Fibra en un bloque de viviendas

[ntcarlos]

Hola, me voy a mudar a un bloque de viviendas con 64 vecinos y actualmente no tiene cobertura ni de fibra ni de adsl pese a que en la calle perpendicular tiene fibra. ¿Hay alguna forma de acelerar el despliegue de fibra en dicha ubicación?

gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ntcarlos,

Si en esa dirección no hay cobertura para adsl ni fibra óptica, es muy probable que se instale Internet Radio.

Habría que mandar una consulta al departamento de instalaciones para que indicaran qué se puede instalar.

Envíanos en un mensaje privado la dirección completa ( nombre de la calle, número, localidad, provincia, código postal ) para poder comprobar qué cobertura tendrías.

Saludos.

Marta L.

[ntcarlos]

Respodido, gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ntcarlos,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo.
Ana

[ntcarlos]

Buenos días, los técnicos han terminado la instalación hace algunas semanas (tanto fuera como dentro de la comunidad) pero cuando consulto la cobertura me sigue indicando "tu edificio no figura en los planes de despliegue..." ¿como se puede actualizar esta información y pasar contratar en las viviendas?

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ntcarlos

Vamos a revisar los datos y a solicitar más información sobre tu consulta. Te informaremos a la mayor brevedad.

un saludo

Inmaculada

[Comercial_movistar]

Hola @ntcarlos,

En relación a tu consulta, hemos reiterado tu petición de cobertura y trasladado al departamento Despliegue Fibra para que estudien la situación de Fibra en tu zona y atender tu petición de instalación.



Estaremos pendiente de respuesta, para informarte.



Por privado te enviamos el nº de la petición reiterada de tu consulta cobertura.



Saludos

Belén
 

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Seguimos esperando respuesta del departamento encargado del despliegue de fibra, en cuanto tengamos noticias te las haremos llegar.

Saludos

Pilar

[ntcarlos]

Gracias, quedo pendiente de la respuesta.

[Comercial_movistar]

Hola @ntcarlos

Gracias a ti. En cuanto tengamos respuesta, te informamos 🙂

Saludos

Margarita

[ntcarlos]

Buenas noches, tengo la foto de la caja de Movistar con el número de serie dentro del riti de la comunidad por si les fuera de utilidad.

Un saludo

[ntcarlos]

Incluyo la imagen

 

[Comercial_movistar]

Hola @ntcarlos,

Comprobamos que en el día de hoy a través de nuestro canal telefónico has aportado el número y lo han añadido a la consulta que trasladamos. Gracias por tu colaboración. Estaremos pendientes de obtener respuesta y te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

[ntcarlos]

A ver si ahora se sube bien:

[ntcarlos]

Ok, lo acabo de aportar si porque no se porqué la imagen no se sube correctamente. 

Si necesitáis algún dato adicional para agilizar la consulta me comentáis.

gracias

[Comercial_movistar]

Hola @ntcarlos,

Finalmente ha cargado la imagen correctamente, si nos solicitan algún dato adicional para la consulta te lo comunicaremos. Mientras tanto, estamos pendientes de obtener respuesta. Gracias por tu colaboración.

Un saludo

Mercedes

[ntcarlos]

Buenos días, ¿os han comentado algo?

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @ntcarlos

Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.

Lamentamos la demora

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @ntcarlos

Lamentamos indicarte que los compañeros del área de desplieguen nos indican que, se siguen realizando trabajos en la zona, no disponemos de una fecha de previsión. 

Disculpa las molestias. 

Un saludo 

Mónica 

[ntcarlos]

Hola, por entender la situación ¿qué trabajos? las actuaciones fuera de la comunidad y dentro terminaron hace más de un mes.

[Comercial_movistar]

Hola @ntcarlos

Lamentamos comunicarte que no disponemos de esa información, esperamos poder ayudarte en una próxima ocasión. 

Un saludo.

Mónica