que no vayan pasando los dias y se vayan cumpliendo los plazos.

Estaremos pendientes desde aquí y si tenemos alguna información al respecto, te indicamos.

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

..