Fibra en mi hogar

[Leireajuria]

Buenos días,

Llevo mas de un año dando vueltas por las tiendas de Movistar para que me pongan fibra en mi portal. Resulta que hace año y medio o así echaron fibra en todo el barrio menos en nuestro portal. No se porque, lo último que me han dicho en la tienda de Basauri es que es tema del ayuntamiento de Amorebieta. He ido hoy a la mañana y me dicen que ellos no tienen nada que ver, que ellos autorizaron para todo el barrio. No entiendo porque sólo ha quedado nuestro portal sin fibra.

¿Alguien me puede ayudar con este tema? Gracias y un saludo.

[Técnico-Movistar]

Hola Leireajuria y bienvenida a la Comunidad!!
 

con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija (si existe en par de cobre), DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola Leireajuria 

comprobamos la cobertura para tu domicilio y en breve te informaremos.

Un saludo,

Víctor

[Comercial-movistar]

Hola @Leireajuria

Al verificar el estado de la cobertura de fibra en la dirección que nos indicas nos consta que no hay cobertura disponible. Como nos indicas que el resto de portales ya disponen de ella hemos abierto consulta a despliegue para que nos informen sobre posible fecha de despliegue. Te mandamos privado con el número de consulta y te lo vamos comprobando para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Leireajuria]

Buenos días, ¿que tal va lo de mi fibra? No he recibido ningún número de consulta y ninguna respuesta todavía. ¿Se sabe algo?

Un saludo. 

[Comercial-movistar]

Hola @Leireajuria

Te estamos realizando seguimiento de la consulta al departamento de despliegue que te realizamos pero todavía no tenemos respuesta que poder informarte. Te la continuamos revisando y cuando nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @Leireajuria

Todavía no tenemos respuesta que poder informarte a la consulta realizada al departamento de despliegue que te realizamos. Te la seguimos comprobando para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @Leireajuria

Seguimos comprobandote la consulta realizada al departamento de despliegue pero aún no tenemos respuesta que poder informarte. Continuamos revisandotela para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @Leireajuria

Todavía no tenemos respuesta que poder facilitarte a la consulta realizada al departamento de despliegue que te realizamos. Te la seguimos comprobando para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Leireajuria]

Me parece increíble que tenga que estar tanto tiempo esperando una respuesta con toda la competencia que hay en el mercado. 

[Comercial-movistar]

Hola @Leireajuria

Sentimos la demora en poder facilitarte respuesta a tu consulta. En cuanto nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @Leireajuria,

Seguimos pendiente de tu caso, en el momento que tengamos información te lo comunicamos. 

Un saludo 

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @Leireajuria

Desde  nuestro último privado no nos has comentado nada más. Puedes hacer la reserva de fibra y así te avisan cuando esté disponible en tu zona.

¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta ?

Un cordial saludo
Llani