Fibra optica en un edificio de nueva construcción

[jferrersal]

Buenas tardes: 

El motivo de este mensaje es el poder saber para cuando puedo tener fibra óptica en un domicilio nuevo. En dicha zona hay fibra pero por lo que sea para este edificio no esta prevista. yo necesito hacer un traslado de linea con tv y movil. Podéis ayudarme?

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jferrersal,

Si no se está haciendo el despliegue para tu nueva dirección, lamentablemente no podemos saber una fecha prevista. Puedes hacer la reserva de fibra aquí y te irán informando de cualquier novedad.

Saludos, AnIB-Movistar.

[jferrersal]

Ese enlace que me pone no me sirve ya que el telefono, tv, movil lo tengo por fibra en otro domicilio y lo que quiero es trasladarlo a un nuevo domicilio situado en un edificio de nueva construcción.

[jferrersal]

Yo quería pediros si podéis hacer la gestión de ver para cuando es viable en la dirección donde esta el edificio nuevo aloque quiero hacer el traslado,  en la zona hay fibra. En el enlace que me pones al poner solo el teléfono me dirá que ya la tengo y eso es cierto, ya que el domicilio donde esta el teléfono esta por fibra

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jferrersal

Pásanos por privado la dirección nueva para poder revisar si tienes cobertura allí o si se encuentra en fase de despliegue y te informamos, pero, si tu ya lo has revisado y no consta que se vaya a desplegar la fibra no podemos hacer nada ya que no habría previsión y no podríamos indicarte si en un futuro estará disponible.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jferrersal

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[jferrersal]

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @jferrersal,

Comprobamos que para la dirección informada tienes cobertura de fibra, por lo que puedes solicitar el traslado para que se haga la instalación en fibra.

La solicitud del traslado puedes gestionarla en este enlace .

Si podemos ayudarte en alguna otra consulta sólo tienes que indicarlo.

Saludos, Isabel G.

[jferrersal]

Sin querer te envie un mensaje privado. Lo pongo aquí en abierto:

Buenos dias, hasta este lunes pasado figuraba que habia fibra, ahora ya no.

Hice el pedido de traslado pero no se pudo hacer, falta la CTO. Este lunes fue un revisor por aviso del tecnico, a partir de ese momento desaparecio la cobertura. Desconozco que dijo ese revisor-Inspector.

Si podeis ver que ocurre quedare agradecido Un saludo 

[Comercial-movistar]

Hola jferrersal,

Hemos comprobado tu pedido y efectivamente tienes una incidencia.

Te hemos mando un privado con toda la información.

Un saludo Esmeralda .

[jferrersal]

Se sabe algo sobre mi tema?

[Comercial-movistar]

Hola @jferrersal

En la reclamación gestionada se nos indica que se ha pasado la orden a la empresa encargada. La hemos reiterado solicitando una fecha aproximada de resolución. Con cualquier novedad te informamos.

Un saludo. Jaime.

[Comercial-movistar]

Hola @jferrersal

Nos responden del departamento de despliegue que tu dirección no aparece en sus planos ni en la web del catastro ni en la de la Comunidad de Madrid, por lo que nos piden la referencia catastral para ubicar la finca y poder informarte sobre el caso.

Sentimos las molestias.

Saludos Elizabeth b.

[jferrersal]

Hola buenas tardes, ta como me pedís os envio por privado la referencia catastral de la finca. También quería pediros que ya que mañana vence el periodo máximo de instalación del pedido del traslado, este no se anule y continue vigente hasta que se solucione lo de la CTO.

Gracias y un cordial saludo

[Comercial-movistar]

Hola @jferrersal

Hemos incluido la referencia catastral en la consulta gestionada a despliegue, te mantendremos informado cuando nos respondan.

Saludos Elizabeth b.

[jferrersal]

Hola buenos dias, se sabe algo?

[Comercial-movistar]

Hola @jferrersal

Hemos estado revisando la consulta enviada y de momento no tenemos respuesta.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @jferrersal,

Nos han contestado a la consulta que hicimos al departamento de despliegue de fibra óptica, que se ha pasado la incidencia a la empresa colaboradora para que revise la cobertura e intentarán agilizar la resolución de la misma.

Rellena el formulario de reserva que viene en este enlace, y cuando esté disponible, se pondrán en contacto para informarte.

Cualquier duda o consulta, nos comentas.

Saludos.

Marta L.

[jferrersal]

Hola. Os pediria que aun mantengais abierto este hilo ya que sigo igual. Si teneis alguna informacion adicional pues agradecido de saberla.
Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @jferrersal,

En la consulta que se realizó al departamento de despliegue, indican que se ha va a realizar las actuaciones de fibra en la zona , salvo que existan incidencia, están previstos que los trabajos finalicen en unos 40 días.

Rellene el formulario que te pasamos en el post anterior y en el momento que tengas disponibilidad contactarán contigo.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @jferrersal

¿Te podemos ayudar en algo mas?

Un saludo, Arancha