Fibra optica en Las Palmas de Gran Canaria CP: 35005

[igneo112]

Hola, llevo unos 4 años solicitando la fibra en mi casa con reserva de la misma incluido y no hay manera de que lo hagan. He llamado cada pocos meses para comprobar el estado y siempre me dicen lo mismo, que está aprobada pero que no se ha realizado la instalación y no me dan ni fechas, ni ninguna informacion ni en el departamento de atención al cliente, ni en el de servicio técnico. No puede ser que consulte y que me pongan que en 6 meses me la instalan durante 4 años. Me hace falta de manera urgente por temas de trabajo. Espero alguna información por lo menos de porque no me la ponen...

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @igneo112

 Envianos si quieres en un mensaje privado la dirección completa y  los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[igneo112]

Envíado. Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @igneo112

En breve comprobamos la cobertura y te decimos algo.

Saludos.Ascen-Movistar

[igneo112]

Vale, muchas gracias.

[igneo112]

Hola buenos dias, alguna información?

[PilarBV-Movistar]

Hola @igneo112

He pasado una consulta al departamento de despliegue para que nos faciliten una fecha aproximada ya que tu domicilio figura dentro de los planes de despliegue y los permisos están concedidos.

Saludos Pilar

[igneo112]

Hola como va esto?

[PilarBV-Movistar]

Hola @igneo112

Suelen tardar en responder.. no obstante estoy pendiente y en cuanto tenga respuesta te comento.

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @igneo112

Sigo pendiente de la consulta..

Saludos Pilar

[igneo112]

Vale, muchas gracias!

[PilarBV-Movistar]

Hola @igneo112

Sigo pendiente de respuesta..

Saludos Pilar

[igneo112]

Hola Pilar casi dos meses ya consultando esto?

[Comercial-movistar]

Hola @igneo112

Continuamos sin novedades sobre tu consulta pero no la olvidamos. En el momento que tengamos novedades te mantendremos informad@.

Saludos, Blanca.

[igneo112]

Aun nada?

[Comercial-movistar]

Hola @igneo112

Perdona la espera

No hemos obtenido respuesta desde el Departamento de Despliegue de Fibra. Una vez obtengamos respuesta te informaremos. Seguimos pendiente a tu caso. Disculpa las molestias.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @igneo112

Te hemos vuelto a comprobar el estado del despliegue y sigue igual, Despliegue: Permiso Concedido/ Construcción no iniciada. Como seguimos sin respuesta a la consulta que te realizamos te la hemos reiterado para intentar agilizar la misma. Lo seguimos comprobando todo para informarte de cualquier novedad.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @igneo112,
 

Hemos vuelto a revisar la consulta que le hicimos al departamento de despliegue y seguimos sin respuestas.

Te iremos informando de forma constate.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @igneo112

Aún no  tenemos respuesta del departamento de despliegue. Hemos reiterando la consulta para intentar agilizarla. Seguiremos pendientes y te iremos informando.

Un saludo! Leo

[igneo112]

Al principio comentaba que llevaba 4 años solicitando la fibra, ya van casi 5 pues llevan casi 1 año con una consulta al departamento de despliegue. Me parece una falta de profesionalidad y de atención hacia mi persona como cliente vuestro muy grande esta situación. Reitero que trabajo con el ordenador y llevo con una adsl de 10 megas que me esta penalizando mucho en pleno centro de la ciudad!

[Comercial-movistar]

Hola @igneo112,
 

Hemos vuelto a revisar la consulta que le hicimos al departamento de despliegue y seguimos sin respuestas.

Te iremos informando de forma constante.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @igneo112,

Lo siento aun no tenemos respuesta, estamos en contacto.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @igneo112,

Hemos vuelto a revisar la consulta que le hicimos al departamento de despliegue y seguimos sin respuestas.

Te iremos informando de forma constate.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @igneo112 !

No han constestado aún a la consulta .

Seguimos pendientes de respuesta, cualquier novedad te decimos .

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @igneo112 !

No hay ningún cambio por ahora, seguimos pendiente y te vamos informando.

Saludos.Ascen-Movistar