Fibra optica Son Serra de Marina

[LouiseTziolas]

Buenos dias,

soy cliente de Son Serra de Marina, Islas Baleares. Mi nombre es Louise Tziolas, con NIE **EDITADO**, numero de telefono **EDITADO**. Quiero preguntar CUANDO puedo tener FIBRA OPTICA en la dirección **EDITADO**?  Hay mucha gente en Son Serra que están esperando fibra óptica en está zone porque el servicio de ADSL no funciona bien. Hoy he llamado al ayuntamiento de Santa Margalida, que me han dicho que Movistar les han dado un solicitud de instalar fibra optica pero no saben nada mas, que están esperando de VOSOTROS poner contacto con ellos para que el asunto pueda proceder.... Por favor díme cosas concretas. Estoy esperando su respuesta. Muchas gracias. Saludos cordiales, Louise Tziolas, **EDITADO**

[Theliel]

Buenas @LouiseTziolas 

Esto es un foro público!! piensa que cualquier dato de índole privada que pongas no solo estará al acceso de cualquiera, sino que Google lo indexará. Te he editado toda la información que podríamos considerar privada.

Entiendo que dicha información es necesaria para conocer tu caso, pero para ello ya te la solicitará en todo caso y por privado algún técnico, jamás expongas tus datos privados en un lugar público.

Saludos.

[LouiseTziolas]

Hola de nuevo, gracias por la respuesta y por editar mi mensaje. Espero que haya guardado mis datos y que podéis consultar un técnico y darme una respuesta concreta sobre el tema especificada. Gracias y saludos!
 

[Theliel]

Buenas @LouiseTziolas 

No creo que estén guardados en ningún lado, espero además. No te preocupes que si un técnico ve tu mensaje te contestará, y en todo caso él te solicitara por privado los datos relevantes

[LouiseTziolas]

Buenas @Theliel 

Muchas gracias por tu respuesta. Pero estoy confundida, solo me contestas sobre el tema de la privacidad, no sobre mi pregunta principal. Es este el foro equivocado para obtener una respuesta adecuada? Me recomiendas contactar con algún departamento específico en Movistar para obtener una respuesta precisa? (Y no me digas “servicio al cliente”, porque no ellos no tienen ni idea sobre este tema de fibra en son serra, ya lo he intentado). Por favor dime cosas. Gracias y saludos

[Técnico-Movistar]

¡Hola LouiseTziolas!

Voy a pasar tu caso con el departamento comercial para que le puedan indicar cuando le van a poner la fibra.

En la mayor brevedad posible le atenderá un agente.

Gracias por tu atención Theliel .

Un saludo.

Samuel

[Comercial.Global_movistar]

Hola @LouiseTziolas y bienvenid@ a la Comunidad 🙂

Para poder consultar la cobertura de fibra en tu domicilio necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, número de línea fija en el domicilio y dirección completa) y lo revisamos.

Un saludo

Mercedes

[LouiseTziolas]

Hola Mercedes,

Gracias por la respuesta. Ya lo he enviado un mensaje por privado con todos los datos. 

Estoy esperando una respuesta concreta. Gracias y saludos! 😀

[Comercial.Global_movistar]

Hola @LouiseTziolas,

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos cuanto antes.

Un saludo

Mercedes

[LouiseTziolas]

Buenos días Mercedes,

gracias por la confirmación. Estoy esperando sus noticias lo antes posible por favor. Gracias y saludos! Louise

[LouiseTziolas]

Buenos días Mercedes,

Estoy esperando sus noticias, no he recibido ningún respuesta todavía.

Gracias y saludos,

Louise

[Comercial_movistar]

Hola @LouiseTziolas

Disculpa la demora en la respuesta.

Hemos abierto una consulta a nuestros compañeros de Despliegue y debemos esperar a que nos puedan facilitar información.

En cuanto tengamos novedades al respecto te informamos.

Un saludo 🙂

Eugenia

[LouiseTziolas]

Buenos dias Eugenia,

te recuerdo que no he recibido ningún respuesta sobre el tema todavía. Estoy esperando información concreta lo antes posible por favor. Gracias y saludos, Louise

[Comercial_movistar]

Hola @LouiseTziolas

Seguimos esperando respuesta del departamento de despliegue, en cuanto la tengamos te lo haremos llegar.

Disculpa la demora.

Saludos

Pilar 

[Comercial_movistar]

Hola @LouiseTziolas

Seguimos pendientes de la resolución a la consulta que realizamos al departamento de despliegue; Te informaremos en cuanto tengamos respuesta 

Un saludo

Gema 

[Comercial_movistar]

Hola @LouiseTziolas

   Continuamos pendiente de la resolución de la consulta. Esta en seguimiento por La Comunidad.

Un saludo

María

[LouiseTziolas]

Buenos días,

os recuerdo que NO he recibido ningún respuesta con información concreta sobre el tema solicitado desde el día 7/8. Estoy todavía esperando... Gracias y saludos

[Comercial_movistar]

Hola @LouiseTziolas,

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @LouiseTziolas

Lamentamos la demora en la gestión, nos mantenemos a la espera de respuesta.

En el momento que dispongamos de mas información, contactamos contigo y te informamos. 

Disculpa las molestias. 

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @LouiseTziolas

Seguimos pendientes de la respuesta de nuestros compañeros de Despliegue, en cuanto tengamos información contactaremos de nuevo contigo.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @LouiseTziolas

Continuamos pendientes de la respuesta a tu consulta por parte de nuestros compañeros de Despliegue de Fibra.  En cuanto tengamos respuesta, te informamos.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @LouiseTziolas

Continuamos a la espera de información por parte del Departamento de Despliegue.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @,LouiseTziolas

Te informamos que hemos reiterado de nuevo nuestra consulta al departamento de despliegue para agilizar la respuesta, en cuanto la tengamos te informaremos de ello. Agradecerte la espera y pedirte disculpas por la demora, estamos muy pendientes.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @LouiseTziolas

Sentimos la demora en la respuesta, nos seguimos manteniendo pendiente de tu caso.

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @LouiseTziolas

En relación a tu consulta, desde el departamento de Despliegue nos informan que comienzan las obras en breve. 

En un plazo estimado de un mes, podemos volver a realizar la consulta para que nos den más información.

Un saludo

Marcela