Fibra dentro de la comunidad y aun sin cobertura

Fibra dentro de la comunidad y aun sin cobertura

Hola:

 

Tenemos la fibra ya dentro de nuestro edificio, pasada por el RITI.

 

Esto fue el 3 de febrero y pasados los dos meses de rigor (y pico) aun no podemos contratar la fibra.

 

Somos varios los vecinos en la misma situación: pendientes de que por fin podamos contratar la fibra ya que el ADSL nos va muy muy mal (con Movistar tambien, ya somos clientes).

 

¿Pueden por favor ayudarnos con esto?

 

Muchas gracias.

Mensaje 1 de 41
603 Visitas
40 RESPUESTAS 40
Re: Fibra dentro de la comunidad y aun sin cobertura

Hola @Chiwilly

 

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y echamos un vistazo.

 

Un saludo

 

Arancha



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Mensaje 2 de 41
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Re: Fibra dentro de la comunidad y aun sin cobertura

Hola @Chiwilly

 

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible  y te comentamos.

 

Un saludo

 

Arancha



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Mensaje 3 de 41
575 Visitas
Re: Fibra dentro de la comunidad y aun sin cobertura

Hola @Chiwilly,

 

Ya se envió una consulta al departamento de despliegue e indicaron que en unos 2  meses entrará en cobertura. Esta respuesta la han dado el 02/04/2019.

 

Deseas realizar alguna otra consulta?

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 4 de 41
570 Visitas
Re: Fibra dentro de la comunidad y aun sin cobertura

Es que el mensaje de que en dos meses tendría la fibra me aparece desde primeros de febrero.

Y cuando hice la consulta que mencionas al 1004 me dió la sensación de que debía haber algún error, ya que entonces el plazo son 4 meses y no dos como me indicaba la página web.

Sinceramente espero que sea un error y esté disponible antes.

Mensaje 5 de 41
566 Visitas
Re: Fibra dentro de la comunidad y aun sin cobertura

Hola @Chiwilly,

 

Si la respuesta que nos envían el 02/04/2019 informando que tardarán unos 2 meses , entendemos que será aproximadamente a principios de Junio.

En cualquier caso os informarán a los vecinos afectados.

 

Saludos Fátima



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Mensaje 6 de 41
560 Visitas
Re: Fibra dentro de la comunidad y aun sin cobertura

Hola de nuevo....2 meses después.

 

Todo sigue igual: llevamos ya 4 meses con la fibra en el edificio instalada y sin saber cuando van a prestarnos servicio y vamos a poder contratar.

 

¿Pueden por favor decirme algo respecto cuando alguien vendrá a finalizar la instalación?

Mensaje 7 de 41
513 Visitas
Re: Fibra dentro de la comunidad y aun sin cobertura

Hola @Chiwilly

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo, dirección completa).

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 8 de 41
497 Visitas
Re: Fibra dentro de la comunidad y aun sin cobertura

Ya les he pasado mis datos por privado.

 

Gracias.

Mensaje 9 de 41
484 Visitas
Re: Fibra dentro de la comunidad y aun sin cobertura

Hola @Chiwilly

 

Hemos recibido tus datos correctamente, nos ponemos con ello.

 

Saludos. Toñi



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Mensaje 10 de 41
473 Visitas
Re: Fibra dentro de la comunidad y aun sin cobertura

Hola @Chiwilly

 

Hemos abierto una consulta para poder darte más información sobre el estado de la cobertura de fibra en tu domicilio.

 

En cuanto tengamos respuesta a la misma te informamos.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 11 de 41
464 Visitas
Re: Fibra dentro de la comunidad y aun sin cobertura

Hola:

 

¿Algún avance?

 

Gracias

Mensaje 12 de 41
448 Visitas
Re: Fibra dentro de la comunidad y aun sin cobertura

Hola @Chiwilly

 

Estamos a la espera de recibir contestación a la consulta realizada el pasado día. En el momento que tengamos respuesta, te la trasladaremos. 

 

Saludos

Raquel



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Mensaje 13 de 41
438 Visitas
Re: Fibra dentro de la comunidad y aun sin cobertura

¿No hay noticias aún?

 

Una semana para saber qué es lo que ocurre me parece un tiempo más que razonable...😓

Mensaje 14 de 41
419 Visitas
Re: Fibra dentro de la comunidad y aun sin cobertura

Hola @Chiwilly

 

 

Lamentamos la demora en la respuesta. Desde la Comunidad hacemos todo lo que está en nuestras posibilidades para ayudarte, seguimos a la espera de respuesta del área encargada, en el momento que dispongamos de ella te la indicamos. 

 

Disculpa las molestias. 

 

Un saludo.

Mónica 



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Mensaje 15 de 41
411 Visitas
Re: Fibra dentro de la comunidad y aun sin cobertura

Hola de nuevo:

 

¿De verdad es tan complicado simplemente decirme cual es el estado de la instalación en mi comunidad como para que casi dos semanas después aun no sean capaces de darme una respuesta?

 

A ver si hay suerte y esta semana ya me dicen algo...

 

 

 

Mensaje 16 de 41
394 Visitas
Re: Fibra dentro de la comunidad y aun sin cobertura

Hola @Chiwilly

 

La Comunidad hace de nexo de comunicación y en el momento que recibimos contestación a las consultas o gestiones que realizamos, las trasladamos al cliente. 

 

En tu caso, tenemos en seguimiento la gestión realizada el pasado día 7 y hoy la hemos reclamado al no haber aún una contestación. 

 

Esperamos poder volver a contactar contigo con la mayor brevedad para darte una respuesta. 

 

Saludos

Raquel



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Mensaje 17 de 41
380 Visitas
Re: Fibra dentro de la comunidad y aun sin cobertura

Buenas:

 

¿Algún avance?

 

Gracias

Mensaje 18 de 41
356 Visitas
Re: Fibra dentro de la comunidad y aun sin cobertura

Hola @Chiwilly

 

Seguimos pendientes de respuesta, entendemos tu malestar por la demora, y te pedimos disculpas por ello, en el momento que obtengamos la información solicitada nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 19 de 41
349 Visitas
Re: Fibra dentro de la comunidad y aun sin cobertura

Hola @Chiwilly

 

Seguimos pendientes de la respuesta de nuestros compañeros de Despliegue.

 

En cuanto tengamos más información nos ponemos en contacto contigo.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 20 de 41
316 Visitas
Re: Fibra dentro de la comunidad y aun sin cobertura

Hola:

 

Esto ya va para un mes solo para que me digais como está...asusta pensar que en caso de incidencia la respuesta vaya a ser similar.

 

En dos días va a hacer 5 meses que tenemos la fibra dentro del edificio muerta de risa.

 

 

Mensaje 21 de 41
299 Visitas
Re: Fibra dentro de la comunidad y aun sin cobertura

Hola @Chiwilly

 

La Comunidad hace de nexo de comunicación y en el momento que recibimos contestación a las consultas o gestiones que realizamos, las trasladamos al cliente.

 

Por el momento no tenemos respuesta del departamento responsable del despliegue, en cuanto nos informen te lo haremos llegar.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 22 de 41
290 Visitas
Re: Fibra dentro de la comunidad y aun sin cobertura

Bueno....pues ya llevais un mes sin darme una respuesta y 5 meses con la fibra en la puerta de mi casa sin que nadie haga nada con ella.

 

Mal...muy mal.

Mensaje 23 de 41
254 Visitas
Re: Fibra dentro de la comunidad y aun sin cobertura

Hola @Chiwilly

 

Seguimos esperando respuesta del departamento encargado del despliegue de fibra, en cuanto tengamos noticias te las haremos llegar.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 24 de 41
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Re: Fibra dentro de la comunidad y aun sin cobertura

Hola @Chiwilly,

 

Te informamos que hemos reiterado nuestra consulta al departamento de despliegue para agilizar la respuesta, en cuanto la tengamos te informaremos de ello.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 25 de 41
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