Fibra dentro de la comunidad y aun sin cobertura

[Chiwilly]

Hola:

Tenemos la fibra ya dentro de nuestro edificio, pasada por el RITI.

Esto fue el 3 de febrero y pasados los dos meses de rigor (y pico) aun no podemos contratar la fibra.

Somos varios los vecinos en la misma situación: pendientes de que por fin podamos contratar la fibra ya que el ADSL nos va muy muy mal (con Movistar tambien, ya somos clientes).

¿Pueden por favor ayudarnos con esto?

Muchas gracias.

[Chiwilly]

Pues al final  como decía el lunes pasado he podido darme de alta y ya tengo la fibra en casa funcionando y desde aquí no habéis sido capaces de decirme nada (pero nada).

Teneis que revisar como obtener la información porque la ayuda que prestais en casos como el mío es nula.

O definís mejores flujos de información con otras áreas o directamente nos decís a los clientes que no sabéis como están las cosas y que ni tenéis posibilidad de saberlo, y así nos ahorramos frustración nosotros y trabajo vosotros.

[Comercial_movistar]

Hola @Chiwilly

Lamentamos la demora en nuestra respuesta, desde la comunidad hacemos todo lo posible por resolver todas las consultas, al depender de otros departamentos, a veces no lo conseguimos, pero nos esforzamos a diario por mejorar.

Esperamos poder ayudarte en futuras ocasiones.

Saludos. Toñi