Fibra optica la cardosa valdeavero

[IsaacOrtega]

Hola buenas tardes! Hemos estado desde el mes de enero con los técnicos de cobra instalando fibra óptica en nuestro pueblo, por lo visto el día 31 de marzo la empresa dijo que ya estaba finalizada la instalación.
Ahora supuestamente ya es cosa del departamento comercial vuestro para cuando creéis que vamos a poder contratar el servicio.
UN SALUDO 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @IsaacOrtega

Bienvenido a la Comunidad.

Para poder consultarlo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, dirección completa, referencia catastral y coordenadas, número de línea fija en el domicilio si dispones y teléfono de contacto) y te informamos.

Saludos

Pilar

[IsaacOrtega]

ya envié el mensaje 

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Necesitamos que nos facilites por privado tu nombre y apellidos.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @IsaacOrtega

Hemos recibido tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @IsaacOrtega

Hemos trasladado tu consulta al área encargada del despliegue del servicio de fibra. Te hemos enviado un mensaje privado con el nº de gestión.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @IsaacOrtega

Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada.

En cuanto haya alguna novedad, contactaremos contigo para informarte.

Un saludo

Silvia
 

[IsaacOrtega]

Esperemos a mañana lunes que venga con buenas noticias 😄

[Comercial_movistar]

Hola @IsaacOrtega

Esperamos tener respuesta lo antes posible.

Te mantendremos informado  🙂

Un saludo

Silvia

[Comercial_movistar]

Hola @IsaacOrtega

Seguimos esperando respuesta del departamento encargado del despliegue de fibra, en cuanto tengamos noticias te las haremos llegar.

Lamentamos la demora.

Saludos

Pilar

[IsaacOrtega]

Aun no sabéis nada? hay vecinos de la urbanización que ya tienen la fibra en sus casas llame ayer al 1004 pero solo me dijeron que mi caja no estaba con corriente. Cuando se tarda en activar la corriente de una caja de fibra. No es justo que unos ya la tengan y otros aun estemos con 2 mb 😞

[Comercial_movistar]

Hola @IsaacOrtega

En relación a tu consulta, te informamos que continuamos pendientes de obtener respuesta, por parte del área responsable, en el momento que la hayamos obtenido nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

La Comunidad hace de nexo de comunicación y por tanto traslada las reclamaciones como tal a otros niveles, para que estos la resuelvan en un sentido u otro, previo estudio detallado y pertinente análisis.

Un saludo

Ángeles

[IsaacOrtega]

No es por ser pesado (que debo ser un poco) pero... Cuando se tarda en contestar entre departamentos de vuestra empresa? Llevo desde el día 5 sin una respuesta.
Me mandasteis un sms diciéndome que la fibra ya estaba disponible y aun estoy así.
Sigo viendo como mis vecinos de la misma urbanización están pasándose todos a la fibra 2 o 3 vecinos por día todos los días... 

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @IsaacOrtega

En primer lugar, te queremos pedir disculpas por el tiempo que ha conllevado tu consulta. 

Te confirmamos que ya aparece fibra disponible en tu domicilio por lo que podrías realizar la contratación de la misma 🙂

Saludos

Margarita

[IsaacOrtega]

Tu respuesta me alegrado el día. Cuando la estaba leyendo faltaba los arpones por detrás y pensaría que estaba en el cielo  🤣 GRACIAS

[Comercial_movistar]

Hola @IsaacOrtega

Gracias a ti por contactar con la Comunidad Movistar. Seguimos por aquí si nos necesitas 🙂

Saludos

Margarita